Mitarbeiterführung
Technische Kaufleute, Compendio Lehrmittel
Technische Kaufleute, Compendio Lehrmittel
Entscheidungsregeln
Gemeinsam
Ausgewogen (für alle akzeptabel)
Schnell
Konsequent
Umsetzungsregeln
Vollständig und klar
Angemessen
Begründet (Sinnhaftigkeit)
-> 6 W-Fragen (Was, Wer, Wozu, Wann, Wie, Wo)
Kontrollregeln
Angemessen
Adäquat (Zweckmässig, sinnvoll)
Ergebnisorientiert
Maslow Pyramide
5) Selbstverwirklichung
4) Individualbedürfnisse (Anerkennung, Achtung)
3) soziale Bedürfnisse (Zugehörigkeit)
2) Sicherheitsbedürfnisse
1) Grundbedürfnisse
Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg
Hygienefaktoren: verringern Unzufriedenheit, nicht mehr Leistung
Motivatoren: steigern Zufriedenheit und Leistungsbereitschaft
Motivatoren
Interessante, sinnvolle Arbeit
Sichtbarer Erfolg
Anerkennung, Wertschätzung
Selbstständigkeit, Handlungsspielraum
Karrieremöglichkeit
Hygienefaktoren
Unternehmenspolitik
Beziehung zu Kollegen, Vorgesetzten
Status (Rang, Ebene)
Bezahlung
Arbeitszeit
MotivationsinstrumenteZiee
Ziele
Aufgaben
Anerkennung
Entwicklung
Schlüsselelemente MbO
Zielvereinbarung
Handlungsspielräume
Selbstkontrolle
Rahmenbedingungen
Zielvereinbarung
Widerspruchsfrei
Wenige, aber wichtige Ziele
Anspruchsvoll
Realistisch
unterjährige ZIelanpassung
Wenn Ziele zu erhgeizig
Falsche Annahmen
Ressourcenproblene
unvorhergesehen Ereignisse
veränderte Rahmenbedingungen
Phasen der Delegation
Vorbereitung
Aufgabenvergabe
Aufgabenerfüllung
Kontrolle / Feedback
Gründe für Rückdelegation
Unfähigkeit
Bequemlichkeit
Unzuverlässigkeit
Unselbständigkeit
Aufbau eines Feedbacks
Gesamtrückmeldung
Positive Beobachtungen
Negative Beobachtungen
Empfehlungen
Konsequent Delegieren
Fehlerkultur - Fehler akzeptieren
Handlungsspielräume einräumen
Vertrauen schenken
Feedback-Kultur
Wertschätzung
fünf Kernelemente für effektive Teamarbeit
- Zweck
- Prozesse
- Kommunikation
- Vertrauen
- Kooperation
Produktive Arbeitsbedingungen
Teamziele (klar)
Aufgabenverteilung (fair)
Entscheidungen
Zeitmanagement
Anzeichen von Widerständen
Grafik
Voraussetzungen für Veränderungen
Bild
Veränderungsgestaltung nach Lewin
3-Phasen
Auftauen - Ändern - Einfrieren
fünf Elemente der Führung
- Managementfunktion -> Leitungsfunktion
- Ziel- & Ergebnisorientiert -> Resultate in einer Grupper besser erreichen
- Verhaltensbeeinflussung
- Strukturierte Arbeitssituation
Was heisst führen?
Führung stellt eine Managementfunktion dar, die der ziel- und ergebnisorientierten Verhaltensbeeinflussung von Mitarbeitenden in und mit einer strukturierten Arbeitssituation dient.
Indirekte Führung
Indirekte Führung über
- Strategie
- Struktur
- Kultur
Direkte Führung
Direkte Führung über
- Führungsperson
- Mitarbeitende
- Aufgaben
Funktion in der direkten Führung
Lokomotivfunktion (aufgabenbezogen)
- Planen, Entscheiden, Umsetzen, Kontrollieren
Kohäsionsfunktion (mitarbeiterbezogen)
- Motivieren, Fördern, Werte vermitteln
MbO
Management by Objectives
Führung nach Zielvereinbarung
-> grösseren Handlungsspielraum bei der Aufgabenerfüllung
MbD
Management by Delegation
-> weitgehende Delegation von Aufgaben inkl. AKV
Entscheidungskonpetenzen, Verantwortung
MbE
Management by Exceptions
Mitarbeitende können solange selbstständig entscheiden bis definierte Toleranzgrenzen überschritten werden oder Ausnahmefälle eintreten
MbDR
Management by Decision Rules
Führung durch detaillierte Arbeitsanweisungen und Verhaltensregeln zur Zielerreichung
-> klare Ausrichtung aller Aktivitäten auf das Unternehmensziel
MbR
Management by Results
Führungs durch Ergebnisorientierung
-> Mitels Controlling werden Ergebnisse überprüft (Umsatz, Stunden, Deckungsbeitrag etc.)
