280 Lernkarten Raumausstatter
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Flashcards
Wie erreicht man Kundenzufriedenheit?
Nenne drei Beispiele.
- Indem die Beratung fachlich kompetent geführt wird.
- Der Umgang mit dem Kunden sollte stets freundlich und
hilfsbereit sein.
- Sich an Termine halten und Mängel sofort behandeln.
- In der Rechnung alles auflisten damit der Kunde alles
nachvollziehen kann.
Was sind die Voraussetzungen für ein erfolgreiches
Beratungsgespräch?
- Überzeugende Beratungsstrategie
- Fundierte Fachkompetenz
- Eine freundliche Kommunikationsfähigkeit mit dem Kunden
Was ist wichtig für eine erfolgreiche Teamarbeit?
Nenne zwei Beispiele.
- Dass der Umgangston immer freundlich ist
- Man muss kritikfähig sein
- Man muss andere Meinungen akzeptieren können
- Sich gegenseitig helfen
- Gemeinsam nach Lösungen suchen
- Zuhören und ausreden lassen der anderen Teammitglieder
Was ist unter Brainstorming zu verstehen?
Übersetzt heißt dies Gedankenblitz. Hier sammelt man Ideen und
Gedanken zu einem Projekt und protokolliert diese. So kann die
Gruppe schneller zur Lösung des Projektes kommen.
Nenne die sechs Schritte die zur Bearbeitung von
Kundenaufträgen
benötigt wird.
- Analyse
- Planung
- Fertigung
- Qualitätskontrolle
- Kundenübergabe
- Dokumentation und Präsentation
Welche Berufsgenossenschaft ist für das Raumausstatter-
Handwerk zuständig?
Die Berufsgenossenschaft Rohstoffe und Chemische Industrie (BC
RCI).
In Einzelfällen kann auch die Berufsgenossenschaft der
Bauwirtschaft
(BG BAU) zuständig sein.
Wer bezahlt die Beiträge der Berufsgenossenschaft?
Diese bezahlt der Arbeitgeber.
Was ist über eine Berufsgenossenschaft abgesichert?
- Wegunfälle
- Arbeitsunfälle
- Berufskrankheiten
- Unfälle die mit dem Berufsschulbesuch zusammenhängen
Nenne zwei Gefahrenbereiche für einen Raumausstatter.
- Gefahr durch Maschinen und Geräte
- Gefahr durch gefährliche Stoffe
- Gefahr durch Strom
- Gefahr durch das Arbeitsverfahren
Nenne die zwei Fertigungsverfahren.
- Trennen (Zerteilen, Spanen)
- Fügen (Nageln, Schrauben, Nähen, Kleben)