Kommunikation - Ich wirke immer und überall
Modulprüfung HF Techniker
Modulprüfung HF Techniker
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Flashcards
Erklären wie die eigene Wirkung beeinflusst und beeinflusst werden kann.
Durch Kleidung, Körpersprache, Stimme, Sprache wirke ich je nach dem Anders auf Andere und kann diese damit auch beeinflussen.
Sinn und Zweck einer SWOT Analyse und Kiviat Diagramms
Die beiden Analysen dienen dazu eigene Stärken, Schwächen zu erkennen und darausfolgende Chancen und Risiken einzuschätzen
Gesprächstypen
Gespräch = Fokus richtet sich auf den Partner.
Diskussion = Fokus auf die Sache.
Verhandlung = Fokus richtet sich sich auf sich selbst und den Partner.
Das Interview = Fokus richtet sich auf die befragte Person.
Offene Fragen
Motivationsfrage = So, wie ich dich kenne, hast du bestimmt schon ein Thema ausgwählt, richtig?
Fangfrage = Ist Wasser nass?
Provokationsfrage = Jeder isst vegetarisch. Warum du nicht?
Rückfrage = Kannst du mir das nochmal genauer erklären?
Geschlossene Fragen
Erlaubnisfrage = Darf ich heute noch raus?
Alternativfrage = Kommst du heute oder morgen vorbei?
Suggestivefrage = Ihr seit soch auch meiner Meinung, oder?
Kontrollfrage = Hast du dein Zimmer aufgeräumt?
Was sind die vier Prüfungsprozesse?
Aufbauphase --> Vertiefungsphase -->
Prüfungsphase --> Erholungsphase
Was gehört zur Aufbauphase
Grundlagen des Prüfungsstoffs
Zusammenfassungen
Notizen
2-6 Wochen vor der Prüfung, Durchlesen und verstehen reicht nicht!
Was gehört zur Vertiefungsphase
Gezielt Details des Prüfungsstoffs lernen
Grundlagen sind verstanden
Unsichere stoffgebiete vertieft anschauen
Was gehört zur Prüfungsphase?
Ruhe am Vorabend (genügend Schlaf)
Nur das Allerwichtigste nochmals durchgehen
Frühzeitiges Erscheinen, Zeitreserve für Anreise einplanen
Was gehört zur Erholungsphase?
Lernpause
Aktive Erholungsphase
Nennen sie die wichtigsten Hürden + Barrieren
Denkmuster vermeiden
Gesprächspartner akzeptieren
Aktion erzeugt Reaktion
Auf den Gesprächspartner eingehen
Konflikte beseitigen
Merkmale von gutem Feedback aus Sicht des Feedbackgebers
Ich-Botschaft.
Das Erlebte und Empfundene beschreiben, aber nicht werten.
Feedback sofort geben.
Positiv formulieren
Merkmale von gutem Feedback aus Sicht des Feedbackempfängers.
Feedback ruihg entgegen nehmen.
Nicht rechtfertigen oder verteidigen.
Rückfrage, um zu verstehen.
Feedback kritisch überdenken und persönliche Schlüsse ziehen.
Motivationsgespräch
Den Mitarbeiter für neue Aufgaben gewinnen
Gespräch zu einem heiklen Thema
Der Person das Problem bewusst machen.
Zielvereinbarungsgespräch
Gemeinsame Leistungsbeurteilung und weitere Massnahmen bestimmen.
Tadelgespräch
Leistung beurteilen und Fehler aufzeigen.
Entlassungsgespräch
Verhalten oder Leistung gefährden die Ziele des Unternehmens.
Fördergespräch
Leistung und Fortschritte des Mitarbeiters gemeinsam beurteilen.
Regeln für eine zielorientierte Sitzung.
Pünktlicher Beginn
Ausreden lassen
Vorbereitet sein
Mobil und Laptop ausgeschaltet
Keine Privatgespräche
Aktiv teilnehmen
