2GM09 Kommunikation

• ZuhörerInnen
  • Zu wem spreche ich? (Niveau der Zuhörer)
  • Welche Vorkenntnisse, Werte, Motivation, Wünsche, Fragen werden mir begegnen?
  • Was brauchen meine Zuhörer?
• Thema
  • Welche Argumente habe ich?
  • Beispiele und Beweise?
  • in welcher Struktur platziere ich sie?
  • in welcher Informations-Tiefe kann ich sprechen?
  • Welche Stilmittel gibt es, um auf sprachlicher Ebene nachvollziehbar zu argumentieren?
• Ich (RednerIn)
  • Wie schaffe ich es, authentisch zu wirken?
  • In welcher Rolle bewege ich mich?
  • Wie kann ich meine Stimme und meine Körpersprach so einsetzen, dass ich Präsenz zeige?

• Start ist mehr als nur der Anfang
  • wenn ich etwas erreichen will, zählt der Start
    • Planen, wie man auftreten soll
    • Was ziehe ich an
    • Wie komme ich daher
    • Überlegen, welche Gestik ich einesetzen will
    • Vor dem Spiegel mit sich selber sprechen; dem Spiegel die erarbeiteten Zettel präsentieren
  • Brücke zwischen mir als Redner und Zuhörer
  • Wichtig!
    • Der Kontakt in der ersten Minute entscheidet
      • Freundlichkeit
      • Blick
      • Hände
      • Aussage, die die Zuhörer anspricht

• Blickkontakt
  • Kommunikationsbrücke Blick
    • Erhöht Wirksamkeit der Rede um 30 %
    • Die Augensprache ist ein zusätzlicher Kommunikationskanal
    • Augen = Stimmungsbarometer (Fenster der Seele)
  • Die Zuhörer erwarten die Aufmerksamkeit des Redners
  • Kein Augenkontakt
    • = Informationskanal wird lahmgelegt
    • = Partner fühlt sich nicht angesprochen
    • Blickverweigerung heisst eine Person ignorieren

Pause als wirksamer Gegensatz zum Reden

• Erzeugt Spannung
• Macht neugierig
• Atempause beruhigt
• Erhöht die Wirkung
• Redner kann "vordenken"
• Gehörtes wird gedanklich verarbeitet "Denkzimmer"
• Sichert Augenkontakt
• Nach der Pause ist der Sprechfluss meist besser
• Macht Struktur (Gliederung) hörbar
• Pause ist Fragezeichen (?) Ausrufezeichen (!) Gedankenstrich (-)

• Schweigen können
  • Wer nicht zu schweigen weiss, der weiss nicht zu reden.

•  Stellenwert der Körpersprache
  • Sympathievermittlung
    • Inhalt 7 %
    • Stimme 38 %
    • Mimik, Gestik 55 %
    • = Körpersprache = 93 %

• Humor
  • als "Weichmacher der Seele"
  • als Element der Unterhaltung
  • Voraussetzungen:
    • Redner hat Sinn für Humor
    • Humor ist nicht Selbstzweck
    • Humor ist nicht Spott (erbittert Partner)
    • Humor ist nicht Sarkasmus (beissender Spott verletzt)
  • Wichtig!
    • Dosierung beachten!
  • …entspannt, befreit
  • …erfreut
  • …ermutigt
  • …beeinflusst Stimmung
  • …ist ansteckend
  • …lockert auf
  • …fördert Sauerstoffzufuhr (Gehirn)
  • …

Redefiguren

Lampenfieber → übersteigertes Lampenfieber → Auftrittsangst

förderlich       →        beeinträchtigend             → verhindern

• Rituale wie z.B. noch auf die Toilette gehen; einen Schluck Wasser trinken
• die ersten Minuten planen, dass sie zum Erfolg werden
• Mach immer am Anfang das, was du gut kannst; danach läuft das Andere von alleine

• Atmen
• Entspannungsübungen

• Energie los werden mittels Rumrennen, Boxen...

