Instrumente der Kommunikation
Marketingfachperson
Marketingfachperson
Was verstehen wir unter Gleichberechtigte Präsenz?
- Gleichberechtigte Präsenz: Erfolg durch interessante Inhalte und Engagement
Benennen sie mind. 5 Arten von Social-Media-Inhalten.
Arten von Social-Media-Inhalten
- Schriftliche Beiträge (LinkedIn, Facebook): Fachartikel, Anleitungen
- Bilder (Instagram, Pinterest): Höheres Engagement
- Videos (YouTube, Instagram): Hohe Attraktivität, einfache Erstellung
- Live-Videos (Facebook Live): Zielgruppen erreichen
- Infografiken (Facebook, LinkedIn): Erklärende Visualisierungen
- Kundenberichte (Facebook, LinkedIn): Vertrauen stärken
- Ankündigungen (alle Plattformen): Hype erzeugen
- Wettbewerbe: Attraktive Teilnahme fördern
- Feiertags-Content: Festliche Themen für mehr Interaktion
Weitere Formen der Online-Kommunikation:
A) E-Mail-Marketing und Newsletter. Was verstehen wir unter diesen? Erläutern sie die Dos und Don'ts.
Weitere Formen der Online-Kommunikation:
A) E-Mail-Marketing und Newsletter
- E-Mail-Marketing: Effizient und individuell, wird aber oft als Spam wahrgenommen. Es ist wichtig, personalisierte Werbung anzubieten, die auf die Interessen des Kunden abgestimmt ist.
- Newsletter: Regelmäßige Updates für Abonnenten. Hierbei ist es entscheidend, Einwilligungen zu respektieren (Permission Marketing). Es gelten rechtliche Anforderungen wie Opt-in (Zustimmung des Empfängers) und Opt-out (Abmeldemöglichkeit).
Was verstehen wir unter Display-Werbung?
B) Display-Werbung
- Banner-Werbung: Digitale Anzeigen, oft als störend empfunden. Gezieltere Ansätze wie Geotargeting (standortbasiert) und Retargeting (wiederholte Anzeigenansprache von Interessenten) erhöhen die Erfolgsquote.
- Datenschutz: Der Einsatz von Cookies für Targeting erfordert Transparenz. Nutzer müssen über Cookies informiert werden und eine Wahlmöglichkeit haben.
Kommunikationsforschung und Ziele:
- Ziel ist es, durch Werbung Einstellungen und Verhalten der Zielgruppe zu beeinflussen.
Der Prozess umfasst vier Phasen. Welche?
Kommunikationsforschung und Ziele:
- Ziel ist es, durch Werbung Einstellungen und Verhalten der Zielgruppe zu beeinflussen.
Der Prozess umfasst vier Phasen:
- Informationsbeschaffung
- Informationswahrnehmung
- Informationsverarbeitung
- Informationsspeicherung
Recall und Recognition:
In der Kommunikationsforschung werden Recall und Recognition als zentrale Messgrößen verwendet.
Erläutern sie diese beiden
Recall und Recognition:
In der Kommunikationsforschung werden Recall (Erinnerung) und Recognition (Wiedererkennung) als zentrale Messgrößen verwendet:
- Recall bezeichnet die aktive Erinnerung an Werbekampagnen, Slogans, Anzeigen usw., ohne dass dem Befragten Hilfsmittel vorgelegt werden. Es gibt verschiedene Stufen
- Recognition hingegen ist das passive Wiedererkennen einer Anzeige, eines Spots oder ähnlichem, wenn diese dem Befragten gezeigt wird. Es wird verwendet, um die Wiedererkennungsleistung von spezifischen Werbemitteln zu überprüfen.
Welche 4 Stufen des Recall kennen wir?
- Recall bezeichnet die aktive Erinnerung an Werbekampagnen, Slogans, Anzeigen usw., ohne dass dem Befragten Hilfsmittel vorgelegt werden. Es gibt verschiedene Stufen:
- Spontaner Recall: Erinnerung ohne jegliche Hinweise (z.B. "Welche Werbekampagnen erinnern Sie spontan?").
- Nicht unterstützter Recall: Spezifische Fragen ohne direkte Hinweise (z.B. "Können Sie sich an eine Uhrenwerbung erinnern?").
- Angestützter Recall: Erinnerung mit einem leichten Hinweis (z.B. "Erinnern Sie sich an die Omega-Werbung?").
- Gestützter Recall: Erinnerung mit einem klaren Hinweis (z.B. "Haben Sie die Werbung mit Daniel Craig für Omega gesehen?").
Pretest:
Pretests werden vor dem endgültigen Einsatz von Werbung durchgeführt, um die kommunikative Leistung eines Werbemittels zu überprüfen. Dabei sollen folgende Fragen geklärt werden:
Nennen sie 3.
Pretest:
Pretests werden vor dem endgültigen Einsatz von Werbung durchgeführt, um die kommunikative Leistung eines Werbemittels zu überprüfen. Dabei sollen folgende Fragen geklärt werden:
- Kommuniziert die Kampagne, was sie kommunizieren soll?
- Wird die Botschaft verstanden?
- Fühlt sich die Zielgruppe durch die Werbung angesprochen?
- Verändert eine kürzere Spotversion das Verständnis der Botschaft?
- Wirkt die Anzeige besser in Schwarzweiß statt in Farbe?
- Beurteilung und Auswahl zur Wirkungsprognose von Marketingmaßnahmen.
