Kurs 06 Kommunikation

Anordnungen, Streckenfunk, Rangierfunk

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D. B.

Étudier

D. B.

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Diese Lernkarten vermitteln Grundlagen der Kommunikation im Bahnbetrieb für Berufslernende. Sie erklären Übermittlungsarten wie mündlich, schriftlich oder fernmündlich, Sicherheitsaspekte und Protokollierungspflichten, etwa bei Befehlen für Lokführer. Praktische Beispiele und Formulierungsregeln helfen, klare, präzise Nachrichten zu erstellen und Missverständnisse zu vermeiden. Ideal für Auszubildende, die berufsrelevante Kommunikationsstandards erlernen und anwenden müssen.

Cartes-fiches

Utilisateurs

Langue

Allemand

Catégorie

Code de la route

Niveau

Apprentissage

Créé / Mis à jour

10.06.2025 / 21.09.2026

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Welche Sprache gilt schriftlich?

Amtssprache.

Welche Sprache ist mündlich erlaubt?

Dialekt – bei Unklarheiten örtliche Amtssprache.

Welche Sprache gilt bei fahrdienstlichen Meldungen bei der RhB?

Deutsch, außer alle verstehen Italo oder Rumantsch.

Wer regelt die Kundeninformation?

ISB und EVU gemeinsam.

Woraus besteht eine Nachricht?

Nachrichtentext, Absender und Empfänger(n).

Welche Arten von Nachrichten gibt es gem. R 300.3?

Anordnungen, Befehle, Meldungen, Verständigungen, Informationen.

Wie sollen Nachrichten formuliert sein?

Kurz, klar, eindeutig, positiv – mit offiziellen Begriffen/Abkürzungen.

Wer ist verantwortlich für die Richtigkeit der Nachricht?

Der Absender.

Welche vier Übermittlungsarten gibt es?

Schriftlich, fernschriftlich, mündlich, fernmündlich.

Was ist ein Beispiel für schriftliche Übermittlung?

Papierformulare wie Fahrordnungen.

Was ist ein Beispiel für fernschriftliche Übermittlung?

E-Mail, SMS, Pager, Telefax etc.

Was ist ein Beispiel für mündliche Übermittlung?

Direkt von Person zu Person, ohne Technik.

Was ist ein Beispiel für fernmündliche Übermittlung?

Telefon, Funk, Wechselsprecher etc.

Was gilt für die Wahl des Übermittlungsweges?

Absender wählt effizientestes Mittel, sofern nichts anderes geregelt.

Wann sind Formulare auch bei fernmündlicher Übermittlung zu verwenden?

Immer.

Was ist das Ziel beim Protokollieren?

Höchste Sicherheit und Nachvollziehbarkeit.

Was passiert bei fehlender Bestätigung beim Protokollieren?

Nachricht gilt als nicht übermittelt.

Was gilt beim Quittieren?

Empfang wird wiederholt und bestätigt. Nachricht wird meist nicht festgehalten.

Wann muss beim Quittieren doch festgehalten werden?

Wenn Gültigkeit über die eigene Dienstzeit hinausgeht.

Was gilt beim Informieren?

Keine Sicherheitsrelevanz – keine Protokollierung oder Quittung.

Grundsatz der Kommunikation?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Die Sicherheit darf keinesfalls vom Zustandekommen einer Kommunikationsverbindung abhängig sein. Sicherheitsrelevante Kommunikation hat Vorrang vor jeder anderen Kommunikation.

Wovon darf die Sicherheit niemals abhängig sein?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Vom Zustandekommen einer Kommunikationsverbindung.

Welche Kommunikation hat Vorrang?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Sicherheitsrelevante Kommunikation.

Was ist bei fehlender Kommunikationsverbindung sicherzustellen?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Die Sicherheit von Menschen und Anlagen.

Welche Sprache ist für fahrdienstliche Meldungen vorgeschrieben?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Deutsch.

Wann dürfen Italienisch oder Romanisch verwendet werden?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Nur wenn alle Beteiligten die Sprache beherrschen.

Aus welchen drei Teilen besteht jede Nachricht?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Empfängerbezeichnung, Inhalt, Absenderbezeichnung.

Wie müssen Nachrichten formuliert sein?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Kurz, verständlich, eindeutig, folgerichtig und positiv.

Was ist bei der Formulierung von Nachrichten zu beachten?

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Offizielle Abkürzungen, keine umgangssprachlichen Begriffe.

Nenne zwei Beispiele für fernschriftliche Übermittlung.

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

E-Mail, SMS.

Was ist der Unterschied zwischen mündlich und fernmündlich?

Mündlich = direkt ohne Technik, fernmündlich = über Telefon, Funk etc.

Was muss bei der Wahl des Übermittlungsmediums beachtet werden?

FDV-Vorgaben oder effizientestes Mittel wählen.

Wie muss die Zahl 2 ausgesprochen werden?

Zwo.

Wann dürfen lokale Bezeichnungen verwendet werden?

Nur wenn alle Gesprächsteilnehmer diese sicher kennen.

Was bedeutet die Redewendung 'antworten'?

Gesprächssequenz wird abgeschlossen, es wird eine Antwort erwartet.

Was ist das Ziel des Quittierens?

Sicherstellung, dass die Nachricht korrekt empfangen wurde.

Wann gilt eine Nachricht als nicht übermittelt?

Wenn die Quittung fehlt.

Was muss bei einer protokollpflichtigen Nachricht zusätzlich festgehalten werden, wenn sie fernmündlich übermittelt wird?

Übermittlungszeit.

Wie lange muss eine protokollpflichtige Nachricht aufbewahrt werden?

Mindestens 24 Stunden nach dem letzten massgebenden Zeitpunkt.

Wer darf einen Befehl 'Mit gesenktem Stromabnehmer fahren' weitergeben und wie?

Der vorderste Lokführer, protokollpflichtig.

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Was ist das Ziel beim Protokollieren?

Höchste Sicherheit und Nachvollziehbarkeit.

Was passiert bei fehlender Bestätigung beim Protokollieren?

Nachricht gilt als nicht übermittelt.

Was gilt beim Quittieren?

Empfang wird wiederholt und bestätigt. Nachricht wird meist nicht festgehalten.

Wann muss beim Quittieren doch festgehalten werden?

Wenn Gültigkeit über die eigene Dienstzeit hinausgeht.

Was gilt beim Informieren?

Keine Sicherheitsrelevanz – keine Protokollierung oder Quittung.

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