Selbstmanagenent
Verkaufsfachmann/frau
Verkaufsfachmann/frau
Nennen Sie die sechs Kriterien, die für eine Informationsgestaltung zu befolgen sind.
Informationen müssen ...
...genau sein
...müssen wirksam sein
...müssen zweckdienlich sein
...müssen rechtzeitig sein
...müssen rationell sein
...müssen verständlich sein
Erklären Sie das einfache
Kommunikationsmodell
.
ErklärenSiedas Hamburger
Verständlichkeitsmodel
Merkmale der Verständlichkeit: • Einfachheit
• Gliederung und Ordnung
• Prägnanz und Kürze
• Anregende Zusätze
ErklärenSieden Teambildungsprozess nach Tuckman
• Forming > Gruppe kommt zusammen
• Storming > Gruppe muss sich finden
• Norming > Gruppe hat Regeln und ist
Arbeitsbereit
• Performing > Gruppe wird produktiv
ErklärenSiewas Worklife-balance ist
Ausgeglichenheit der Bereiche: • Freizeit
• Arbeitszeit und Arbeitsweg
• Lebensnotwendige Tätigkeiten
ErklärenSiedie Alpenmethode
.
Wieheissendie typischen Zeitfallen
• Zeitpläne vollpacken
• Unterbrechungen
• Multitasking
• Pendenzen aufschieben
• Operative Hektik
• Nicht «nein» sagen
• Routineaufgaben
• Informationsprobleme
• Unpünktlichkeit
• Unordnung
ErklärenSiedas Eisenhower-Prinzip
.
ErklärenSiedasAKV- Prinzip bei einer Delegation
AKV = Aufgabe, Kompetenzen, Verantwortung
Eine Aufgabe muss mit allen benötigten Kompetenzen delegiert werden damit der Aufgabenträger auch die Verantwortung übernehmen kann.
Wie heissen die vier Begriffe der Stressoren
• Physikalische Stressoren (Lärm, Hitze, etc.)
• Physische Stressoren (Schmerzen, Hunger, etc.)
• Psychische Stressoren
(Angst, Über- Unterforderung, etc.)
• Soziale Stressoren
(Ablehnung, Konkurrenzdenken, etc.)
.Wie heissen die Vier Fragen, die ich mir bei einer Sitzungsplanung stellen sollte
• Warum
• Wozu
• Wer
• Was
> Notwendigkeit Prüfung > Ziel klären
> Teilnehmerkreis bestimmen > Themen bekannt machen
Welche Kompetenzen sollten wir alle haben?
• Sach- und Fachkompetenz
• Methodenkompetenz
• Selbst-, Ich-Kompetenz
• Sozialkompetenz
• Handlungskompetenz
• Informationskompetenz
• Interkulturelle Kompetenz
• Managementkompetenz
• Führungskompetenz
Erklären sie den Problemlösungsprozess
AZPERK:
Analyse Zieldefinition Planung Entscheidung Realisierung Kontrolle
> Erkennen, beurteilen
> was muss die Lösung können > Lösungsvarianten suchen
> Beste Lösung wählen
> Lösung umsetzen und einführen > Zielerreichung prüfung
Um was geht es beim Vernetzen Denkens?
• Blickwinkel öffnen
• Zusammenhänge verstehen
• Dynamik verstehen
• Ungewissheit ertragen
• Wirksame Lösungen finden
Was ist ein Problemnetzwerk?
Ein Problemnetzwerk ist eine Grafische Darstellung eines Problems mit Ihren Auswirkungen auf alle möglichen Kriterien und fördert gleichzeitig das vernetzt Denken.
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Cartes-fiches
Nennen Sie die sechs Kriterien, die für eine Informationsgestaltung zu befolgen sind.
Informationen müssen ...
...genau sein
...müssen wirksam sein
...müssen zweckdienlich sein
...müssen rechtzeitig sein
...müssen rationell sein
...müssen verständlich sein
Erklären Sie das einfache
Kommunikationsmodell
.
ErklärenSiedas Hamburger
Verständlichkeitsmodel
Merkmale der Verständlichkeit: • Einfachheit
• Gliederung und Ordnung
• Prägnanz und Kürze
• Anregende Zusätze
ErklärenSieden Teambildungsprozess nach Tuckman
• Forming > Gruppe kommt zusammen
• Storming > Gruppe muss sich finden
• Norming > Gruppe hat Regeln und ist
Arbeitsbereit
• Performing > Gruppe wird produktiv
ErklärenSiewas Worklife-balance ist
Ausgeglichenheit der Bereiche: • Freizeit
• Arbeitszeit und Arbeitsweg
• Lebensnotwendige Tätigkeiten
ErklärenSiedie Alpenmethode
.
Wieheissendie typischen Zeitfallen
• Zeitpläne vollpacken
• Unterbrechungen
• Multitasking
• Pendenzen aufschieben
• Operative Hektik
• Nicht «nein» sagen
• Routineaufgaben
• Informationsprobleme
• Unpünktlichkeit
• Unordnung
ErklärenSiedas Eisenhower-Prinzip
.
ErklärenSiedasAKV- Prinzip bei einer Delegation
AKV = Aufgabe, Kompetenzen, Verantwortung
Eine Aufgabe muss mit allen benötigten Kompetenzen delegiert werden damit der Aufgabenträger auch die Verantwortung übernehmen kann.
Wie heissen die vier Begriffe der Stressoren
• Physikalische Stressoren (Lärm, Hitze, etc.)
• Physische Stressoren (Schmerzen, Hunger, etc.)
• Psychische Stressoren
(Angst, Über- Unterforderung, etc.)
• Soziale Stressoren
(Ablehnung, Konkurrenzdenken, etc.)
.Wie heissen die Vier Fragen, die ich mir bei einer Sitzungsplanung stellen sollte
• Warum
• Wozu
• Wer
• Was
> Notwendigkeit Prüfung > Ziel klären
> Teilnehmerkreis bestimmen > Themen bekannt machen
Welche Kompetenzen sollten wir alle haben?
• Sach- und Fachkompetenz
• Methodenkompetenz
• Selbst-, Ich-Kompetenz
• Sozialkompetenz
• Handlungskompetenz
• Informationskompetenz
• Interkulturelle Kompetenz
• Managementkompetenz
• Führungskompetenz
Erklären sie den Problemlösungsprozess
AZPERK:
Analyse Zieldefinition Planung Entscheidung Realisierung Kontrolle
> Erkennen, beurteilen
> was muss die Lösung können > Lösungsvarianten suchen
> Beste Lösung wählen
> Lösung umsetzen und einführen > Zielerreichung prüfung
Um was geht es beim Vernetzen Denkens?
• Blickwinkel öffnen
• Zusammenhänge verstehen
• Dynamik verstehen
• Ungewissheit ertragen
• Wirksame Lösungen finden
Was ist ein Problemnetzwerk?
Ein Problemnetzwerk ist eine Grafische Darstellung eines Problems mit Ihren Auswirkungen auf alle möglichen Kriterien und fördert gleichzeitig das vernetzt Denken.
