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A. K.
A. K.
Diese Lernkarten behandeln die Analyse von Gesprächen im beruflichen Kontext, insbesondere zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden. Im Fokus stehen Stärken und Schwächen in Kommunikationstechniken, Gesprächsaufbau, nonverbalem Verhalten, Rollenkonformität sowie dem Eingehen auf das Gegenüber. Praktische Aspekte wie aktives Zuhören, Mimik, Gestik und die Gestaltung des Gesprächsraums werden ebenso thematisiert wie Fachkenntnisse und Wertschätzung. Die Karten eignen sich für Führungskräfte und Personalverantwortliche, die ihre Gesprächsführung reflektieren und verbessern möchten.
Karten
16
Lernende
3
Sprache
Deutsch
Kategorie
Informatik
Stufe
Andere
Erstellt / Aktualisiert
16.09.2024 / 16.09.2026
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Lernkarten
Nenne die 5 Raster
- Gesprächsaufbau
- Kommunikationstechniken
- Rollenkonformation
- Nonverbales Verhalten
- Eingehen auf das Gegenüber
Gesprächsaufbau
- Raum
- Zeit
- Sachmittel
- Informationen
- Einleitung / Hauptteil / Abschluss
- Übergang Thema
Kommunikationstechniken
- Aktives Zuhören
- Rückfragen
- sinnvolle Fragetechniken
- klarer Ausdruck
- zur Sache kommen
- ich botschaft
Rollenkonformität
- Klärung der Rolle
- angemessenes Outfit
- angemessene Wortlaut
- Fachkenntnisse
- Befugnisse
- Vertrauenwürdigkeit
- Glaubwürdigkeit
- Richtigkeit
Nonverbales Verhalten
- Gestik
- Mimik
- Körperhaltung
- Augenkontakt
- non verbale Signale
- angemessene Nähe & Distanz
Eingehen auf das Gegenüber
- Wertschätzung
- ausreden lassen
- angemessenes Einfühlvermögen
- Verständnis zeigen
- Gesprächspartner ernst nehmen
Stärken Gesprächsaufbau
- Erkennt die Instrumente die das Unternehmen zur vergüfung stellt
- Schlägt Gespräch im Büro vor
- ordentliches Büro
- Keine Störung
Schwächen Gesprächsaufbau
- HR ist unvorbereitet
- Fuhrungskraft fehlt beim Gespräch
- findet in einem öffentlichem Raum statt
- Gespräch wird von MA geführt statt vom HR
- Gespräche spontan / zwischen Stuhl & Angel
- kaum strukturiert
- Zeit zu lange oder zu kurz eingeplant
Stärken Kommunikationstechniken
- HR fragt nach Einverständnis von Gesprächsablauf
- zeigt sich offen für fragen und beantwortet diese geduldig
- stellt konkrete Fragen
- bleibt tuhig und sachlich
- merkt das man selber gespräch versaut hat
Schwächen Kommuniationstechniken
- HR verliert wegen viel Details den Überblick
- MA hat kaum Anteil am Gespräch
- Wir Aussagen
- Suggestiv Fragen
- widersprechungen
- ziel ist nicht konkret definiiert
- nicht gut zuhören
- Mitarbeiter fühlt sich überrollt
- Keine Rückfrage
Rollenkonformität Stärken
- Fachliche Kenntnisse gut
- AG & AN Interessen anschauen
- Pläne machen sinn
- Weiterdenken und zusammenhenge verstehen
Rollenkonformität Schwächen
- Trifft Führungsentscheid ohne Führungskraft
- Unsicherheit
- Keine Pläne / Planlos
- fehlende Begründung
- nicht vollständig informiert
- Outfit passt nicht
- unproffessionell
Nonverbales Verhalten Stärken
- Mimik Gestik sind angemessen
- offen & freundlich
- Mimik Getsik zeigen mitgefühl
Nonverbales Verhalten Schweächen
- von oben herab
- hände in der Hosentasche
- wirkt nervös
- vermittlung von Zeitdruck
- überfüllter Schreibtisch = Stress
Eingehen auf das Gegenüber Stärken
- Wertschätzung
- Mitgefühl
- HR geht auf den MA ein
Eingehen auf das Gegenüber Schwächen
- kein Begrüssungsgeschenk
- Frage, Wünsche von MA werden ignoriert
- Lügen
- Gespräch ist nicht auf Augenhöhe
- sarkastisch wirken
