280 Technischer Fachwirt HwK Lernkarten
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Wie lauten die verschiedenen Unternehmensziele?
Erfolgsziele:
z. B. Gewinnerzielung, Umsatzsteigerung
Finanzziele:
z. B. Erhalt der Liquidität, der Kreditwürdigkeit
Sozialziele:
z. B. Sicherung von Arbeitsplätzen, Schaffung guter Arbeitsbedingungen
Kundenziele:
Kundenzufriedenheit
Es gibt drei verschiedene Arten von Zielbeziehungen.
Welche sind das? Erläutern Sie kurz deren Merkmale.
komplementäre Ziele: sich ergänzende Ziele, Ziel 1 führt gleichzeitig zu Ziel 2 (Umsatzsteigerung – Gewinnsteigerung)
konkurrierende/konfliktäre Ziele: miteinander in Konkurrenz stehende Ziele (Kostensenkung – Verbesserung des Umweltmanagements)
indifferente/neutrale Ziele: sich nicht beeinflussende Ziele, die unabhängig voneinander sind (Veränderung der Personalstruktur – Erhöhung des Marktanteils)
Erläutern Sie den Prozess der Unternehmenszielfindung und welche Punkte bei der Zielfindung zu beachten sind.
Ausgehend vom Unternehmensleitbild und unter Berücksichtigung der Unternehmenspotenziale führt die Zielfindung in einem Unternehmen zu einem Zielsystem, in das spezielle Umweltfaktoren (Marktfaktoren) sowie generelle Umweltfaktoren (z. B. Kultur, Politik) hineinspielen.
Wichtig bei der Zielfindung ist:
- kurz- und langfristiges Denken
- Berücksichtigung gesellschaftlicher Normen
- Bewusstsein für die eigenen Potenziale
- Realistische Einschätzung von Chancen und Risiken
Wie lauten die einzelnen Schritte im Prozess der Unternehmenszielfindung?
- Zielsuche
- Operationalisierung der Ziele
- Zielanalyse und -ordnung
- Überprüfung der Realisierbarkeit
- Zielentscheidung
- Umsetzung der Ziele
- Zielüberprüfung und -revision
Was versteht man unter der Unternehmensphilosophie?
Mit der Unternehmensphilosophie definiert ein Unternehmen seine Wertvorstellungen, sein gewünschtes Handeln und Tun sowie die gewünschte Rolle in der Gesellschaft. Innerhalb der Unternehmensphilosophie werden Fragen beantwortet, wie z. B.: Wer und was wollen wir sein? Was möchten wir bewirken? Wie wollen wir handeln?
Die Unternehmensphilosophie spiegelt auch wider, welche Haltung das Unternehmen insgesamt einnimmt und in welchen Bereichen es sich in der Verantwortung sieht (z. B. Umwelt, Mitarbeiter, Lieferanten). Aus der Unternehmensphilosophie heraus können daher Leitsätze entwickelt werden, wie z. B.: Der Umgang untereinander soll von Respekt und Hilfsbereitschaft und einem offenen Dialog geprägt sein.
Was bedeutet der Begriff Unternehmenskultur und anhand welcher Merkmale kann diese bestimmt werden?
Unter Unternehmenskultur (Corporate Culture) versteht man die in einem Unternehmen gelebten Werte und Normen.
Anhand „kultureller“ Merkmale lassen sich die Werte und die grundsätzliche Orientierung einer Organisation ablesen, so z. B. anhand von: Sprache, Kleidung/Kleidungsordnung, Räumlichkeiten/Einrichtung, persönlicher Umgang, Richtlinien, Denkansätze und Meinungen
In welchem Zusammenhang stehen Unternehmensleitspruch und Unternehmensleitbild?
Die Inhalte des Leitbilds (aus der Unternehmensphilosophie heraus entwickelte Leitgedanken) werden im Unternehmensleitspruch zusammengefasst. Dieser soll kurz und prägnant und damit einprägsam und für alle Mitarbeiter verständlich sein.
Beispiele sind:
- Gut ist uns nicht gut genug.
- Immer besser!
- Technik fürs Leben.
Worin besteht der Unterschied zwischen der Unternehmenskultur und dem Unternehmensleitbild?
Unternehmenskultur: Entstehung, Entwicklung und Einfluss kultureller Aspekte innerhalb von Organisationen.
Unternehmensleitbild: klar gegliederte, langfristige Zielvorstellung eines Unternehmens mit Strategien zur Zielerreichung; Stellungnahme zu eigenen Werten, geplanten Aufgaben, Einbeziehung von Unternehmensumwelt und -inwelt.
Das Unternehmensleitbild ist insofern die Ausformulierung der Unternehmenskultur.
Welche Anforderungen muss ein Unternehmensleitbild erfüllen? Nennen Sie mindestens vier Beispiele.
- kurze und verständliche Formulierung
- Formulierung soll Identifikation seitens der Mitarbeiter ermöglichen
- Beschreibung der Verantwortung gegenüber allen Anspruchsgruppen innerhalb des Unternehmens
- Entwicklung einer ganzheitlichen Perspektive, um die Interessen aller Unternehmensgruppen einzubeziehen
- Schaffen einer gemeinsamen Wertebasis, um der Belegschaft Orientierungsmöglichkeiten zu bieten
- Definition grundlegender Ziele und Überzeugungen
Worin zeigt sich die CI eines Unternehmens?
Corporate Identity zeigt sich im Logo, in der Werbung, den Umgangsformen, der Unternehmenssprache, das heißt in der gesamten Erscheinung des Unternehmens, so auch im/in der
- Corporate Design (sichtbare Erscheinung nach außen)
- Corporate Communication (Art und Weise der Kommunikation nach außen)
- Corporate Behaviour (Verhalten)
