Selbstmanagement und Führung

Eingehen auf meine Bedürfnisse , erleichterte-konstruktive Dialoge, fördert gutes Gesprächsklima und verhindert eher Eskalation von Konflikten.

- Ich-Botschaften

- Du-Botschaften

- Aktives Zuhören

- Wirksame Fragen

- Metakommunikation

- Todsünden der Kommunikation

Es Spielt sich auf 3 Ebenen aus:

- Die Beziehungsebene Definieren

- Das Inhaltliche Verständnis (Kernaussage verstehen)

- Gefühle Verbalisieren (Ich spreche aus was Ich Wahrneme)

Zu beachten sind folgende Punkte:

- Ausreden lassen

- Nachfragen

- Hörbar und Sichtbar  Aufmerksamkeit Zeigen

- Zuwenden, bewusste Körpersprache

- Das gehörte wiedergeben (spiegeln)

- Geschlossene Fragen (Ja / Nein)

- Offene Fragen (W-Frage)

- Konkretisierende Fragen (Gezieltes Nachfragen)

- Verhaltensorientierte Fragen (Mess- und Fassbarkeit)

- Indirekte reflektierende Fragen (Sich selbst bei der Problemlösung helfen)

- Richtungsweisende Fragen ( Schwerpunkt aufgreifen)

- Alternativfragen (Entscheidung zu erleichtern)

- Suggestivfragen (Manipulativ)

Sich herablassend benehmen

Signale setzen (Drohungen, Ungebeten Ratschläge, Befehle)

Vermeidung (Nur so viel wie nötig, Ablenkungsmanöver)

Killerphasen:

- So geht das nicht bei uns...

- So haben wir das früher nicht gemacht...

- Alles nur Theorie...

- Das sind wohl Fantastische Ideen...

- Ist alles Schnee von gestern...

1. Gesamt-Rückmeldung (das gesamte nochmals kurz zusammengefasst)

2. Positive Beobachtung (Was ist mir Positiv aufgefallen)

3. Negative Beobachtung Was ist mir Negativ aufgefallen)

4. Empfehlung (Wie würde Ich es machen)

A (Oben Links) = Öffentliche Person / Mir selbst bekannt, Anderen bekannt

B (Oben Rechts) = Blinder Fleck / Mir selbst nicht bekannt, Anderen bekannt

C (Unten Links) = Privatperson / Mir selbst bekannt, Anderen unbekannt

D (Unten Rechts) = Unbewusstes / Mir selbst nicht bekannt, Anderen unbekannt

1. Präsentationsvorbereitung

2. Präsentationsdurchführung

3. Präsentationsnachbearbeitung

Thema und Ziel = Thema eingrenzen, Ziel wählen Informativ

Zielpublikum = Teilnehmer Anzahl, soll oder muss an der Präsentation teilnehmen

Gliederung ung Inhalt = Einleitung 10% (Begrüssung, Thema, Ziel), Hauptteil 85% (Kernbotschaft, Verständlich), Schluss 5% (Abschluss, Fragen bedanken)

Präsentationsstil = Raum (Technik, Sichtdistanz, Sitzordnung), Präsentatio Dauer und Thema

Organisatorisches Vorbereiten = Ort, Räumlichkeiten, Sitzordnung, Präsentationsmedien, Zeitmanagement Einladung usw.

Proben = Mehrmals Proben, Haupt Probe inklusives Testen der Prüfen und der Technischen Handhabung und Funktionstüctigkeit der Präsentationmedien

Präsentation halten = Rechtzeitiges Eintreffen, volle Präsenz, mit Störungen Souverän umgehen

Selber Rückschau halten = gut gelungen, nicht geklappt, Schlussfolgerung

Feedback = von aussen einhaôlen (Fremdbild)

Evtl. = Konkretes Beurteilungskriterien im Vorfeld festlegen

- Kopien (Handout)

- Beamer

- Witheboard (Wandtafel)