Aufmerksamkeitsleistung
Die Aufmerksamkeitsleistung wird durch das Registrieren des Blickverhaltens der Probanden gemessen. Ziel ist es, die Durchsetzungskraft eines Werbemittels zu analysieren. Dabei werden u. a. folgende Elemente untersucht:
Nennen sie 3 Punkte.
Aufmerksamkeitsleistung
Die Aufmerksamkeitsleistung wird durch das Registrieren des Blickverhaltens der Probanden gemessen. Ziel ist es, die Durchsetzungskraft eines Werbemittels zu analysieren. Dabei werden u. a. folgende Elemente untersucht:
- Zeit bis zur Betrachtung der Anzeige.
- Betrachtungsdauer.
- Anteile von Key Visuals, Headlines, Produkt- und Anbieterlogos, die wahrgenommen werden.
Probanden klicken sich am Bildschirm durch das Testmaterial, und ihre Mausklicks werden als Aufmerksamkeitspunkte registriert.
Was verstehen wir unter Stimulationsleistung im Zusammenhang mit dem Pretest?
Stimulationsleistung
Die Stimulationsleistung misst die Aufmerksamkeits- und Beachtungswerte eines Werbemittels.
Beispiel:
Ein Inserat wird in eine Zeitschrift (Folder) eingefügt und auf seine Stimulationsleistung hin beurteilt.
Was verstehen wir unter Informationsleistung im Zusammenhang mit dem Pretest?
Informationsleistung
Die Informationsleistung untersucht das Verständnis und die Aussagekraft der Botschaft.
Beispiel:
Ein Copy Test wird durchgeführt, um die Texte einer Anzeige oder die gesamte Copy-Strategie in Bezug auf ihre Verständlichkeit zu bewerten.
Was verstehen wir unter Persuasionsleistung im Zusammenhang mit dem Pretest?
Persuasionsleistung
Die Persuasionsleistung analysiert die Überzeugungskraft der Aussage. Dies kann beispielsweise durch einen "Feelingcheck" erfolgen, bei dem Werbemittel in Gruppendiskussionen auf ihre Wirkung geprüft werden.
Beispiel
Ein Mineralwasserproduzent führt ein neues Wasser mit neuem Geschmack und Verpackung ein. Da Wasser oft emotionslos wahrgenommen wird, müssen Botschaften entwickelt werden, die für die Zielgruppe interessant und relevant sind.
Drei alternative Konzeptansätze werden im Rahmen eines Pretests mit Gruppendiskussionen geprüft, um Prognosen zur Wirkung und zum Erfolg der Konzepte zu erstellen.
Raster für das Briefing eines Pretests
Benennen sie die 7 Tätigkeitsschritte.
Tätigkeit
1. Kurze Schilderung der Ausgangslage
2. Problemdefinition und Ziel der Untersu-chung
3. Beschreibung der Erhebungsinhalte
4. Angaben zur Forschungstechnik
5. Zielgruppe = Grundgesamtheit
6. Stichprobenbildung
7. Timing der Arbeitsschritte entsprechend dem Forschungs-prozess
Verfahren der Kommunikationswirkungsmessung
Was verstehen wir unter Folder Test?
Verfahren der Kommunikationswirkungsmessung
1. Folder Test:
- Ziel: Messung der Aufmerksamkeits- und Erinnerungsstärke von Anzeigen.
- Vorgehen: Probanden blättern durch eine Mappe mit verschiedenen Anzeigen. Nach dem Durchblättern werden sie zu Anzeigenerinnerung, Markenerinnerung und Details der Anzeige befragt.
- Vorteile: Schnelle Durchführung, realitätsnah.
- Nachteile: Künstliche Testsituation.
Verfahren der Kommunikationswirkungsmessung
Was verstehen wir unter Studiotest?
2. Studiotest:
- Ziel: Beurteilung unterschiedlicher Werbemittel unter kontrollierten Bedingungen.
- Vorgehen: Probanden sehen einen Werbeblock und werden zu Spoterinnerung, Markenerinnerung und Spotbeurteilung befragt.
- Vorteile: Kontrollierte Testbedingungen, unmittelbares Feedback.
- Nachteile: Nicht vollständig realitätsnah.
Verfahren der Kommunikationswirkungsmessung
Was verstehen wir unter Tachistoskop-Test?
3. Tachistoskop-Test:
- Ziel: Überprüfung der spontanen Erstanmutungen bei sehr kurzer Darstellungszeit.
- Vorgehen: Werbemittel werden für Sekundenbruchteile gezeigt, um spontane, emotionale Reaktionen zu messen.
- Vorteile: Erfassung unbewusster Reaktionen.
- Nachteile: Künstliche Laborbedingungen.
Verfahren der Kommunikationswirkungsmessung
Was verstehen wir unter Attention Tracking?
4. Attention Tracking:
- Ziel: Objektive Messung der Blickverfolgung auf Webseiten oder Printmedien.
- Vorgehen: Probanden klicken auf Bildschirmbereiche, die sie gerade betrachten. Diese Klicks werden zur Analyse der Aufmerksamkeitspunkte genutzt.
- Vorteile: Objektive Messung, realitätsnah.
- Nachteile: Simulierte Nutzungssituation.
Verfahren der Kommunikationswirkungsmessung
Was verstehen wir unter Copy Test?
5. Copy Test:
- Ziel: Untersuchung des Lese- und Verständnisverhaltens bei Anzeigen.
- Vorgehen: Probanden blättern durch ein Heft und geben an, welche Anzeigen sie gesehen und gelesen haben.