Formelle Autorität
durch Titel (Bundesrat, Papst, Professor)
Fachliche Autorität
durch Fachwissen ( Arzt, Ingenieur, Sportler)
Menschliche Autorität
Natürliche, chrismatische Autorität durch persönliche Ausstrahlung (Integrität, Gleubwürdigkeit etc.)
Führungskompetenzen
Kommunikationsfähigkeit
Menschenorientierung
Vertrauen
Transparenz
Werte in der Führung
1. Wahrnehmung
2. Interpretation
3. Gefühle
4. Beurteilung
Theorie X nach McGregor
- Der Mensch hat eine angeborene Abneigung gegen die Arbeit. Versucht diese zu meiden
> straff geführt und kontrolliert werden, damit sich diese Menschen engagieren und motiviert sind
> Diese Menschen möchten sich absichern, übernimmt nicht gerne Verantwortung
Theorie Y nach McGregor
Wenn sich diese Menschen mit der Organisation identifizieren, sind externe Kontrollen unnötig.
> Diese Menschen entwickeln Selbstkontrolle und Eigeninitiative
> Die Arbeit ist eine wichtige Quelle der Zufriedenheit und Selbstverwirklichung > finanzielle Anreize
> Der Mensch sucht Verantwortung und
Autoritärer Führungsstil
Kommandieren - Kontrollieren - Korrigieren
Kooperativer Führungsstil
Kommunizieren - Koordinieren - Kooperieren
Managerial Grid nach Blake/Mouton
Zweidimensional
X-Achse: Aufgabenorientierung
Y-Achse: Mitarbeiterorientierung
Einteilung von 1-9
-
- 1 / 50
-
Flashcards
fünf Elemente der Führung
- Managementfunktion -> Leitungsfunktion
- Ziel- & Ergebnisorientiert -> Resultate in einer Grupper besser erreichen
- Verhaltensbeeinflussung
- Strukturierte Arbeitssituation
Was heisst führen?
Führung stellt eine Managementfunktion dar, die der ziel- und ergebnisorientierten Verhaltensbeeinflussung von Mitarbeitenden in und mit einer strukturierten Arbeitssituation dient.
Indirekte Führung
Indirekte Führung über
- Strategie
- Struktur
- Kultur
Direkte Führung
Direkte Führung über
- Führungsperson
- Mitarbeitende
- Aufgaben
Funktion in der direkten Führung
Lokomotivfunktion (aufgabenbezogen)
- Planen, Entscheiden, Umsetzen, Kontrollieren
Kohäsionsfunktion (mitarbeiterbezogen)
- Motivieren, Fördern, Werte vermitteln
MbO
Management by Objectives
Führung nach Zielvereinbarung
-> grösseren Handlungsspielraum bei der Aufgabenerfüllung
MbD
Management by Delegation
-> weitgehende Delegation von Aufgaben inkl. AKV
Entscheidungskonpetenzen, Verantwortung
MbE
Management by Exceptions
Mitarbeitende können solange selbstständig entscheiden bis definierte Toleranzgrenzen überschritten werden oder Ausnahmefälle eintreten
MbDR
Management by Decision Rules
Führung durch detaillierte Arbeitsanweisungen und Verhaltensregeln zur Zielerreichung
-> klare Ausrichtung aller Aktivitäten auf das Unternehmensziel
MbR
Management by Results
Führungs durch Ergebnisorientierung
-> Mitels Controlling werden Ergebnisse überprüft (Umsatz, Stunden, Deckungsbeitrag etc.)
Formelle Autorität
durch Titel (Bundesrat, Papst, Professor)
Fachliche Autorität
durch Fachwissen ( Arzt, Ingenieur, Sportler)
Menschliche Autorität
Natürliche, chrismatische Autorität durch persönliche Ausstrahlung (Integrität, Gleubwürdigkeit etc.)