- Flip-chart

- Pinnwand

- Hellraumprojektor

- Kopien (Handout)      - Projektor

- Beamer                     - Pinnwand

- Videosequenzen       - Flipchart

- Withboard

- Präsentationsdauer

- Thema

- Raumverhältnisse

- Zielpublikum

Forming (Testphase): Höflich, unpersönlich, gespannt vorsichtig

Storming (Nahkampfphase): unterschwellige Konflikte, Konfrontation der Personen, Cliquenbildung, mühsames vorwärtskommen

Norming (Organisationsphase): Entwicklung neuer Umgangsformen, Verhaltensweisen, Feedback, Konfrontationen der Standpunkte

Performing (Verschmelzungsphasen): Ideenreich, flexibel, offen, leistungsfähig, solidarisch, hilfsbereit

Alpha = Gruppenführer, Repräsentat nach Aussen

Beta = Versteckte Gruppenführer, Potentialler Gegenspieler von Alpha

Gamma = Gefolgsleute von Alpha, anonyme Mitglieder

Omega = Aussenseiter, Sündenbock internes Feinbild

Gegner = steht ausserhalbe der gruppe, und verkörpert somit das äussere Feindbild der grupp, von dem die gruppe sich abzugrenzen bemüht

Oberste Priorität INTERESSEN - dann RECHT / REGELN - dann MACHT und nicht umgekehrt.

Sach- und Beziehungsebene.

Heisser Konflikt: Streitereien, Konfrotationen, explosive Stimmung

Kalter Konflikt: Erlahmung, Erstarrung aus dem Weg gehen

Mobbing, Persönlich Konflikte, Zwischenmenschliche Konflikte, Team-konflikte, Verteiluungs-konflikte, Zielkonflikte, Rollen-Konflikte, Organisationskonflikte

Leadership: Zwischenmenschliche beziehungsorientierte Ebene,

Management: sachliche, aufgabenbezogene Ebene

Theorie-X (Negativ) = Abneigung gegen die Arbeit, muss Kontrolliert und geführt werden und vermeidet Verantwortung zu übernehmen.

Theorie-Y (Positiv) = Sucht Verantwortung zu übernehmen, Selbstkontrolle und eigene Initiative entwickeln, wichtigkeit der zufriedenheit und die Befriedigung von ICH-Bedürfnisse und das Streben nach Selbstverwiklichung

-Autoritär= Entscheidet ohnen Meinung der Mitarbeiter

-Patreachalisch= Ich entscheide, aber strebt das überzeugen der Mitarbeiter an

-Beratend= Ich entscheide, lase aber fragen zu um mit dessen Beantwortung zu überzeugen.

-Konsultativ== Ich Informier vor der Entscheidung die Mitarbeiter um Ihre Meinun in meine Entscheidung einfliessen zu lasen.

-Partizipativ= Ich setze die Rahmenbedingungen, und arbeite zusammen mit den Mitarbeiter ein Lösung aus.

-Delegativ= Die gruppe entscheidet, ich lege aber die Rahmenbedingungen fest.

Hier unterscheidet man von 5 Führungsstile:

1.1 = wenig Aufgaben und Mitarbeiterbezogen

9.1 = stark Aufgaben wenig Mitarbeiterbezogen

1.9 = wenig Aufgaben Stark Mitarbeiterbezogen

5.5 = ausgeglichen

9.9 = stark Aufgaben und Mitarbeiterbezogen.

Hier redet man vom Reifengradmodell der geführten Person. Man passt seine Führung der geführten Person an.

Wenig Reife = starke Führung = anleiten

Mässig Reife = Mittlere Führung = überzeugen

Hohe Reife = Unterstützend Führung bis Delegieren

Plan: Planen

DO: Durchführen

Chek: Prüfen

Act: Verbessern

1. Grundbedürfnisse

2. Sicherheitsbedürfnisse

3. Sozialebedürfnisse

4. Achtung und Anerkennung

5. Selbstverwicklichung

- Motivatoren wirken sich auf die Arbeitszufriedenheit und Leistungswillen aus.