- Vorteile: Detaillierte Einsicht in die Werbewirkung.
- Nachteile: Misst eher die Bereitschaft zur Auseinandersetzung als tatsächliche Kontakte.
Verfahren der Kommunikationswirkungsmessung
Was verstehen wir unter Trackingstudien?
6. Trackingstudien:
- Ziel: Langzeitmessung von Markenbekanntheit, -verwendung und Image über einen längeren Zeitraum.
- Vorgehen: Regelmäßige Befragungen gleichen Inhalts mit unterschiedlichen Befragten zur Ermittlung von Veränderungen im Zeitablauf.
- Vorteile: Erkenntnisse über langfristige Trends, detaillierte Erfolgsmessung.
- Nachteile: Kostenintensiv, zeitaufwendig.
Sie kennen mind. 4 Media- und Kommunikationswirkungsstudien.
Erläutern sie.
Media- und Kommunikationswirkungsstudien:
- Systematische Untersuchungen zur Wirkung von Kommunikationskanälen.
- Beispiele:
- MACH Basic: Mediennutzungsverhalten in der Gesamtbevölkerung.
- Mediapulse TV/Radio Data: Reichweiten- und Nutzungsdaten von TV und Radio.
- MACH Consumer: Konsumgewohnheiten der Bevölkerung.
- MA Leader, MACH Values: Analyse von Führungsverhalten und Werten.
Diese Studien liefern essentielle Daten zur Mediaplanung und Bewertung von Kommunikationskampagnen.
Mediawerbung – Definition und Merkmale:
Wissenschaftliche Ansätze der Werbung.
Benennen Sie 5.
Mediawerbung – Definition und Merkmale:
Wissenschaftliche Ansätze der Werbung:
- Psychologie: Untersucht Werbewirkung und Konsumentenverhalten.
- Soziologie: Analysiert soziale Einflüsse auf Konsumverhalten und soziale Sanktionen durch Werbung.
- Betriebswirtschaftslehre: Fokussiert auf Werbekostenrechnung und Werbeerfolgskontrolle, insbesondere ROI.
- Volkswirtschaftslehre: Betrachtet Werbung als Wirtschaftszweig.
- Politikwissenschaft: Beschäftigt sich mit Propaganda und Agitation.
- Kommunikationswissenschaft: Analysiert Werbeinhalte und Mediennutzung.
- Ideenfindung und Gestaltung
Creative Directors, Art Directors, Grafiker, Texter und Fotografen entwickeln und setzen Werbekonzepte um.
Funktionen und Wirkung der Mediawerbung:
Benennen sie 4.
Funktionen und Wirkung der Mediawerbung:
- Alltagspräsenz: Werbung ist überall präsent und beeinflusst die Alltagssprache.
- Kontroversen: Werbung wird oft als störend empfunden, trotz ihres hohen Ansehens.
- Wirtschaftliche Bedeutung: Unternehmen in der Schweiz investieren jährlich CHF 5.6 Mrd. in Werbung. Wichtige Werbeträger sind Direktwerbung, Fernsehen und der wachsende digitale Markt, während Printmedien rückläufig sind.
- Entwicklung: Früher produktbezogen, heute mehr auf Image und Emotionen fokussiert ("Brandlands").
- Effektivität: Der Erfolg von Werbung hängt von ihrer Fähigkeit ab, emotional anzusprechen und das Markenimage zu stärken.
Aspekte der Werbewirkung:
Benennen sie alle drei.
Aspekte der Werbewirkung:
Zielgruppenkenntnis:
- Verhalten der Zielgruppe: Menschen nutzen Video- und Newsportale sowie TV meist morgens oder abends zur Information über Politik, Wirtschaft und Sport.
- Aufmerksamkeitsgrad: Zuschauer sind bei relevanten Informationssendungen wie "Tagesschau" aufmerksamer als bei weniger bedeutenden Sendungen.
- Erfolgsfaktor: Der Erfolg von Werbung hängt stark von der Kenntnis der Zielgruppe ab. Wer die Zielgruppe nicht kennt, spricht niemanden gezielt an.
Omnipräsenz:
- Wiedererkennung: Marken müssen regelmäßig in Erinnerung gerufen werden, um nicht vergessen zu werden.
- Permanente Präsenz: Permanente Präsenz in den Medien ist notwendig, um im Gedächtnis der Konsumenten zu bleiben, nach dem Motto: "Wer nicht wirbt, stirbt."
Emotionen:
- Emotionale Bindung: Werbung muss Emotionen ansprechen, da Erlebnisse mit hohem Gefühlsfaktor länger im Gedächtnis bleiben.
- Markentreue: Eine starke emotionale Bindung zu einer Marke führt zu größerer Markentreue. Emotionale Kampagnen sind besonders in umkämpften Märkten wichtig, um Kunden zu halten.
Benennen sie 6 Image-Einflussfaktoren.
Unter den Abgrenzung Werbung, Public Relations und Verkaufsförderung kennen haben wir das Kriterium "Ort der Wirkung / Kontakt".
Ordne die Sätze der richtigen Abgrenzung zu.
- Im Unternehmen, zu Hause, auf der Strasse
- Zu Hause, auf der Strasse, nicht am POS
- «Hautnah», vor allem am POS
Unter den Abgrenzung Werbung, Public Relations und Verkaufsförderung kennen haben wir das Kriterium "Zeit".
Ordne die Sätze der richtigen Abgrenzung zu.
