Marketing SMT HF EP

Public Affairs:

Zielgruppen?
Behdrden auf kommunaler,
kantonaler, nationaler oder
internationaler Ebene, politische
Parteien, breite Offentlichkeit

Ziele?
Beziehungspflege, aktive
Integration des Unternehmens
in das politische, wirtschaftliche
und soziale Umfeld

Mittel?
Personliche Gesprache,
Geschaftsbericht, Medienkonferenz,
Communiqués,
Exklusivberichte, Sponsoring,
Veranstaltungen

Medienarbeit:

Zielgruppen?
Gesamte Offentlichkeit oder
ausgewahlte Gruppen wie
Fachleute, Lieferanten, Handel

Ziele?
Aufbau und Pflege der Beziehungen
zu den Medien und
Journalisten

Mittel?
Medienkonferenz, Communiqués,
Journalistengesprache

Interne PR:

Zielgruppen?
Mitarbeitende, Lehrlinge,
Pensionierte, VR, Aktionare

Ziele?
Motivation der Mitarbeitenden
durch Information

Mittel?
Personalzeitschrift, Mitarbeiterbrief,
schwarzes Brett,
personliche Gesprache, Intranet
etc.

-Bekanntmachung von einem Produkt, Marktleistung, Marke oder Unternehmen in kurzer Zeit

-Information der Vorteile der eigenen Marktleistung an viele potenzielle Kunden

_Schaffung eines positiven Images.

-Unpersönlich, deshalb kein direkter Einfluss auf Kaufentscheid

-Einseitige Kommunikationsform, Publikum fühlt sich nicht unbedingt direkt angesprochen.
      --> Erschwerte Abschätzung der Wirkung einer Werbung. Effekt kann gering oder sogar gegenteilig sein.

-Hohe Werbekosten.

-Bekanntmachung einer Marktleistung

-Informieren der Zielgruppe über eine Marktleistung (Wissen aufbauen/aktualisieren)

-Motivieren und Aktivieren der Zielgruppe zum Kauf (Nachfrage simulieren)

-Abbauen von Hemmfaktoren und Vorurteilen

-Positionieren der eigenen Marktleistung ggü Konkurrenzprodukten

-Image aufbauen, fördern und allenfalls korrigieren
Goodwill steigern – Vertrauen schaffen

Vergleich von verschiedenen Medien, in unserem Werbemedien, zB Radio, Direktwerbung, Internet, Zeitschriften, usw

Radio, Direktwerbung, Internet, Zeitschriften, Zeitungen, Werbefernsehen, Plakatwerbung, Kino

Werbewirksame Integration von Produkten oder Dienstleistungen in
Medienprogramme (Filme)

Auto von James Bond

Auf Produkt aufmerksam machen ohne kaufbeeinflussende Absicht.
       Keine negativen Reaktionen beim Zuschauer, da er nie das Gefühl hat, zum
       Kauf bewegt zu werden.
Image-Transfer: Das Image des Films oder des Schauspielers wird auf das
Produkt transferiert (Uhr, Auto, Zigaretten usw.)
Lerneffekte stellen sich ein (Wie wird das Produkt angewendet?)
Höhere Glaubwürdigkeit als bei üblicher Werbung.
Auch Zuschauer, die sonst bei Werbung wegzappen während eines Films,
können erreicht werden.

Konkrete Fürsprache für ein Produkt durch Promis zB. Gottschalk für Haribo

1. Wer soll angesprochen werden (Zielgruppe)?
2. Welche Werbeziele sollen erreicht werden (quantitative und qualitative Ziele)?
3. Was ist die zentrale Botschaft (Positionierung, Kundennutzen, Wettbewerbsvorteil, Handlungsappell)?
4. Wie soll die Botschaft kommuniziert werden (Begründung, Gestaltung)?
5. Womit soll geworben werden (Werbeträger, Werbemittel)?
6. Wo soll geworben werden (geographische Abdeckung und Sprachregionen)?
7. Wann soll geworben werden (Zeitraum, Zeitpunkt und Wiederholungsintervall der Kampagne)?
8. Wie viel darf investiert werden (Werbebudget)?
9. Werden die Ziele erreicht (Werbepretests und –posttests)?

