Modul 2
Kommunikation/Beziehung/Rolle/Selbstmangement
Kommunikation/Beziehung/Rolle/Selbstmangement
Set of flashcards Details
| Flashcards | 48 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | Social |
| Level | Other |
| Created / Updated | 26.05.2025 / 09.06.2025 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20250526_modul_2
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| Embed |
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Was sind die vier Schritte der GFK?
Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis, Bitte – nach Rosenberg.
Welche positiven Effekte können Konflikte haben?
Fördern Vertrauen, Produktivität, neue Lösungen, Motivation und Innovation.
Was ist ein wichtiges Ziel der Deeskalationsregeln?
Sicherheit schaffen, kontrolliert handeln, professionelle Haltung bewahren.
Was ist Ziel der Moderation bei Konflikten?
Lösungsorientierter Austausch, Strukturierung, Beteiligung und Visualisierung.
Was ist ein Spannungsfeld?
Ein Widerspruch zwischen verschiedenen Erwartungen oder Rollen.
Was bedeutet TZI?
Themenzentrierte Interaktion – Ich, Wir, Es im Gleichgewicht halten.
Welche Phasen beschreibt Tuckman?
Forming, Storming, Norming, Performing, Adjourning.
Was ist Stress laut Modell?
Ein Ungleichgewicht zwischen Anforderungen und Ressourcen.
Welche Coping-Strategien gibt es?
Problemorientiertes, emotionsorientiertes und bewertendes Coping.
Was ist Resilienz?
Die Fähigkeit, Krisen zu bewältigen und gestärkt daraus hervorzugehen.
Welche Haltung ist zentral für Coaching in der Führungsrolle?
Eine neutrale, interessierte, konstruktivistische Haltung – das Gegenüber kennt seine Lösung selbst.
Was sind zentrale Coaching-Prinzipien nach Sonja Radatz?
Aktives Zuhören, Empathie, klare Kommunikation, zielführendes Fragen, Feedback, Selbstreflexion, ethisches Verhalten.
Was bewirkt eine neue Führungshaltung laut Radatz?
Sie verändert die Identität – Voraussetzung für nachhaltige Verhaltensänderung (Identitätspyramide).
Welche Coaching-Techniken lassen sich im Alltag anwenden?
Zielorientierte Fragen, Auftragsklärung, Schweigen nach Fragen, Skalenfragen, Reflexionsfragen.
Wie können dysfunktionale Gedanken erkannt und verändert werden?
Mit dem ABC-Modell: Auslöser – Bewertung – Konsequenz. Funktionale Gedanken fördern alternatives Verhalten.
Was bedeutet: 'Man kann nicht nicht kommunizieren'?
Jede Handlung kommuniziert etwas – selbst Schweigen oder Abwenden ist Kommunikation.
Was beschreibt das Sender-Empfänger-Modell?
Informationen werden vom Sender codiert und vom Empfänger decodiert, mit möglichen Störungen.
Welche vier Ebenen enthält jede Nachricht nach Schulz von Thun?
Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung, Appell.
Wie konstruiert der Mensch seine Wirklichkeit?
Individuell durch Wahrnehmung, Sprache, Sozialisierung, Werte und Erfahrungen.
Was sagt das Inselmodell von Birkenbihl aus?
Menschen leben auf 'Inseln' aus Erfahrungen; Kommunikation gelingt über Schnittmengen.
Welche Bereiche enthält das Johari-Fenster?
Öffentlich, Geheim, Blinder Fleck, Unbekannt – Selbst- und Fremdwahrnehmung.
Welche Ebenen gibt es bei Beratungsgesprächen?
Inhaltlich, Strukturell, Beziehungsebene – alle beeinflussen den Gesprächsverlauf.
Was gehört zur Beziehungsebene in Gesprächen?
Haltung, Werte und die Präsenz der Gesprächspartner:innen.
Wie sieht ein gelungener Gesprächsablauf aus?
Vorbereitung, Gesprächsstart, Klärung, Lösung, Abschluss, Nachbereitung.
Was ist aktives Zuhören?
Paraphrasieren, Rückfragen stellen, auf Emotionen eingehen zur Förderung des Verständnisses.
Was ist die WWW-Formel für Feedback?
Wahrnehmung, Wirkung, Wunsch – konstruktive Rückmeldung geben.
Was ist die Grundhaltung des LOA?
Fokus auf Lösungen statt Probleme, Klient:in als Expert:in, ressourcenorientiert.
Welche Fragetypen nutzt der LOA?
Wunderfrage, Skalierungsfrage, Ausnahmefrage, Beziehungsfrage, zirkuläre Frage.
Was ist Coaching im agogischen Kontext?
Begleiten von Lern- und Entwicklungsprozessen zur Förderung der Selbstständigkeit.
Welche Phasen hat ein Coachingprozess?
Synchronisation, Lösungsvision, Lösungsverschreibung, Evaluation, Sicherung.
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