- Mittel-/langfristig, taktisch
- Kurzfristig operativ, gegebe-nenfalls taktisch
- Mittel-/langfristig, strategisch
Unter den Abgrenzung Werbung, Public Relations und Verkaufsförderung kennen haben wir das Kriterium "Impuls".
Ordne die Sätze der richtigen Abgrenzung zu.
- In der Regel direkt
- Direkt und indirek
- In der Regel direkt
Unter den Abgrenzung Werbung, Public Relations und Verkaufsförderung kennen haben wir das Kriterium "Zielgruppen".
Ordne die Sätze der richtigen Abgrenzung zu.
- Sämtliche Dialoggruppen intern und extern
- Kundensegmente, Absatz-partner
- Kundensegmente inkl. interner Beeinflusser, Absatzpartner
Unter den Abgrenzung Werbung, Public Relations und Verkaufsförderung kennen haben wir das Kriterium "Hauptziele".
Ordne die Sätze der richtigen Abgrenzung zu.
- Bedürfnis wecken, Kaufanreiz schaffen
- Vertrauen und Verständnis schaffen
- Umsatz, Absatz
Unter den Abgrenzung Werbung, Public Relations und Verkaufsförderung kennen haben wir das Kriterium "Inhalt".
Ordne die Sätze der richtigen Abgrenzung zu.
- Argumentation, Kundennutzen
- Unternehmensinformation, Argumentation, Dialog
- Information, Positionierung, Argumentation usw.
Unter den Abgrenzung Werbung, Public Relations und Verkaufsförderung kennen haben wir das Kriterium "Mittel".
Ordne die Sätze der richtigen Abgrenzung zu.
- Eher klassisch, digital
- Direkter Dialog, Medien, digital
- Produktpräsentationen, emotionale und wirtschaftliche Zusatzanreize
Unter den Abgrenzung Werbung, Public Relations und Verkaufsförderung kennen haben wir das Kriterium "Wirkungszeit".
Ordne die Sätze der richtigen Abgrenzung zu.
- Langfristige, zeitverzögerte Wirkung
- Mittelbar, zeitverzögerte Wirkung
- Produktabhängig
Unter den Abgrenzung Werbung, Public Relations und Verkaufsförderung kennen haben wir das Kriterium "Kontinuität".
Ordne die Sätze der richtigen Abgrenzung zu.
- Längerfristig
- Langfristig permanent
- Kurzfristig, nicht permanent
Unter den Abgrenzung Werbung, Public Relations und Verkaufsförderung kennen haben wir das Kriterium "Art der Ansprache".
Ordne die Sätze der richtigen Abgrenzung zu.
- Persönlich
- Persönlich, unpersönlich
- Unpersönlich, persönlich
Werbung erfüllt folgende Funktionen:
Benennen Sie 7.
Werbung erfüllt folgende Funktionen:
- Aktualisieren: Erinnern an bestehende Bedürfnisse, z.B. Kauf von Sonnencreme vor den Sommerferien.
- Bekanntmachen: Produkte und Marken bekannt machen.
- Informieren: Wissen über Produkteigenschaften, Preis und Verfügbarkeit vermitteln.
- Positionieren und Differenzieren: Starke Position im Bewusstsein schaffen und sich von Mitbewerbern abheben.
- Neutralisieren von Konkurrenzmaßnahmen: Marketingmaßnahmen der Konkurrenz abschwächen oder neutralisieren.
- Image aufbauen / fördern: Spezifisches Image für ein Produkt oder eine Marke aufbauen, vertiefen oder ändern.
- Motivieren: Interesse und Kaufpräferenzen fördern.
- Abbau von Hemmfaktoren: Vorurteile und Ängste durch geeignete Argumente abbauen.
- Aktivieren: Konkrete Verhaltenswirkungen erzeugen, z.B. Probefahrt oder Erstkauf.
- Bestätigen nach dem Kauf: Kunden in ihrer Entscheidung bestätigen und sie zu Wiederkäufern und Weiterempfehlern machen.
- Ersatzbeschaffungen sichern: Kunden durch regelmäßige Erinnerung und Imagepflege zu Ersatzkäufen motivieren.
- Distributionsaufbau: Handel motivieren, Produkte ins Sortiment aufzunehmen (Pull-Effekt).
- Ausgleich von saisonalen Schwankungen: Umsatz in umsatzschwachen Zeiten steigern (antizyklische Werbung).
Formen von Medien:
Nennen sie 5.
Formen von Medien:
- Zeitungen
- Zeitschriften
- Fernsehwerbung
- Audiowerbung (=Radiowerbung, digital z.B. Streamingdienste etc.)
- Kinowerbung
- Digitale Werbung (E-Mail-Werbung, Display-Werbung, Google Ads, Native Advertising, Sponsored Content, Paid Post, Social Media Advertising, Programmatic Advertising)
- Direktwerbung (personalisierte Briefe, E-Mails, SMS, Social Media, und diverse Drucksachen)
Aussenwerbung:
Nennen sie 5.
Aussenwerbung
- Plakate (=Genormte Plakatformate, Leuchtplakate, Prismenwender und Drehautomaten, Megaposter/Blow-ups)
- Schaufensterwerbung
- Verkehrsmittelwerbung
- Digital Out-of-Home (DOOH) (=digitalen Bildschirmen in öffentlichen Räumen)
- Mobile Aussenwerbung: (Fahrzeuge/Fahrzeuganhänger)
- Ambient Media: Werbung im direkten Lebensumfeld der Zielgruppe (z.B. Gratispostkarten in Gastronomie
- Etc.