Führungskompetenzen
Kommunikationsfähigkeit
Menschenorientierung
Vertrauen
Transparenz
Werte in der Führung
1. Wahrnehmung
2. Interpretation
3. Gefühle
4. Beurteilung
Theorie X nach McGregor
- Der Mensch hat eine angeborene Abneigung gegen die Arbeit. Versucht diese zu meiden
> straff geführt und kontrolliert werden, damit sich diese Menschen engagieren und motiviert sind
> Diese Menschen möchten sich absichern, übernimmt nicht gerne Verantwortung
Theorie Y nach McGregor
Wenn sich diese Menschen mit der Organisation identifizieren, sind externe Kontrollen unnötig.
> Diese Menschen entwickeln Selbstkontrolle und Eigeninitiative
> Die Arbeit ist eine wichtige Quelle der Zufriedenheit und Selbstverwirklichung > finanzielle Anreize
> Der Mensch sucht Verantwortung und
Autoritärer Führungsstil
Kommandieren - Kontrollieren - Korrigieren
Kooperativer Führungsstil
Kommunizieren - Koordinieren - Kooperieren
Managerial Grid nach Blake/Mouton
Zweidimensional
X-Achse: Aufgabenorientierung
Y-Achse: Mitarbeiterorientierung
Einteilung von 1-9
Situativer Führungsstil
Reifegradmodell
Gleiche Achsen wie Managerial Grid -> auf X-Achse gegenläufig zu Aufgabe ist der Reifegrad
Delegating - Participating - Selling - Telling
Persönlichkeitsgleichung
Verhalten = Persönlichkeit x Situation
Johari-Fenster
Einem selbst bekannt - anderen bekannt = Öffentliche Person
Einem selbst unbekannt - anderen bekannt = Blinder Fleck
Einem selbst bekannt - anderen unbekannt = Privater Bereich
roter Archetyp
Fokussiert, fordernd, ergebnisorientiert
-> Aussendienstler, Verkäufer
blauer Archetyp
detailorientiert, systematisch, diszipliniert
-> Analytiker, Wissenschaftler
gelber Archetyp
erfinderisch, gesellig, spontan, begeistert
-> Diplomat
grüner Archetyp
Personenorientiert, rücksichtsvoll, harmonisch, loyal
-> Bauer, FaGe
Managementkreislauf
PEUK
Planen - Entscheiden - Umsetzen - Kontrollieren
Zielvereinbarung nach
SMART
Spezifisch
Messbar
Attraktiv
Realistisch
Terminiert
Planungsregeln
Realistisch
Gemeinsam
Risikobewusst
Entscheidungsregeln
Gemeinsam
Ausgewogen (für alle akzeptabel)
Schnell
Konsequent
Umsetzungsregeln
Vollständig und klar
Angemessen
Begründet (Sinnhaftigkeit)
-> 6 W-Fragen (Was, Wer, Wozu, Wann, Wie, Wo)
Kontrollregeln
Angemessen
Adäquat (Zweckmässig, sinnvoll)
Ergebnisorientiert
Maslow Pyramide
5) Selbstverwirklichung
4) Individualbedürfnisse (Anerkennung, Achtung)
3) soziale Bedürfnisse (Zugehörigkeit)
2) Sicherheitsbedürfnisse
1) Grundbedürfnisse
Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg
Hygienefaktoren: verringern Unzufriedenheit, nicht mehr Leistung
Motivatoren: steigern Zufriedenheit und Leistungsbereitschaft
Motivatoren
Interessante, sinnvolle Arbeit
Sichtbarer Erfolg
Anerkennung, Wertschätzung
Selbstständigkeit, Handlungsspielraum
Karrieremöglichkeit
Hygienefaktoren
Unternehmenspolitik
Beziehung zu Kollegen, Vorgesetzten
Status (Rang, Ebene)
Bezahlung
Arbeitszeit
MotivationsinstrumenteZiee
Ziele
Aufgaben
Anerkennung
Entwicklung
Schlüsselelemente MbO
Zielvereinbarung
Handlungsspielräume
Selbstkontrolle
Rahmenbedingungen
Zielvereinbarung
Widerspruchsfrei
Wenige, aber wichtige Ziele
Anspruchsvoll
Realistisch
