Führung (Leadership SVF)
Karten für das Modul Führung.
Karten für das Modul Führung.
Was ist das Subsidiaritätsprinzip und was fördert es?
Ich delegiere die Entscheidungskompetenzen grundsätzlich immer an die Mitarbeitenden, wenn sie dazu fähig und bereit sind.
Dies fördert die Motivation und Zusammenarbeit im Team und steigert die Selbst-Verpflichtung.
Welche Entschiedungen sollte ich nicht delegieren?
- Heikle, strengvertrauliche oder risikoreiche Entschiedungen (Geschäftsentscheidungen)
- Entschiedungen in der direkten Mitarbeiterführung (Neubesetzung, Entlassung, Zielvereinbarungen)
Was heisst Befehl in der Entscheidung und was sind die Auswirkungen?
- Ich ordne etwas an und die anderen müssen dem folgen (z.B. oft in der Chemie, Polizie, Amoklauf, Mobbing)
- Hohe Akzeptanz in Krisensituationen
- Demotivation ode Verweigerung wenn immer wieder ohne triftigen Grund
Was heisst Bombenwurf in der Entscheidung und was sind die Auswirkungen?
- Wenige sind eingeweiht und ohne Vorankündigung lasse ich die Bombe platzen (z.b. oft Fusionen, Börsengang)
- Grosse Unruhe bei den Betroffenen, wenn jedoch nachvollziebar oft schnell wieder ruhig
- Demotivation, Indetifikationsverlust, Passivität, Kündigung, wenn nicht nachvollziebar
Was heisst Koordinationsfunktion in der Führung?
- Klare Auftragserteilung
- Unterstützung
Nach welchen zwei Fragen richtet sich die Ergebnisorientierung?
- Was wird als Ergebnis erwartet
- Wie können wir das Ergebniss möglichst effizient erreichen
Was sind die 3 Regeln der Auftragserteilung an die Mitarbeitenden?
- Vollständig und klar
- Angemessen
- Begründet
Welche W-Fragen müssen beantwortet werden, bei einer Auftragserteilung?
- Was
- Wer
- Wozu
- Wann
- Wie
- Wo
Angemessen ist ein Auftrag, wenn er sach- und personengerecht vergeben wir gemäss den folgenden Kriterien...
- Fair (Aufträge 1x erteilen, nicht doppelt an verschiedene Personen)
- Anforderungsgerecht (Person muss fachlich und zeitgleich bewältigen können.
- Rechtzeitig (so früh wie möglich erteilen)
Was können mögliche Gründe für eine Auftragsanpassung sein?
- Inhalt hat sich verändert (z.B.Änderung in der Priorisierung)
- Ziel hat sich verändert (z.B. neue Erkenntnisse)
- Auftragserfüllung erweist sich als schwieriger oder Zeitaufwendiger
Solche Sachen immer Kommunizieren!
Fremdkontrolle vs. Selbstkontrolle?
Nur so viel Fremdkontrolle durch die Führungsperson wie nötig, aber soviel Selbstkontrolle der Mitarbeitenden wie möglich!
Welche 3 Kontrollregeln gibt es?
- Angemessen
- Adäquat
- Ergebnisorientiert
Was sollte kontrolliert werden, damit es nicht als Schikane aufgefasst werden kann?
- Relevantes (keine Details)
- Vereinbarungen (Meilensteine)
- Objektive messbare Kriterien (welche in Zielen oder im Auftrag definiert wurden)
- Nur die direkt unterstellten Mitarbeitenden
Was heisst Adäquat Kontrollieren?
- Zweckmässig
- Sinnvoll
- Nachvollziehbar
Wie ist das Vorgehen bei einer Soll-Ist Kontrolle (4 Schritte)?
- Ist Situation erheben: Aktueller Zustand, Resultatsgrad
- Soll-Ist-Vergleich durchführen: Plan-Ist Werte vergleichen um Prognosen zu ziehen
- Abweichungsursachen ermitteln: Soll-Ist Abweichungen feststellen und eine Reaktion ableiten
- Korrekturmassnahmen einleiten: Korrigierend eingreifen (Ist = Verbersserungsmassnahmen / Soll = Planungsänderung)
Welche 3 Effizienzkriterien gibt es in der ergebnisorientierten Kontrolle?