Sonderformen der Werbung:
Nennen sie 3.
Sonderformen der Werbung
- Cross-Marketing / Cross-Promotion (= Zusammenarbeit von Unternehmen um ihre Produkte oder Dienstleistungen gemeinsam zu bewerben)
- Word of Mouth (=Mundpropaganda, Weiterempfehlung eines Produkts)
- Virales Marketing (Schnelle und selbständige Verbreitung von Marketingbotschaften über das Internet)
- Product-Placement (ein Mac wir in einem Film integriert ohne das es als Werbung erscheint)
- Testimonial (z.B. eine bekannte Persönlichkeit empfiehlt das Produkt)
Unter den onderformen der Werbug kennen wir Cross-Marketing / Cross-Promotion.
Was verstehen wir darunter?
Cross-Marketing / Cross-Promotion
- Gemeinsame Werbung von Unternehmen mit ähnlichen Zielgruppen (z. B. Toblerone & Milka).
Unter den onderformen der Werbug kennen wir Word of Mouth (Mundpropaganda).
Was verstehen wir darunter?
Word of Mouth (Mundpropaganda)
- Persönliche Empfehlungen zur Förderung von Produkten/Dienstleistungen.
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Flashcards
Verkaufsförderungsmassnahmen:
Wir unterscheiden: Verkaufsförderungsmassnahmen für Konsumgüter, Dienstleistungsbereich und Investitionsgüterbereich.
Benennen Sie 5 Konsumgüter Massnahmen im Bereich B] Stufe 2: Absatzmittler, Handel (Dealer Promotion)
B] Stufe 2: Absatzmittler, Handel (Dealer Promotion)
- Händlerschulung / Seminare: Vermittlung von Waren- und Sortimentskenntnissen.
- Händlerberatung: Unterstützung in Bereichen wie Lagergestaltung, Regalgestaltung und Preispolitik.
- Extranet auf Website: Digitale Plattform für die Zusammenarbeit mit Partnern.
- Händlertagung: Informationsveranstaltungen und Jahreszusammenkünfte.
- Wiederverkäufer-Aktionen: Zugaben und Geschenke, Verkaufswettbewerbe, Händlerpreisausschreiben, Konsumentenpreisausschreiben mit Händlergewinn, Platzierungswettbewerbe, Empfehlerwettbewerbe, Schaufensterwettbewerbe
- Merchandising: Optimale Warenpräsentation am POS und Eliminierung von Grifflücken.
- Displays – POS-Ausstattung: Verschiedene Display-Typen zur optimalen Präsentation der Produkte.
- Training on the Job: Ausbildung von Einzelhändlern durch den Aussendienst.
- Werkbesichtigungen: Kundenbindung durch Besichtigungen und begleitende Programme.
- Digitale Branchen-Foren und Fachanzeigen: Banners, Digital Ads und Anzeigen in Fachzeitschriften zur Markenexposition.
Verkaufsförderungsmassnahmen:
Wir unterscheiden: Verkaufsförderungsmassnahmen für Konsumgüter, Dienstleistungsbereich und Investitionsgüterbereich.
Benennen Sie 3Konsumgüter Massnahmen im Bereich C] Stufe 3: Produktverwender (Consumer Promotion)
C] Stufe 3: Produktverwender (Consumer Promotion)
- Packungsbezogene Verkaufsförderung: Sonderpreise, Geschenkpackungen und Sortimentspackungen zur Verkaufsförderung.
- Verkaufsförderung durch Zugaben: On-Pack, In-Pack und Give-aways zur direkten Ansprache der Verbraucher.
- Verkaufsförderungsaktionen: Preisausschreiben, Coupons, Trade-in und Money Back Method zur Aktivierung von Kaufanreizen.
- Aktionen am POS: Produktdemonstrationen, Price-offs, Ladendurchsagen, Radiospots und QR-Codes zur direkten Kundenansprache.
Verkaufsförderungsmassnahmen:
Wir unterscheiden: Verkaufsförderungsmassnahmen für Konsumgüter, Dienstleistungsbereich und Investitionsgüterbereich.
Benennen Sie 2 Konsumgüter Massnahmen im Bereich D] Stufe 4: Beeinflusser (Influencer Promotion)
D] Stufe 4: Beeinflusser (Influencer Promotion)
- Maßnahmen gegenüber Influencern: Anzeigen, Direct-Mail, Warenmuster, Social-Media-Aktionen und Einladungen zu Besichtigungen.
- Zusätzliche Aktivitäten: Seminare, Testberichte, Animationen und Events zur Unterstützung von Beeinflussern.
Dienstleistungsbereich:
Verkaufsförderungsmaßnahmen im Dienstleistungsbereich unterscheiden sich von denen für Konsumgüter, da es selten einen physischen Verkaufspunkt gibt. Maßnahmen konzentrieren sich auf persönliche Kommunikation und Medien:
- Eigene Mitarbeitende: ...
- Konsumenten/Kunden: ...
- Externe Beeinflusser: ...
Benennen sie jeweils 2 Massnahmen pro obigen Punkt.
Dienstleistungsbereich:
Verkaufsförderungsmaßnahmen im Dienstleistungsbereich unterscheiden sich von denen für Konsumgüter, da es selten einen physischen Verkaufspunkt gibt. Maßnahmen konzentrieren sich auf persönliche Kommunikation und Medien:
- Eigene Mitarbeitende: Schulungen, professionelle Unterlagen, Prämien, Wettbewerbe, besondere Sozialleistungen.
