MFL | Grundlagen der Kommunikation
Grundlagen der Kommunikation für Marketing- und Verkaufsverantwortliche
Grundlagen der Kommunikation für Marketing- und Verkaufsverantwortliche
Kartei Details
| Karten | 122 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Marketing |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 09.05.2024 / 26.01.2025 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20240509_mfl_%7C_grundlagen_der_kommunikation
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Persönliche Besuche und Gespräche fördern Vertrauen und Motivation.
Das Intranet dient als zentrale Plattform und fördert Austausch und Zusammenarbeit durch moderne Social-Intranet-Funktionen.
Paid, Earned, Shared und Owned Content.
Interne Zielgruppen (z. B. Mitarbeitende) und externe Zielgruppen (z. B. Kunden, Lieferanten, Händler).
Unternehmenspublikationen, Haus- und Mitarbeiterpublikationen, E-Mail-Newsletter, Corporate-TV.
Geschäftsberichte, Unternehmens- und Imagebroschüren, Kundenpublikationen, Händlerzeitschriften, Corporate Books, E-Mail-Newsletter, Online-Plattformen, Blogs und Podcasts.
Relevanz, Timing, ein Held und Struktur, Emotion, Einmaligkeit.
Intranet, Hauszeitungen, Mitarbeiterzeitschriften.
Kundenzeitschriften, Geschäftsberichte, Corporate Books, Corporate TV & Audio, E-Mail-Newsletter, Blogs, Vlogs, Podcasts, Social Media.
Werbeagenturen, PR-Agenturen, Mediaagenturen, Online-Agenturen, Event-Agenturen, Sponsoring-Agenturen.
Unternehmensgröße, Art und Umfang des Auftrags, Budget und Standort, Anforderungen an Größe und Serviceangebot, Risikobereitschaft für kreative Lösungen.
Durch direkten Weg (Empfehlungen, Testauftrag), Agenturpräsentationen (Referenzen, Agenturbesuche) oder Pitches (präzises Briefing, Bewertung, Honorar).
Entwicklung und Umsatz, Philosophie, Kundenportfolio, Mitarbeitende, Serviceleistungen, Know-how, Beziehungskultur, Fallbeispiele, Konditionen.
Vertragspartner, Vertragsdauer, detaillierte Tätigkeiten der Agentur, Konkurrenzausschluss, Leistungen des Kunden wie Bereitstellung von Informationen und Honorarregelungen.
Nach Zeitaufwand, Pauschalen oder Kombination; basierend auf Lohnbasis, betriebswirtschaftlichem Faktor oder Zuschlägen. Prozenthonorar: 15%-17.65% des Werbebudgets.
Ziel ist die IST-Analyse der Kommunikation, Analyse des kommunikativen Auftritts, Einflussfaktoren und Defizite.
SWOT-Analyse, Marktanalyse, Konkurrenzanalyse, interne Analyse.
Erarbeitung der kommunikativen Problemstellung.
Definition der Positionierung der Marke/des Unternehmens, Festlegung strategischer Ziele.
SMART-Ziele, Gap-Analyse, Zielhierarchie.
Definition der Kommunikationszielgruppe mit Merkmalen wie Demografie, Verhalten und Kaufrelevanz.
Eine zentrale und zielgruppenunabhängige Aussage, die alle Instrumente leitet.
Analyse des Beziehungsgefüges zwischen den Kommunikationsinstrumenten und deren Relevanz.
Leitinstrumente: strategische Führung; Kristallisationsinstrumente: zielgruppenbezogen; Integrationsinstrumente: Verknüpfung der Kommunikation.
Aufteilung des Budgets in fixe und variable Anteile, basierend auf Zielen und Zielgruppen.
Überprüfung der Zielerreichung und Korrektur von Abweichungen.
Prozessanalysen, Wirkungsanalysen, Effizienzanalyse, Soll-Ist-Vergleich, Kennzahlenanalyse.
Interne Kommunikation, externe Kommunikation, interaktive Kommunikation.
Verbesserung der Kommunikation zwischen Mitarbeitenden und Führungsebene.
Externe Kommunikation fokussiert auf Unternehmens- und Marketingkommunikation, während interaktive Kommunikation Dialog mit Kunden fördert.
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