Abschluss PPS
Lerne Broooo
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Kartei Details
| Karten | 36 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Spengler |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 12.07.2023 / 22.08.2024 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20230712_wirtschaft
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Werkzeuge um mit Reklemationen umzugehen?
A3 und D8-Bericht
ISO 9000 Bedeutung?
Definiert die Grundlagen und Begriffe des QM
Welche Arten von Audits gibt es?
Interne Audits, externe Audits und Lieferanten Audits
Instrumente für die Fehlererfassung?
Fehler sammeln, Histogramm oder Säulendiagramm, Contol Chart
Instrumente für die Fehleranalyse?
Pareto Diagramm, Streu oder Korrelations Diagramm, Flussdiagram, Ursache-Wirkungs-Diagram
Was sagt das Pareto-Diagramm aus? Mit Beispiel?
80% der Auswirkungen aus 20% der Ursache besteht. (Das 20% der Kunden 80% des Umsatzes aus machen!)
Bewertungskriterien an Lieferranten?
Lieferzeit, Termintreue, Produktqualität, Finanzielle Stabilität, Zuverlässigkeit, Dienstleistung(Beratung,Reaktionszeit)
Was beinhaltet der Deming-Kreis und wie nennt man diesen noch?
PDCA (Plan, Do, Check, Act)
Zähle die drei Qualitätsprüfungen auf
Eingangsprüfung, Prozessüberwachung, Endprüfung
FMEA aufgeschrieben und Aufgabe?
Failure Mode an effects analysis (Fehler in der Vorbereitungsphase erkennen)
Was sind gelenkte Dokumente?
Dokumente welche mit -Datum, -Referenznummer, -Autor, -Titel versehen sind und auf regelmässigen Zeitabständen auf ihre Aktualität geprüft.
Was ist Qualität?
Qualität ist die Übereinstimmung des Produktes mit der Vorstellung des Kunden.
Was sagt ISO 9001?
Definiert die Anforderungen and das Qualitätsmanagement und bildet die Basis für eine Zertifizierung.
ISO 9004
Leitfaden zur Leistungsverbesserung für die Wirksamkeit und Effizienz des QM bereit.
Leitbild Aufgabe
-Image Pflege in der Öffentlichkeit -MA motivieren -orientierung und vertrauen schaffen -Glaubwürdigkeit erhöhen
Was ist ein Bedürfnis
Das verlangen, einen Mangel zu beheben
Was ist ein Bedarf?
Ein Bedürfnis mit Auswirkung auf die Wirtschaft nennt man Bedarf!
Wie entsteht eine Nachfrage?
Nachfrage= Bedarf+Kaufkraft
Was sind Wirtschaftsgüter?
Güter zur Befriedigung von menschlichen Bedürfnissen, wirtschaftlicher Wert
Welche Wirtschaftseinheiten gibt es?
Haushalte(Private & öffentliche) und Unternehmen
Nenne 3 Bedürfnisse!
Existenz.,Grund. und Luxusbedürfnis
In welche zwei Berreiche kann man die Soll-Qualität einteilen?
Objektiv Qualität(passer) subjektive Qualität(freundlichkeit)
Kano-Modell Unterteilung?
Basis-, Leistungs- und Begeisterungsmerkmal
PDCA-Zyklus wird auch wie genannt?
Deming-Kreislauf
4 Phasen des PDCA/ Deming-Kreis
Plan, Do, Check, Act
Aufgabe eines Qualitätsmanager?
Operative Tätigkeit im Bezug auf die Qualität. -Qualität lenken; strategische Zielsetzung, MA motivieren
Make or Buy Vorteile von Make
Make: Kontrolle Qualität, Erweiterung Know-How, Höhere Flexibilität, Kapazitäten steigern
Nachteile wenn man Aufträge Extern macht?
Abhängigkeit, Transportkosten, Qualitätskontrolle schwieriger
Was ist ein Verbrauchsgut?
Ein gut das man nur 1 mal verwenden kann. z.B Zigi
Instanzen sind was?
Leitende Stellen
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