- Konsumenten/Kunden: Wettbewerbe, Einführungsrabatte, Geschenke, Informationsveranstaltungen.
- Externe Beeinflusser: Geschenke, Vorträge, Informationsmaterialien.
Investitionsgüter:
Im Investitionsgüterbereich sind die Verkaufsförderungsmaßnahmen ebenfalls spezifisch:
- Eigene Mitarbeitende: ...
- Absatzmittler: ...
- Kunden: ...
- Vermittler/Influencer: ...
Benennen sie jeweils 2 Massnahmen pro obigen Punkt.
Investitionsgüter:
Im Investitionsgüterbereich sind die Verkaufsförderungsmaßnahmen ebenfalls spezifisch:
- Eigene Mitarbeitende: Materielle Anreize, Schulungen, gute Sozialleistungen.
- Absatzmittler: Beratung, Schulung, Informationsmaterialien.
- Kunden: Referenzen, Geschenke, gute Supportleistungen, Testanlagen, Finanzierungsmöglichkeiten.
- Vermittler/Influencer: Seminare, Schulungen, Besichtigungsreisen, Geschenke.
In der VF haben wir verschiedene Kosten.
Erläutern sie 4 Kostenbeispiele für eigene Mitarbeitende.
• Ausbildungskosten • Motivations-Workshops • Corporate-Bekleidung • Gebrandete Arbeitshilfs-mittel und Accessoires • Prämien und Boni
In der VF haben wir verschiedene Kosten.
Erläutern sie 4 Kostenbeispiele für externe Beeinflusser .
• Gestaltung und Produk-tion von Informationsun-terlagen • Informations- und Ausbil-dungs-Workshops • Kreation von spezifischem Online-Content • Allfällige Streukosten
In der VF haben wir verschiedene Kosten.
Erläutern sie 4 Kostenbeispiele der Handels-Verkaufsförderung .
• Warenpräsentationskosten • Display-Kosten • Zeitplanungskosten für Präsentationshilfen, Dispenser, Schüttkörbe, Stapelbau etc. • Für Sonderschauen und Ausstellungen • Prospektkosten • Gehälter für Hostessen, Merchandiser etc. • Für Konsumentenbera-tung und -information • Für Werkbesichtigungen • Für den Einsatz von Mul-timedia in den Einkaufs-stätten etc.
In der VF haben wir verschiedene Kosten.
Erläutern sie 4 Kostenbeispiele der Konsumenten-Verkaufsförderung .
• Für Zugaben, Muster, Gutscheinaktionen • Für Zugaben am Produkt • Für Direktwerbeaktionen in Briefkasten und Kun-denzeitschriften • Für Probepackungen • Gehälter für Promo-tions-Akteure, Flyer-verteiler etc. • Honorare für Influencer und deren Agenturen • Für Wettbewerbe (Preise, Promotion etc.) • Für Online-Promotions etc.
Was geschieht in der Kontrolle der VF bzw. anhand von was Kontrolliert man diese?
Kontrolle:
Die Kontrolle von Verkaufsförderungsmassnahmen ist relativ einfach: Die Absatzzahlen müssen während der Aktion spürbar ansteigen. Die anderen Ziele der Verkaufsförderungsmassnahme können mithilfe von Marktforschung überprüft werden.
Event-Marketing:
Arten von Events:
Benennen sie 5.
Event-Marketing:
Arten von Events:
- Arbeitsorientierte Veranstaltungen: Fokus auf Information, z.B. Produktschulungen.
- Infotainment: Informationsvermittlung in Kombination mit Unterhaltung, z.B. Produktpräsentationen mit Show-Elementen.
- Unternehmensveranstaltungen: Veranstaltungen für direkte Stakeholder, z.B. Mitarbeiter- oder Aktionärsversammlungen.
- Freizeitorientierte Aktivitäten: Unterhaltung steht im Vordergrund, z.B. emotionale Erlebnisse.
- Charity-Events: Benefiz-Veranstaltungen zur Förderung von Solidarität und Sammlung von Spenden.
Halte die Prozesse der Event-Planung und -Realisierung vor augen.
Eventkonzept:
Benennen sie 3 Instrumente zur Situationsanalyse in einem Eventkonzept.
- Situationsanalyse:
- Instrumente:
- SWOT-Analyse: Analyse der Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken in Bezug auf das geplante Event.
- Zielgruppenanalyse: Untersuchung der potenziellen Teilnehmer des Events, einschließlich ihrer demografischen und psychografischen Merkmale.
- Konkurrenzanalyse: Analyse von ähnlichen Events der Konkurrenz und deren Erfolg.
- Instrumente:
Eventkonzept:
Benennen sie 3 Instrumente zur Zielgruppenbestimmung in einem Eventkonzept.
- Instrumente:
- Zielgruppensegmentierung (Segmentierung nach Demografie, Interessen, Branche, Entscheidungsmacht)
- Personas (Erstellung von fiktiven Teilnehmerprofilen zur besseren Ansprache)
- Bedürfnisanalyse (Identifikation der Erwartungen und Bedürfnisse der Zielgruppe)
Benennen sie 5 Zielgruppen von Events?
Absatzmittler, Lieferanten/ Eigene Mitarbeitende(Verkauf)/ Politisches Umfeld: Schweiz, Kantone, Gemeinden/ Bestehende Kunden/ Potenzielle Kunden/ Beeinflusser, Opinion Leaders/ Medien, Journalisten/ Öffentlichkeit
Woran orientiert sich die Zielgruppenbestimmung des Events?
orientiert sich an der Marketingstrategie
Benennen sie 2 Kognitive Ziele von Events.