- Quantitativ = Menge
- Qualitativ = Wie gut
- Zeitlich = Wie schnell
Wie heisst der kontinuierliche Verbesserungsprozess auch noch?
PDCA Zyklus
Aus welchen 4 Schritten besteht der PDCA-Zyklus?
- Plan (Planen)
- Do (Tun)
- Check (Prüfen)
- Act (Umsetzen)
Erkläre die 4 Schritte des PDCA-Zykluses, kurz und bündig...
1. Plan = Erarbeiten von Lösungen und Verbesserungen mit den MItarbeitenden
2. Do = Diese ausprobieren
3. Check = Funktionieren diese oder müssen diese wieder angepasst werden?
4. Act = Umsetzen und regemässig prüfen
Aufgabenstellung:
Hanspeter ist für seine strengen, präzisen Kontrollen bekannt. Für ihn gilt als Grundsatz: «Nur das Beste ist gut genug!» Weder entgeht ihm, wer am Morgen wann bei der Arbeit eintrifft, noch übersieht er die kleinsten Fehler bei der Ausführung von Arbeiten. Sofort greift er ein und äussert seine Kritik klar und unmissverständlich.
Wie beurteilen Sie Hanspeters Kontrollverhalten? Begründen Sie Ihre Beurteilung.
Hanspeter nimmt irrtümlicherweise an, dass die Arbeitsleistung und -qualität davon abhängt, wie detailliert und genau er kontrolliert. Weniger wäre mehr, denn Hanspeters «Kontrollsucht» wirkt bevormundend und ist somit demotivierend. Er erzieht die Mitarbeitenden damit zu unselbstständigen Mitarbeitenden, die darauf bedacht sind, keine Fehler zu machen, und sich dementsprechend auch nicht besonders engagieren.
Was heisst "führen"?
Interaktion: Austauschprozess zwischen Führungsperson und geführte Person
Nach welcher Lehre halten wir uns bei der Definition von Führung?
St. Galler Managementlehre
Aus wievielen Elementen setzt sich die Führung zusammen?
5
Bennenne die Elemente der Führung.
Managementführung, Ziele- und ergebnisorientiert (2 Ziele), Verhaltensbeeinflussung, Strukturierte Arbeitssituation
Was bedeutet das Element Managementfunktion?
Ist eine Leitungsfunktion im Unternehmen
Was bedeutet das Element Ziel- und Ergebnisorientiert (2 Ziele)?
Dient dazu, in einer Gruppe Ziele und Resultate besser zu erreichen. Erfüllt keinen Selbstzweck!
Was bedeutet das Element Verhaltensbeeinflussung?
Man wirkt so auf Menschen ein, dass die gemeinsame Zielerreichung begünstigt wird
Was bedeutet das Element Strukturierte Arbeitssituation?
Bezieht sich auf eine konkrete Aufgabe oder Situation
Was bedeutet indirekte und direkte Führung?
Indirekte Führung setzt den Rahmen für die direkte Führung
Was beeinhaltet die Indirekte Führung?
Strategie, Struktur und Kultur
Was beeinhaltet die Direkte Führung?
Führungsperson, Mitarbeitende und Aufgaben
Wie heisst die Indirekte Führung auch noch?
systemisch-strukturelle Führung
Welche Frage beantwortet die Strategie in der Indirekten Führung?
Was ist zu tun?
Wie ist die Strategie in der Indirekten Führung aufgebaut?
Zuoberst ist die Vision, sie liefert die Grundlage für die strategischen Ziele, aus welchen die operativen Ziele (Leitlinien) abgeleitet werden
Was soll mit der Indirekten Führung erreicht werden?
Optimale Voraussetzungen für die Erreichung der Unternehmensziele. Ist nur möglich wenn Strategie, Struktur und Kultur ganzheitlich betrachtet werden und bestmöglich aufeinander abgestimmt sind.
Nenne mir die 3 strategischen Unternehmensziele (Überbegriffe) und deren Ziele
Leistungswirtschaftliche Ziele: Produktziele / Marktziele
Finanzwirtschaftliche Ziele: Liquiditätsziele / Ertragsziele / Sicherheitsziele
Soziale Ziele: Mitarbeiterbezogene Ziele / Gesellschaftsbezogene Ziele
Was sind die Detailziele der Produkziele?
- Angebotene Produkte und Dienstleistungen
- Angestrebtes Qualitätsniveau
- Sortimentsgestaltung
Was sind die Detailziele der Marktziele?
