Simakom Digital Marketing Manager

Datenschutzgesetzt Schweiz (neu per 1. September 23)

DSG
Hinweis gilt als gelesen

GDPR
Auswahl kann getroffen werden, was man alles zustimmt

- Persönlichkeitsschutz > Antrag auf Löschung von Inhalten im Web

- kein überwiegendes, öffentliches Interesse

Beim Konsumieren von Inhalten darf im Internet nichts ohne Erlaubnis des Rechteinhabers erfolgen, da diese auch im Internet urheberrechtlich
geschützte Werke sind.

- Inhalte des Lebens (Content)

Nein, die Schweiz sichert dem Kunden kein umentscheiden und zurückgeben zu. Im Gegensatz zur EU (14 Kalendertage).

Ja, vorausgesetzt der Kunde hat dem NL erhalt nicht wiedersprochen

- Gewinnspiele unterliegen dem Lotteriegesetz

- Teilnahme darf nie an Kauf gekoppelt sein

- Teilnahmebedingungen (TNB) müssen vollständig, klar und eindeutig sein

- mobile Endgeräte (Tablets und Smartphones)

- ist keine eigene Disziplin = Querschnittsthema

- Content über Apps und Formate

- Push und Pull

Pull:
Apps, Mobile Websites, Mobile Werbung, Suchmaschine, SoMe Marketing

Push: 
Mobile Ads, SMS Messenger, Push Notification, Coupons, Location Based Ads.

knapp 50% IOS

etwas über 30% Android

ca. 5% Huawei

Native Apps > werden pro Betriebsystem entwickelt

Hybride Apps > werden Systemübergreifend entwickelt

Mobile Webseite > Respnsive Webseite

- Per Karte ersichtliche Standorte von z. B. Filialen

- Coupons als Incentive angeboten werden

- Für bestimmte Zielgruppe können z.B. frequentierte Orte wie Schulen, Bahnhöfe, Sportveranstaltungen, Konzerte einbezogen werden.

- Retargeting-Kampagne

Win win: Kunden profitieren von getargeter Werbung und Werbetreiber sparen Geld durch genaues targeting

- Vendor = Amazon / Zalando

- Drop Shipping = eBay

- Multiple Marketplaces = Händler

- Curated Shopping = Outfittery

- Multichannel Strategie = Migros

- B2B-B2C-Multishop = Plattform > Whitelabel shop / = Händler > Fokus auf Angebot (Kleinstanbieter)

- B2B-Vertriebsplattformen = Login limitierter Zugang Geschäftskunden

1. Information

2. Interaktion

3. Transaktion

4. Integration

siehe Bild

Interessenten
- Webseite, Ladenlokal, Messe, Wettbewerb, Whitepaper, Tryvertising

> Double Opt-In

Lead
- Begrüssunsmail, Newsletter, Mailing

> Transaktion

Kunde
- Trigger-Mails, Transaktionsmails, Marketing Automation

> Investierung

Stammkunde
- Cross- und Up-Selling, Kundenbindungsprogramme, Produktregistrierung, Lifecycle

- Permissonmarketing > Werbung ist gewollt

- Kostengünstig und umweltfreundlich > im Vergleich zu Print

- Schnelligkeit > Innerhalb kürzester Zeit im Postfach

- Reichweite > Fast jeder hat E-Mailadresse

- Messbarkeit des Erfolgs > Öffnungs-, Klick- und Conversionrate

- Testmöglichkeit > AB-Testing

- Individualisierung > Relevante Inhalte und Angebote

- Kundenbindung > Helfen, nachhaltige Kundenbez. aufzubauen

- Neukundengewinnung

- Kundenbindung

- Bestandskunden-Marketing

- Markenbekanntheit

- Service und Support 

- Traffic auf Webseite steigern

- Warum: was ist das Ziel?

- Was: was ist der Inhalt

- An wen: an wen wird das Mailing vers. ZG

- Wann: Zeitpunkt des Versandes

- Wie: Welches ist das beste Tool?

Richtiges Dopint: Mehrwert und relavante Inhalte

- Ladenlokal

- Events und Messen

- Produkt und Demoversion (Tryvertising)

- Postal

- Onlineshop

- Kostenlose downloads (whitepaper / Reportings)

- Newsletter-Anzeigen 

- Miet-Kampagnen

Wofür: Ausschliesslich Adressen welche durch ein Double-Opt in verifiziert wurden sind seriös und rechtssicher. 

Funktion: Anmelden > Bestätigung im Postfach > Mail per Link bestätigen > Anmeldung erfolgreich

Vorteile: 

- unterscheidet sich vom Spam

- Verivikation des Anmelders

- Automatische Einwilligung durch Bestätigung der Mail

- Keine juristische Auseinandersetzung

Lifecycle E-Mails beschreibt ein Mailingzyklus, welcher sich dem Lebenszyklus des Kunden anpasse. Das beinhaltet massgeschneiderte Mailings, je nach Phase in der CJ.

1. Begrüssungsmail

2. Weitere Informationen zum Produkt/Dienstleistung

4. Erweitertes Zubehör/Erweiterte Leistung

5. Cross-Selling

6. Nachfolgermodelle / Nachfolge Leistungen

7. Umfrage

- Der Inhalt wird gescannt (Kurze Texte)

- Das Wichtigste zuerst

- Hochwertige Bilder mit ALT-Text

- Gifs können zur Aufmerksamkeit beitragen

- CTA: Klare Handlungsaufforderung

- Responsive-Design

- Anpassen der Tonalität und Design an ZG

Vom Betreff hängt ab, ob Kunden Mail öffnen:

- kurz und prägnant

- Emojis

- Personalisiert

- Preheader

- Neugier wecken

- Spam-Wörter verm. 

Der Absender und Betreff ist das erste was Kunde an Info wahrnimmt: 

- Seriöse Domain

- Wiedererkennungswert

- Stärkt Bindung zum Unternehmen

- Thematische Absenderadressen

- ohne Einwilligung des Empfängers

- Abmeldung unmöglich

- unseriös

- kriminelle Absichten (Viren, Betrug)

- Zustellrate (99%)

- Öffnungsrate (10-25%)

- effektive Klickrate (15-17%)

- Conversionrate (1-4%)

- Abmelderate

Opt-Out.