CIV
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Flashcards
Framework Layers?
Management Layer
Media Layer
User Innteraction Layer
Configuration Layer
Services Layer
Configuartion Layer Aufgaben?
- Zugriffskontrolle
- Agenten, Gruppen & Assoziation Einstellungen
Management Layer Aufgaben?
Kontrollzentrum für:
- Alarmverarbeitung
- LOG Übersicht
- Fehlerbehandlung
User Interaction Layer Aufgaben?
Benutzeroberfläche zur:
- Konfiguration
- Überwachung
- Steuerung
... der Genesys Umgebung
Übersicht von Alarm & Status
Media Layer Aufgaben?
- Switch - leitet Anrufe richtig weiter
- Orientiert sich an den anderen Layer
- Verteilt Medien zwischen den verschiedenen Lösungen:
- normale Tel
- IP Tel
- Instant Mesaging
- Web
Services Layer Aufgaben?
Generiert Statistik- & Statusdaten
Komponenten in Management Layer?
- Message Server
- LOG DB
- LCA
- SCA
Komponenten in Media Layer?
- T-Server
- SIP-Server
- Switch/MG
Komponenten in Services Layer?
- State Server
- Pulse
- Pulse DB
- Pulse Collector
Komponenten in Configuration Layer?
- Config Server
- Config DB
Komponenten in User Interaction Layer?
- GAX
- GA
- Web Browser
- GAX DB
Komponenten in Orchestration/Routing?
- ORS
- URS
- Composer
- Web App Server
SCS Aufgaben?
- Führt Alarme aus
- Überwachung von Status der Infrastruktur - Kontrollzentrum, alles läuft hier durch
- unterstützt Restart & Switchover
- Start & Stop von Komponenten (Alarmkontrollmechanismus)
- liesst Status aller LCA
- speichert in LOG DB
LCA Aufgaben?
- Ist auf jedem PC installiert
- Start / Stop von Applikationen auf dem Compute (erlaubt Zugriff auf PC & Status)
- Überwachung von lokalen Applikationen
- enthält Port infos von den Hostobjekten
Genesys Server = Host Object + LCA
DAP JDBS
Parameter gespeichert, um von Server auf DB zuzugreifen
LCA ausgeschriebe?
Local Controll Agent
Message Server Aufgaben?
- Zentralisierte Ausführung & Speicher (Kommuniziert mit allen Layer - mit allen verbunden)
- Applikationen senden Logs
- triggert Alarm aufgrund Aktionen (Logs werden gelesen)
Config DB Aufgaben?
- Speichert alle konfigurationen ab
- mit 2 Scripts wir initialisierung & lokalisierung von Config Server auf Config DB ermöglicht
Config Server Aufgaben?
- zentralisierte Speicher für config Daten
- Daten integrations Kontrolle
- Zugriffskontrolle (Access control)
- Run-Time Benachrichtigung
- liest confserv.cfg
- kommunikation wird ermöglicht durch Host & Port-Nr. (einzugeben im Login-Fenster oder beim Setup)
Was macht confserv.cfg?
- Wir gebraucht um configuration Infos aufzustarten
- wie auf config DB zugegriffen werden muss
- kann angepasst werden (Beim Restart werden die neuen Infos übernommen)
Welches File wird vom Config Server gelesen?
confserv.cfg
License Manager Aufgaben?
- wird benötigt für Run-Time Lizenz Kontrolle
- Applikationen die Lizenz brauchen, verbinden mit Lizenz Manager
- Lizenz File für Lizenz Manager, müssen technische Lizenz enthalten
LOG DB Aufgabe?
Speichert Log Daten ab
Einstellungen damit Message Server (SCS) in LOG DB speichert?
db_storage = true
Installation => script inizialisierung log DB
Webbrowser in User Interaktion Layer?
Wird zum einloggen auf GAX / GA genutzt
Was kann GAX?
- Konfigurationen lesen & ändern
- Status & Kontrolle von Applikationen
- Alarm erstellen & managen
- einzelne Parameter anpassen
- Applikationen deployen
- Applikation LOGs sehen
Was kann GAX DB?
- Konfigurationen und Parameter werden gespeichert
- Audio Resource Data
Was macht ein T-Server?
- External Interface
- Interaction Tracking
- Attached Data Distribution
- Herz von Media Layer
- Übersetzt Infos von Medien in für Genesys verständliche Info
- Lizenz für Start nötig
- Interaction Flow Messaging
Was macht der SIP-Server?
Macht das selbe wie T-Server, jedoch speziell für Voice
Was ist nötig zum aufstarten von Lizenz in T-Server nötig?
- Lizenz-File (7260@roswell)
- Port
- Host
- Lizenz FIle
Was macht der Switch im Media Layer?
- mit T-Server / SIP-Server verbunden
- mit Switching Office verbunden
- legt fest welche Typ von Switch
- erstellen von DN's
- erstellen von Agent Logins
Wo werden Alarme erstellt und gespeichert?
- Alarme werden in GAX / GA erstellt
- Alarme werden in Configuration Layer gespeichert
Welche Logging informationen gibt es?
- es ist für jede Applikation zu individualisieren
- Log Level
- Log Output (Wo gespeichert werden soll)
Was beinhaltet Log Level?
- Interaction
- None
- Standard
- Trace
- All
Was beinhaltet Log Output?
- Network Log Server
- Plain Text FIle
- Console
Womit sind alle Routing Komponenten verbunden?
Composer
Wieso sind alle Routing Komponenten mit config Server verbunden?
So weiss Config Server wie die Informationen durchlaufen müssen und wie zu kofigurieren ist.
Welche Komponente ist ein eclipse Plug-in?
Composer
Was ist ein Composer?
Eclipse Plug-In
Routing Software (Boxen mit Linien)
Welche Art von Files werden im Composer generiert?
SCXML-Files