- Absatzmärkte
- Marktsegmente (Kundengruppen)
- Absatz / Umsatz (Marktanteile)
Was sind die Detailziele der Liquiditätsziele?
- Zahlungsbereitschaft
- Liquiditätsreserven
Was sind die Detailziele der Ertragsziele?
- Reingewinn
- Cashflow (Mehrwert / Deckungsbeitrag)
- Rentabilität (Gewinn-Umsatz-Verhältnis)
-
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Flashcards
Was heisst "führen"?
Interaktion: Austauschprozess zwischen Führungsperson und geführte Person
Nach welcher Lehre halten wir uns bei der Definition von Führung?
St. Galler Managementlehre
Aus wievielen Elementen setzt sich die Führung zusammen?
5
Bennenne die Elemente der Führung.
Managementführung, Ziele- und ergebnisorientiert (2 Ziele), Verhaltensbeeinflussung, Strukturierte Arbeitssituation
Was bedeutet das Element Managementfunktion?
Ist eine Leitungsfunktion im Unternehmen
Was bedeutet das Element Ziel- und Ergebnisorientiert (2 Ziele)?
Dient dazu, in einer Gruppe Ziele und Resultate besser zu erreichen. Erfüllt keinen Selbstzweck!
Was bedeutet das Element Verhaltensbeeinflussung?
Man wirkt so auf Menschen ein, dass die gemeinsame Zielerreichung begünstigt wird
Was bedeutet das Element Strukturierte Arbeitssituation?
Bezieht sich auf eine konkrete Aufgabe oder Situation
Was bedeutet indirekte und direkte Führung?
Indirekte Führung setzt den Rahmen für die direkte Führung
Was beeinhaltet die Indirekte Führung?
Strategie, Struktur und Kultur
Was beeinhaltet die Direkte Führung?
Führungsperson, Mitarbeitende und Aufgaben
Wie heisst die Indirekte Führung auch noch?
systemisch-strukturelle Führung
Welche Frage beantwortet die Strategie in der Indirekten Führung?
Was ist zu tun?
Wie ist die Strategie in der Indirekten Führung aufgebaut?
Zuoberst ist die Vision, sie liefert die Grundlage für die strategischen Ziele, aus welchen die operativen Ziele (Leitlinien) abgeleitet werden
Was soll mit der Indirekten Führung erreicht werden?
Optimale Voraussetzungen für die Erreichung der Unternehmensziele. Ist nur möglich wenn Strategie, Struktur und Kultur ganzheitlich betrachtet werden und bestmöglich aufeinander abgestimmt sind.
Nenne mir die 3 strategischen Unternehmensziele (Überbegriffe) und deren Ziele
Leistungswirtschaftliche Ziele: Produktziele / Marktziele
Finanzwirtschaftliche Ziele: Liquiditätsziele / Ertragsziele / Sicherheitsziele
Soziale Ziele: Mitarbeiterbezogene Ziele / Gesellschaftsbezogene Ziele
Was sind die Detailziele der Produkziele?
- Angebotene Produkte und Dienstleistungen
- Angestrebtes Qualitätsniveau
- Sortimentsgestaltung
Was sind die Detailziele der Marktziele?
- Absatzmärkte
- Marktsegmente (Kundengruppen)
- Absatz / Umsatz (Marktanteile)
Was sind die Detailziele der Liquiditätsziele?
- Zahlungsbereitschaft
- Liquiditätsreserven
Was sind die Detailziele der Ertragsziele?
- Reingewinn
- Cashflow (Mehrwert / Deckungsbeitrag)
- Rentabilität (Gewinn-Umsatz-Verhältnis)
Was sind die Detailziele der Sicherheitsziele?
- Finanzierung
- Risikodeckung
Was sind die Detailziele der Mitarbeiterbezogene Ziele?
- Arbeitsbedinungen
- Qualifikation und Förderung
- Soziale Sicherheit
Was sind die Detailziele der Gesellschaftsbezogene Ziele?
- Ökologisches Engagement
- Kulturelles und soziales Engagement
- Engagement in Politik und Verbänden
Welche Frage beantwortet die Struktur in der Indirekten Führung?
Wie tun wir es?
Welche Frage beantwortet die Kultur in der Indirekten Führung?
Warum tun wir es?