• Ausgangslage
• Werbeziele
• Positionierung
• Werbeinhalt
• Werbeträger/-mittel
• Budget
• Kontrolle

Massnahmen zu Verkaufssteigerung einer bestimmten Marktleistung innerhalb einer
bestimmten Periode.

Verkaufsmassnahmen wie Gratisproduktproben, Gutscheine, Geschenke, Aktionen und Wettbewerbe oder Handelsmassnahmen wie
Ausbildung, Gratiswaren, Vergünstigungen oder Verkaufswettbewerbe beim Verkaufspersonal.

Nur Kurzfristige Wirkung einer Massnahme

Für die Neueinführung eines Produktes sehr gut geeignet oder wenn Konsumenten zu Markenwechsel bewegt werden sollen. Weitere
Instrumente zur nachhaltigen Veränderung der Kaufgewohnheiten nötig.

Rabatte (z. B. 50%)
5-fache Superpunkte
Gratisumtauschmaoglichkeit
Degustationen
Gratisvorfiihrungen
Vergunstigung fir Familie
Treuekarten
Gutscheine
Einladung zu Events
Wettbewerb
Gratis-Helpdesk
Gratislieferservice
Gratistestmoglichkeit
Vortrage
Vielfliegerpunkte
Zusatzprovisionen
Weiterbildung
Aktion 3 fiir 2
Superkommission (zusatzliche Provisionen)
Geld-zurlick-Garantie
Werbegeschenke
POS-Material (Gestaltung Verkaufspunkt)
Gratisbroschlren
Familienrabatt

Push:

Fokus auf Marktabdeckung und Produkterhältlichkeit

Pull:

Fokus auf Kaufpräferenzen

• Marktabdeckung
• Erhältlichkeit
• Lagerhaltung
• Verkaufsförderung
  - im Unternehmen
  -Beim Handel

• Kundenpräferenzen
• Bekanntheit
• Beliebtheit
   
• Kundentreue
• Zufriednheit
• Kundenbindung

• Zielgruppen
• Gesetzte Kommunikationsziele
• Vorhandenen Geldmittel

• Operatives Customer Relationship Management
• Persönlicher Verkauf
• Werbung
• Verkaufsförderung (zB Rabatte)
• Direktmarketing
• Sponsoring
• Event-Marketing
• Messe-Marketing
• Internet-Kommunikation
• Public Relations

Beziehung zur Öffentlichkeit:

Bekanntheitsgrad erhöhen, Image verbessern

Pressearbeit, Veranstaltungen, Aktionen, Druckschriften, Gesprächsmedien, Sponsoring

Anzeigen, Plakate, Radio, Kino, TV, Mundpropaganda

-Produktmüsterli

-Preis-aktionen

-Merchandise

Anreiz für das Verkaufspersonal

Mail, Telefonverkauf

Website, E-Mail-Marketing, Social Media des Geeschäfts

Persönliches Gespräch (reaaaaally?)

Integrierte Kommunikation ist die Abstimmung aller kommunikativen Maßnahmen eines Unternehmens von der Verpackung bis zur Werbung. Sie ist im Rahmen der übergeordneten Kommunikationsstrategie (Werbestrategie) zu betrachten.

• Aufbau von Verständnis und Akzeptanz
• Schaffen von Vertrauen, Glaubwürdigkeit
• Aufbau eines positiven Images

Interne und Externe

Corporate Design
Logo, Farbkonzept, Webseite usw

Corporate Behaviour
Verhalten, Beziehungen, Services

Corporate Communications
Intern/Extern: Web, Social, Print, TV, Radio

Corporate Culture
Philosophie, Leitbild, Werte

Mitarbeitende, auch ehemalige und deren Angehörige, Lerndende/Praktikanten, Verwaltungs-/Stiftungsrat, Abwart

Aktionäre, Banken und andere Geldgeber, Lieferanten, Treuhandbüros, Versicherungen,
Schulen, Bevölkerung der Standortgemeinde, Lokale Behörden, Anwohner, Nachbarn, Quartiervereine,
Medien, Presse, Politische Parteien, Politiker, Kirchen, Konkurrenz, Interessenverbände (Umwelt,
Konsumentenschutz, Fachverbände), Vereine, Organisationen, Institutionen, Kommissionen (Arbeitnehmer-,
Arbeitgeberorganisationen), Gewerkschaften, Externe/Interne Beeinflusser, Produktverwender und Kunden

wahr, klar, offen, transparent, zeitgerecht