- Hygienefaktoren wirken sich auf die zufriedenheit aus und haben keinen länger andauernden einfluss auf die Leistungebereitschaft.

z.B. Ich stelle am 10.10.2023 auf meiner Tour 200 Pakete bis um 17:00 Uhr zu.

- S = Konkret

- M = Messbar

- A = Erreichbar

- R = Realisierbar

- T = Terminiert

- Dringend und Wichtig = sofort erledigen

- Wichtig, nicht Dringend = Planen

- Dringend, nicht Wichtig = Delegieren, Später machen

- unwichtig, nicht Dringend = Wegwerfen

Diese Methode hilft ein die Aufgaben nach Ihren Prioritäten zu beurteilen.

Mit 20% aufwand 80% erreichen ist hier die Diviese.

- A = Aktivitäten und Aufgaben notieren

- L = Länge abschätzen (Zeitdauer)

- P = Pufferzeiten reservieren

- E = Entscheidungen über Prioritäten treffen

- N = Nachkontrolle Unerledigtes auf den nächsaten Tag übertragen

Stellenbeschreibung besteht aus Stellenbezeichnung, Verantwortung, Tätigkeit-Aufgaben, Kompentenzen und Anforderungsprofil (besteht aus den definierten Kompetenzen und Ihre Wichtigkeit des verlangten Berufs

Ist eine Methode der Mitarbeiterführung, welche darauf basiert, dass Mitarbeiter und Vorgesetzter gemeinsam bestimmte Ziele verabreden, die vom Mitarbeiter innerhalb eines festgelegten Zeitraums zu erreichen sind.

1. Zielvorsstellung Definieren

2. Zielvereinbarung Treffen

3. Leistung erbringen, Ziel umsetzen

4. Leistung beurteilen, Zielvereinbarung kontrollieren

Das Management by Delegation ist dadurch gekennzeichnet, dass Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung auf untergeordnete Stellen mittels Delegation übertragen werden.

Hier werden 3 Ziele verfolgt;

1. Qualität der Aufgabenerfüllung verbessern

2. Führungsspitze entlasten

3. Motivation und Eigeninitiative fördern

Das Management greift beim Management by Exception nur dann in den Arbeitsablauf ein, wenn Abweichungen von den angestrebten Unternehmenszielen eintreten oder wenn in bestimmten Situationen außergewöhnliche Entscheidungen getroffen werden müssen.

Dies erfordert von den Mitarbeitern das Erkennen solcher Situationen und deren Rückmeldung an ihre Vorgesetzten.

Sachebene: Welche Information enthält meine Ausssage?

Selbstoffenbarung: Was gebe Ich über mich Preis?

Bezihungsebene: In welcher Beziehung stehe Ich zu dieser Person?

Appel (Intention): Was will Ich mit der Aussage Bewirken?

- Ich bin OK - Du bist OK

- Ich bin Ok - Du bist nicht OK

- Ich bin nicht OK - Du bist Ok

- Ich bin nicht Ok - Du bist nicht OK

- < 60cm = Intime Disatanz (Einkurzes schulterklopfen wird als zeichen der besonderen Nähe und Verbundenheit gewertet)

- 60 - 150cm = Persönliche Distanz (Um dem gespräch eine Persönlichere Atmospäre zu verleihen, setzten sich die Vorgesetzten und der MA in einem natürlichen Abstand von ca. 90cm an den Tisch.

- 150 - 400cm = Geschäftliche Distanz (Die Frage nach meinem Gesundheitszustand aus einer Entfernung von drei Metern wirkt auf mich wahrscheinlich nicht besonders einfühlsam und Interessiert.

- > 400cm = Öffentliche Distanz (Sitze Ich beim Weinachtsessen abseits meiner Abteilung, so signalisiert dies ein distanziertes, unpersöliches Verhältnis zwischen mir und den MA