• "Erhöhung der Betriebstemeperatur"
• Lampenfieber...
  • ...macht wach
  • ...putscht auf
  • ...schafft die nötige Spannung in Körper und Geist
  • ...setzt Energie frei
  • ...macht im Körper fiter
  • ...beschleunigt die Denkfähigkeit
  • ...stärkt für den Auftritt

• Vor dem Ereignis (schon einige Zeit vorher, teils beim Gedanken an das Ereignis)
  • schlafloste Nächte
  • erhöhte Nervosität
  • Übelkeit und Erbrechen
  • Schweissausbrüche
  • Kopfschmerzen
  • erhöhter Puls und Blutdruck
  • Verdauungsstörungen
  • ...

• Kurz vor und während dem Ereignis
  • Schweissuausbrüche
  • Erröten im Gesicht
  • Abwechselns Heiss- und Kaltwerden (Kopf und / oder ganzer Körper)
  • flache Atmung
  • kalte und feuchte Finger
  • Stottern
  • Harndrang
  • Blackout
  • "Frosch" im Hals
  • zittrige Knie
  • Zittern am ganzen Körper
  • Herzrasen
  • ...

• Lampenfieber hat Ursachen und Symptome
• Optimal beides angehen für erfolgreicher Umgang mit Lampenfieber
• gut vorbereiten
• üben, üben, üben
• Überlegen, wie bei Störungen, Blackouts...umgegangen werden soll
• Entspannungstechniken 
• ...

• Gute Vorsorge für geistige und körperliche Fitness an Tagen zuvor
• Langfristig Selbstwertgefühl stärken
• Pannen dürfen passieren (die Welt geht deswegen nicht unter! Das Leben geht weiter! Die Sonne geht morgen wieder auf!...)
• Sich körperlich bewegen, um das Gehirn wieder in Bewegung zu bringen
• Atmen!
• Letzten thematischen Abschnitt zusammenfassen
• Letzte Gedanken wiederholen

• Adrenalin
• Noradrenalin
• Dopamin
• Serotonin
• Endorphine
• Acetylcholin

• Auslachen
• Scham
• "Verpatzen" der Prüfung
• Verlust von Freunden
• Ansehenverlust
• Karriereknick
• Blamage

• Körper
  • Zittern
  • Schwitzen
  • Rot werden
  • Heiss und kalt werden
  • Stimme bricht
  • Schlucken
• schlaflos
• Kopf
  • Kopfschmerzen
  • Blackout
• Vermeidung
  • Redesituation
    • Konferenzen
    • Meetings
  • Auftritte

• Schule
• Gedicht aufsagen
  • Weihnachtsmann
• Bestrafung als Kind
• peinliche Situation als Erwachsener

• Ich konnte noch nie...
• Die halten mich für...
• Die denken doch bestimmt...
• Die wollen mich nur fertig machen!
• Man muss perfekt sein!

• Versagen
• Kritik
• Ablehnung
• Blackout
• Autoritäten
• Fehler
• Mittelpunkt
• Nähe
• Allein sein
• Erfolg
• Konsequenzen

• Versammlungen, Meetings
• Private Feiern
• Schule 
• Studium
• Bühne
• Medien
  • TV
  • Radio
  • Fernsehen

• Aussenorientierung
• Innenorientierung

• Schutz vor wilden Tieren
• Schutz vor Feinden
• Angst vor Verletzung
• Angst vor Tod
• Angst vor Krankheit

• sozialer Prozess
• ergebnisorientierte Information
• soll im Denken etwas verändern, bewirken

• optimale Entscheidungsfindung
• strategisches, kritisches und analytisches Denken
• zielgerichtete und klare Kommunikation
• Selbstsicherheit
• positive Teamentwicklung (die Ideen können durch Argumentation besser belegt werden; es wirkt glaubwürdiger)