Prozess- und Changemanagement

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Kartei Details

Karten	13
Sprache	Deutsch
Kategorie	BWL
Stufe	Mittelschule
Erstellt / Aktualisiert	02.10.2022 / 28.09.2024
Weblink	https://card2brain.ch/box/20221002_prozess_und_changemanagement
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Kartenliste

Lernen

Ursachen für Veränderungen?

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-Wirtschaftliche Entwicklungen (Politische Prozesse, Regulatorien, Absatz und Beschaffungsmärkte (Globalisierung, Kundenorientierung)
-Technogische Entwicklung (Digitalisierung, Strukturwandel)
-Ökologische Entwicklungen (Verfügbarkeit und Nutzen der

Auswirkungen von Veränderung auf unterschiedliche Dimensionen:
(Strategie, Organisation, Kultur, Technologie, Mensch)

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Strategie: Vision, Ausrichtung, Veränderung Markt- und Kundenausrichtung, Innovationen

Organisation: Geschäftsprozesse (Automatisierung, Digitalisierung, Sourcing), Org. Prozesse

Kultur: Einstellung, Werte, Haltung, Verhaltensgrundsätze

Technologie: Arbeitsmitel, Arbeitsweise, digitlisierte Arbeitsprozesse

Mensch: Funktion, Rolle, Anforerungen, Zusammenarbeit, Identifikation

Ebenen der Veränderunge (Eisberg)

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Sachebene: Strategie, Organisation, Systeme, Technologien

Beziehungsebene: Einstellungen, WErte, Fähigkeiten, Komptenzen, Kultur, Bedürfnisse

was ist Change-Management

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das bewusste Gestalten und Begleiten von Veränderungsvorhaben duch methodisches, iteratives Vorgehen mit transparenter Kommunikation. Aktive Begleitung und Unterstützung der Betroffenen

Voraussetzungen für Change Management

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Veränderungsbedarf = Gründe, Notwendigkeit, Dirnglichkeit, Ausmass

Veränderungsbereitschaft = hängt stark mit der inneren Einstellung ab

Veränderungsfähigkeit = setzt entsprechendes Wissen und Können, Erfahrung und Selbstvertrauen voraus

VUCA-Welt = aktuelles Wettbewerbsumfeld Volatility, Uncertainly, complexity, amiguilty

warum? Will ich das? kann ich das?

Ursachen für Widerstand

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am Gewohten festhalen

betriebsblind

neg. Erfahrungen

Gruppendruck

Zweifel an Fähigkeiten

Wie zeigt sich Widerstand

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Widerspruch: GEgenargumente, Vorwürfe, Drohungen, Polemik

Ausweichen: Schweigen, Bagatellisieren, debattieren

aufregen: Unruhe, Streit, Intrigen, Gerüchte

Lustlostigkeit: unaufmerksamkeit, Müdighkeit, Rückzug

Veränderungskurve

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1 Schock, Überraschung

2 Verneinung / Ablehnjng

3 rationale Einsicht

4 Krise / Emotionale Akzeptanz

5 ausprobieren / lernen

6 Erkenntnis

7 Integration /weiterentwicklung

4-Zimmer-Modell

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1 Zufriedenheit

2 verleugnung

3 verwirrung

4 erneuerung

Kommunikationsmassnahmen:

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informieren = Vorhaben kommunizieren, Zielbild, Erwartungen, Chancen, Risiken

Austausch fördern = Jourfixe, Teammeeting, 1:1

Entwicklungsmassnahmen

Komptenzprofil = Entwicklungsbedarf ermitteln und Massnahmen definieren

Kompetenzentwicklung = Massnahmen planen und umsetzen

Unterstützung: fach- oder persönliches Coaching / Mentoring

Mitwirkungsmassnahmen

Ergebnisse erarbeiten = Workshops, ausprobieren mittels Pilot

Arbeitsfähigkeit Team stärken = gruppendyn. Prozesse, detaillierte Auslegeordnung

Veränderungsfortschritte beurteilen

systematisches Controlling, regel. Evaluation

Statusberichte mit Mgmt Summery, Erbgenisse, Aufwand, nächste Schritte, Schlussfolgerungen

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