Soziale Interaktion und Kommunikation

Von einer erfolgreichen Kommunikation spricht man, wenn die an einer Kommunikation beteiligten Personen durch diese ihr Ziel erreichen und die gewünschte und beabsichtigte Wirkung eintritt.

Von einer gestörten Kommunikation spricht man, wenn die an einer Kommunikation beteiligten Personen ihr Ziel nicht erreichen und die gewünschte und beabsichtigte Wirkung ausbleibt.

• verbaler Ausdruck: Inhaltsaspekt = Was?
• paraverbaler Ausdruck: Art und Weise => Stimmklang, Sprechtempo, Stimmstärke und Stimmlage
• nonverbaler Ausdruck: körpersprachlicher Ausdruck => Blickkontakt, Mimik, Gestik, körperliche Haltung & Bewegung

1. In einer sozialen Situation kann man nicht nicht kommunizieren.
   • Ignorieren der Kommunikation => nicht antworten
   • Widerwillige Annahme der Kommunikation
2. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und Besziehungsaspekt derart, dasss Letzterer den Ersten bestimmt.
   • negative Beziehung wird auf Inhaltsebene ausgetragen => Leon wertet bei Gruppendiskusion Argumente von Laura ab, weil er sie nicht leiden kann.
   • Uneinigkeiten auf Inhaltsebene wird auf Beziehungsebene übertragen => weil Mitschüler anderer Meinung, findet man ihn blöd$
   • Beziehung, in der Unklarheit herrscht => Partner den anderen liebt aber der andere nix davon weiss
   • Beziehung, die durch ungleiche Emotionen betimmt => der eine ist verliebt doch der andere denkt das sie nur sympathisch ist
   • Versuch, Beziehungsaspet aus Kommunikation herauszuhalten
   • Vernachlässigung des Beziehungsaspektes 
3. Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung
   • Verhalten anderer wird als Entschuldigung genutzt
   • selbsterfüllende Prophezeiungen => Behauptungen
   • Ausüben von Zwang und Druck
4. Menschliche Kommunikation bedient sich an digitaler und analoger Modalitäten
   • Analoge Kommunikation ist mehrdeutig & kann unterschiedlich entschlüsselt werden
   • Digitales Mitteilungsmaterial ist nicht immer klar & genau zu codieren.
5. Zwischenmenschliche Kommunikationsabläufe können symmetrisch und/ oder komplementär sein.
   • symmetrische Eskalation: jeder will etwas gleicher sein als der andere
   • starre Komplementarität: ensteht Abhängigkeit, Unselbstständigkeit & Fremdbestimmung

Benötigt wird eine Information

• Sender
• Absicht
• Kodierung: Sender verschlüsselt Info in bestimmte Zeichen
• Übermittlung: Medium (Sprache, Musik, Mimik/ Gestig etc.), Kanal (Sinnesorgan etc.), Mittel (Telefon etc.)
• Dekodierung: vom Empfänger entschlüsselt
• Empfänger

Es ist ein Kreis somit wird der Empfänger zum Sender und es fängt wieder gleich an.

• Sachinhalt: Mitteilung von Sachinformationen => Worüber informiere ich?
• Selbstoffenbarung: Information über die Person des Senders => Was gebe ich von mir preis?
• Beziehung: Aufschluss über das Verhältnis zwischen Sender und Empfänger => Wie stehe ich zu dir? Was halte ich von dir?
• Appell: Einflussnahme auf den Empfänger => Wozu möchte ich dich veranlassen?

• Sender beherrscht nicht alle 4 Seiten einer Äusserung
• Sender übermittelt auf falscher Nachrichtenseite
• Empfänger nicht imstande  alle 4 Seiten einer Botschaft aufzunehmen
• Empfänger nur eine Seite der Äusserung wahrnimmt, möglicherweise die falsche, die der Sender nicht gemeint hat.