• Bekanntmachung insbeson-dere neuer Produkte
• Vermittlung von Schlüssel-informationen über Pro-dukte und Informationen
Benennen sie 4 Affektive Ziele von Events.
• Aktivierung der Wahrneh-mung zu Unternehmen / Marken / Produkten
• Emotionales Erleben von Unternehmen / Marken / Produkten
• Integration der Marke und ihrer Inhalte in die Erlebnis-welt der Zielgruppe
• Positionierung durch Emo-tion
• Glaubwürdigkeit durch Di-alog
• Aufbau, Pflege oder Modifi-kation des Images
• Verstärkung des Markenbilds
• Markenspezifische Ge-dächtnisstrukturen auf-bauen
Benennen sie 2 Konative Ziele von Events.
• Festigung der Kundenbin-dung (Kontaktpflege, Reak-tivierung inaktiver Kunden, Rückgewinnung ehemaliger Kunden)
• Direktverkauf und Verkaufs-förderung
• Anregung zu positiver Mundpropaganda
Benennen sie 3 Instrumente zur Zielsetzung von Events.
- Instrumente:
- SMART-Ziele (Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Relevant, Zeitgebunden)
- Teilnahmeziele (z.B. Förderung von Kundenbindung und Imageaufbau)
- Kommunikationsziele (Markenwahrnehmung und Bindung durch persönliche Interaktionen erhöhen.)
Benennen sie 4 Eventstrategietypen.
- Strategische Ausrichtung:
- Eventstrategietypen:
- -Einführungsstrategie: Neue Produkte oder Dienstleistungen werden gezielt bei bestimmten Zielgruppen eingeführt.
- Zielgruppenerschliessungsstrategie: Unbearbeitete Zielgruppen werden angesprochen und mit den Marken vertraut gemacht.
- Imageprofilierungsstrategie: Ein Unternehmen oder Produkt wird stärker positioniert und mit einem definierten Image verankert.
- Erlebnisstrategie: Zielgruppen erleben Produkte oder Dienstleistungen live, um einen hohen Erinnerungswert zu schaffen.
Erläutern sie 3 Instrumente der Strategischen Ausrichtung von Events.
- Instrumente:
- Positionierung (Die Eventbotschaft klar und überzeugend in den Vordergrund stellen.
- Storytelling (Eine emotionale und einheitliche Geschichte über das Event und die Marke erzählen.)
- Networking-Strategie (Planung von Aktivitäten, die das Netzwerken und die Interaktion mit den Teilnehmern fördern.)
Was gilt es unter Event-Ort zu beachten? Benennen sie 5 Punkte.
- Event-Ort:
- Exklusivität, Freizeitmöglichkeiten, Bezug zu Event-Typ und -Inhalt, Geografische Lage, Infrastrukturelle Anbindung, Klima, Komfort, Sicherheit, Image, Kapazität, Räumlichkeiten, Präsentations-möglichkeiten, Technische Ausstattung, Kosten, Stornofristen, Nutzungs-bestimmungen und -vorschriften
Benennen sie 5 Massnahmen vor einem Event.
- Maßnahmenplanung:
- Massnahmen vor dem Event:
Programmplanung, Einladungsschreiben, Mailings, Inserate, Plakataktionen, Social Media, TV-Sponsoring, Schulung des Personals, Einkauf von Materialien, Vorbereitung der Customer-Care-Maßnahmen, Standbau und Infrastruktur, Versicherungen, Pressekonferenz.
Benennen sie mind.5 Punkte die In die Einladung von Eventsgehören gehören.
In die Einladung gehören die folgenden Informationen:
• Datum, Uhrzeit und Dauer der Veranstaltung
• Ort
• Anlass der Veranstaltung
• Die wichtigsten Programmpunkte
• Eventuell Dresscode (d. h. Vorgaben zur Bekleidung)
• Eventuell Art der Verpflegung
• Eventuell Parkmöglichkeiten / eventuell Garderobe ja / nein
Benennen sie mind. 5 Punkte die in das Anmeldemanagement gehören.
Zum Anmeldemanagement gehört:
• Auslösen von Nachfassaktionen, wenn zu wenig Anmeldungen eingehen
• Schliessen der Anmeldemöglichkeit, wenn das Limit erreicht wird, inkl. Führen einer Warteliste
• Verschicken der Anmeldebestätigung
• Versand des Erinnerungsmails kurz vor dem Anlass
• Überblick über die Anzahl Personen, die Sie dem Caterer 3–7 Tage vor dem Event melden müssen
• Teilnehmerliste, Erstellung von Namensschildern
• Information der Mitarbeitenden, welche Kunden und Partner am Event dabei sein werden
• Nach dem Event: Verdankung und Versand von versprochenen Materialien (Dokumentation)
Benennen sie mind. 5 Massnahmen während dem Event.
- Massnahmen während dem Event:
Attraktionen, Wettbewerbe, Gästeempfang und -betreuung, VIP-Lounge, Werbegeschenke, Dokumentationen, Fahnen, Banden, Aufkleber, Transportmaßnahmen, Medienbetreuung, Übernachtungen, Verpflegung.
Benennen sie mind. 5 Massnahmen nach dem Event.
