Fachpraktikerin im Verkauf (§66 BBiG) Lernkarten
280 Fachpraktikerin im Verkauf (§66 BBiG) Lernkarten
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Cartes-fiches
Wie können Sie einen Konflikt mit einem Mitarbeiter lösen?
Ein Konflikt mit einem Mitarbeiter kann gelöst werden, in dem man sich offen gegenüber den Argumenten des Mitarbeiters zeigt.
Was ist ein Organigramm?
Ein Organigramm ist die Darstellung des hierarischen und strukturellen Aufbaus eines Unternehmens.
Wie sollte das Sortiment eines Fachgeschäftes sein?
Das Sortiment eines Fachgeschäftes sollte schmal und tief sein.
Erklären Sie, was ein tiefes Sortiment ist.
Ein tiefes Sortiment ist ein umfassendes Angebot der verschiedensten Artikel innerhalb einer Waren-Gruppe.
Benennen Sie die Betriebsform des Einzelhandels, die ein Vollsortiment anbietet.
Die Betriebsform des Einzelhandels, die ein Vollsortiment anbietet, ist:
• ein Warenhaus
Geben Sie die Verkaufsform an, bei der man keinen Kontakt mit dem Verkaufspersonal hat.
Die Verkaufsform, bei der man keinen Kontakt mit dem Verkaufspersonal hat, ist:
• der Automatenverkauf
Erörtern Sie einen Nachteil beim Akzeptieren von Kreditkarten für das Kaufhaus.
Ein Nachteil beim Akzeptieren von Kreditkarten für das Kaufhaus ist z. B.:
• Prozentabzug bei der Abrechnung über die Kreditkarten-Organisation
Erläutern Sie, wann ein Kassensturz durchzuführen ist.
Ein Kassensturz ist durchzuführen:
• bei bestrittener, fehlerhafter Herausgabe von Rückgeld
Wann entsteht eine Kassendifferenz?
Eine Kassendifferenz entsteht, wenn man auf einen größeren Betrag herausgibt, als man vom Kunden erhalten hat.
Wie verhalten Sie sich gegenüber einem unfreundlichen Kunden?
Folgendermaßen verhält man sich gegenüber einem unfreundlichen Kunden:
• höflich und sachlich bleiben