In der Struktur gibt es welche Prozesse?
Prozessorganisation und Aufbauorganisation
Was bedeutet Struktur in der Indirekten Führung, wie hängt sie mit der Strategie zusammen?
Um die strategischen Ziele in der Strategie möglichst effizient und effektiv zu erreichen, müssen die Aufgaben und Zuständigkeiten korrdiniert und gebündelt werden.
Was bedeutet Prozessorganisation und welchem Element der Indirekten Führung untersteht sie?
Struktur
fasst die einzelnen Aufgaben und Abläufe zusammen und regelt somit die Prozesse im Unternehmen
Was bedeutet Aufbauorganisation und welchem Element der Indirekten Führung untersteht sie?
Struktur
regelt die Aufgabenbeziehungen im Unternehmen (Aufgaben, Kompetenzen, Verantwortungen der einzelnen Stellen) und die Stellen zu Abteilungen gruppiert
Was kann der Vorteil einer stark hierarchischen Organisation sein?
- Alle Abläufe, Zuständigkeiten und Befugnisse sind detailliert geregelt
- Gibt sicherheit, da kein grosser Handlungsraum
Jeder weiss genau was er zu tun hat!
Was kann der Vorteil sein bei einer flachen Organisation?
- Grosser und individueller Handlungsspielraum
- Verlangt von den Mitarbeitenden viel Flexibilität, Eigenverantwortung und unternehmerisches Denken
Umschreibe den Rahmen Kultur in der Indirekten Führung?
Drückt folgendes aus:
- gemeinsame Werte
- Überzeugungen
- Gebräuche
- Umgangsformen
- Verhaltensrichtlinien
Wieso eine Unternehmenskultur?
Vermittelt den Sinn und bilde eine wichtige Grundlage für die Indentifikation der Mitarbeitenden im Unternehmen.
Prägt das Arbeitsklima, Image nach Aussen gegenüber Kunden, Lieferanten, Öffentlichkeit
Kulturentwicklung ist Führungsaufgabe
Was sind typische Ausdrucksformen der Unternehmenskultur?
- Erzählungen / Ereignisse (Familiensage, aussergewöhnliche Ereignisse Firmengeschichte etc.)
- Rituale / Zeremonien (bei Beförderungen, Ausbildungsabschlüssen)
- Mitarbeiterveranstaltungen (Sommerausflug, Weihnachtsessen etc.)
- Gemeinschaftssymbole (Du-Kultur, gemeinsame Pausen etc.)
- Statussymbole (Poolautos, Bonus etc.)
- Firmenslang (Fachwörter, Ausdrücke z.B. BS etc.)
- Corporate Design (Gestaltung, Farben, Logo etc.)
Warum Leitbilder?
Vermitteln den MItarbeitenden, Kunden, Öffentlichkeit die Leitlinien für das Handeln, denen sich das Unternehmen verpflichtet (Ziele, Werten, Verhaltensgrundsätze, Geschäftprinzipien)
Zähle die 3 typischen Unternehmenswerte auf.
- Ethik
- Nachhaltigkeit
- Diversity
Beschreibe den typischen Unternehmenswert Ethik.
Ehtik in der Mitarbeiterfühung lässt sich treffend umschreiben mit:
Führe so, wie du gerne geführt werden möchstest!
Beschreibe den typischen Unternehmenswert Nachhaltigkeit.
Hierbei geht es um langfristiges Denken und umsichtiges unternehmerisches Handeln. Dies beruht auf Werten wie Glaubwürdigkeit, Rücksichtnahme, Gerechtigkeite und Fairness.
Beschreibe den typischen Unternehmenswert Diversity.
Soziale Vielfalt. Hier zählt Offentheit, Wertschätzugn und Achtsamkeit.
Dies gilt nicht nur für die Herkunft, sondern auch Kultur, Religion, Alter, Beeinträchtigung, Geschlecht etc.
Was beschreibt das Führungsleitbild?
Beschreibt die Werte und Verhaltensgrundsätze der Führung und Zusammenarbeit im Unternehmen:
- Führungsstil
- Führungsverhalten
- Regeln der Zusammenarbeit, Teamentwicklung
- Information und Kommunikation, Umgang mit Konflikten
- Beurteilung und Bewertung von Leistungen, Umgang mit Kritik und Fehlern
- Personalentwicklung, Mitbestimmung und - entscheidung