- Massnahmen nach dem Event:
Nachbearbeitung, Wirkungskontrolle, Manöverkritik, Überwachung von Abbau- und Aufräumarbeiten, Kontaktaufnahme mit den Besuchern (Dankesnachrichten, Festlegung weiterer Schritte).
Nennen sie mind. 5 Instrumente für während dem Event?
- Instrumente:
- Event-Aktionen: Live-Demonstrationen, Vorträge, Gewinnspiele oder Erlebnisstationen.
- Bühnen- und Eventdesign: Gestaltung der Eventfläche mit interaktiven Erlebnissen und emotionalem Design.
- Merchandising: Verteilen von Event-spezifischen Werbeartikeln.
- Gastredner und Promoter: Einladen von Fachleuten oder Influencern, die das Event bereichern.
Welche Instrumente kennen wir in der
- Marketing und Kommunikation: (in der Massnahmenplanung enthalten)
- Instrumente:
- Einladungen und Werbung: Einladungen per E-Mail, Social Media-Kampagnen, und Printmaterialien.
- Public Relations: Pressemitteilungen und PR-Aktivitäten vor, während und nach dem Event.
- Social Media: Live-Berichterstattung, Interaktionen mit den Teilnehmern und Event-Updates in Echtzeit.
- Instrumente:
Benennen sie 3 Instrumente für die Timing und Ablaufplanung.
- Realisation, Budget und Kontrolle:
Timing und Ablaufplanung:
- Instrumente:
- Event-Zeitplan (Detaillierter Ablaufplan für die Veranstaltung, z.B. wann Aktionen stattfinden)
- Projektmanagement-Tools (z.B. Gantt-Diagramme zur Koordination der Eventplanung und -umsetzung)
- Checklisten (Erstellung von To-Do-Listen für den Aufbau, Ablauf und Abbau der Veranstaltung)
Halten sie den Zeitplan für Eventmarketing vor augen.
Es Gibt noch einen weiteren/ unteren Teil.
Benennen sie 3 Instrumente zur Budgetierung.
- Budgetierung:
- Instrumente:
- Kostenplanung (Berücksichtigung der Kosten für Location, Technik, Personal, Catering, Marketingmaterialien und Unterhaltung.)
- Budgetüberwachung (Verfolgung der Ausgaben gegenüber dem genehmigten Budget)
- ROI-Berechnung (Erwarteter Nutzen des Events im Vergleich zu den anfallenden Kosten.
- Instrumente:
Kostenbestandteile eines Event-Marketing-Budgets sind ... ? Benennen sie mind 4.
• Planungskosten: vor allem Personalkosten
• Vorbereitungskosten: z. B. persönliche Einladungen oder öffentliche Ankündigungen
• Durchführungskosten: Catering, Raummieten, Technik, Honorare für Prominente, Reisekosten etc.
• Nachbearbeitungskosten: Nachfassschreiben, Erinnerungsgeschenke etc.
• Wirkungsmessungen: Befragungen
Benennen sie mind. 1 Instrument zur Umsetzung und Durchführung eines Eventes.
- Umsetzung und Durchführung:
- Instrumente:
- Eventmanagement-Tools (z.B. Software zur Koordination von Teilnehmerregistrierung, Gästelisten, Event-Apps)
- Logistikplanung (Koordination von Materialien, Personal und Anlieferungen)
- Instrumente:
Nennen sie mind. 2 Instrumente für die Erfolgskontrolle.
- Erfolgskontrolle:
- Instrumente:
- Teilnehmerstatistiken: Auswertung der Teilnehmerzahlen und deren Qualität.
- Nachfassaktionen: Follow-up mit Teilnehmern, z.B. Dankesnachrichten, Feedback-Einholung.
- KPI-Messung: Key Performance Indicators wie Teilnehmerzufriedenheit, Social Media-Engagement oder Markenwahrnehmung werden gemessen.
Benennen sie mind. 2 Instrumente zur Nachbereitung und Evaluierung.
- Nachbereitung und Evaluierung:
- Instrumente:
- Feedbackumfragen: Erhebung des Teilnehmerfeedbacks durch Umfragen oder Online-Tools.
- Event-Bericht: Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse und Erfolge des Events.
- Lessons Learned: Analyse der Stärken und Schwächen zur Verbesserung zukünftiger Events.
Halten sie sich das Planungsprozess und Messe- bzw. Ausstellungskonzept vor augen.
Benennen sie mind. 4 Instrumente des Messe-/ Ausstellungskonzept für die Situationsanalyse.
- Situationsanalyse:
- Instrumente:
- SWOT-Analyse: Analyse der Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken im Hinblick auf die geplante Messebeteiligung.
- Konkurrenzanalyse: Ermittlung der Messeauftritte der Mitbewerber, deren Strategien und Stärken.
- Zielgruppenanalyse: Analyse der potenziellen Besucher der Messe, einschließlich ihrer demografischen und psychografischen Merkmale.
- Auswertungen früherer Teilnahmen
- Produktportfolio: gibt es neue Produkte die Man zeigen sollte etc.
Benennen sie mind.5 Zielgruppen von Messe-/ Ausstellungen.
2. Zielgruppenbestimmung: (=orientiert sich an der Marketingstrategie)
- Absatzmittler, Lieferanten/ Eigene Mitarbeitende(Verkauf)/ Politisches Umfeld: Schweiz, Kantone, Gemeinden/ Bestehende Kunden/ Potenzielle Kunden/ Beeinflusser, Opinion Leaders/ Medien, Journalisten/ Öffentlichkeit
