Rhetorik


S. G.
Diese Lernkarten beschäftigen sich mit den Grundlagen der Rhetorik und Kommunikation, insbesondere im Kontext von Verkauf und Service. Sie decken Themen wie die Struktur einer Rede, die Bedeutung von Mimik und Gestik, sowie die Verwendung von technischen Hilfsmitteln wie Flipcharts und Whiteboards ab. Die Karteikarten sind ideal für Berufstätige im Vertrieb oder Kundenservice, die ihre rhetorischen Fähigkeiten verbessern und effektiver kommunizieren möchten.
Cartes-fiches
25
Utilisateurs
1
Langue
Allemand
Catégorie
Marketing
Niveau
Autres
Créé / Mis à jour
10.08.2022 / 28.10.2022

Cartes-fiches

Was verstehen Sie unter dem Begriff "Rhetorik"?

- Rhetorik ist die Kunst des Redens und wie eine Botschaft ausgesprochen wird, so dass diese beim Empfänger die gewünschte Wirkung erzielt - Der Auftritt beim einem Redner ist das Wichtigste

Wie lauten die 5 rhetorischen Grundregeln?

- Sprechdenken (nicht ablesen)

- Gemeinsamkeiten betonen (Ziele zusammen erreichen)

- Einzelheiten hervorbringen und mit Bildern arbeiten

- Gefühle zeigen

- Humor und lächeln

Welche Punkte umfasst die Rhetorik?

- Psychologie und Kommunikation

- Sprache und Wortwahl

- Körpersprache und Redefiguren

- Struktur und Aufbau der Rede

- Gesprächsführung

- Einsatz von technischen Hilfsmitteln

Was verstehen Sie unter dem Kommunikationsprinzip?

Der Sender ist für das Ankommen der Botschaft verantwortlich

Welche internen Störfaktoren können eine Rede beeinflussen?

- Defekte Hilfsmittel

- Flackerndes Licht

- Mitschüler

- Laute Gespräche im Nebenzimmer

- Laute Klimaanlage

Welche externen Störfaktoren können eine Rede beeinflussen?

- Geräusche von Aussen

- Wetterbedingungen

Welche Distanzen zum Gesprächspartner werden unterschieden?

- Intime Distanz = 15-20cm

- Persönliche Distanz = 50-100cm

- Gesellschaftliche Distanz = 2-3m

- Öffentliche Distanz = 5-10m

Was versteht man unter dem Begriff Methodik?

Wie und mit welchen Mitteln eine Botschaft dem Empfänger übermittelt wird

Was versteht man unter dem Begriff Dialektik?

- Kunst der Gesprächsführung

- Fähigkeit, den Diskussionspartner in Rede und Gegenrede zu überzeugen

Was sind die wichtigsten Punkte beim Zuhören?

- Wahrnehmen (Botschaft neutral und ohne Wertung aufnehmen)

- Zuordnen (Ist die Botschaft so angekommen wie vom Sender beabsichtigt?)

- Werten und urteilen

- Antworten

Welche Pausen werden während eines Gesprächs unterschieden?

- Denk- und Erholungspause (am Ende des Gedankenganges)

- Strukturierungspause (Separierung von Abschnitte und Themen)

- Wirkungspause (Nach einer zentralen Aussage)

- Dramaturgische Pause (Spannungsaufbau vor zentraler Aussage)

Mit welchen Möglichkeiten kann Lampenfieber am besten entgegengewirkt werden?

- Vortragsstoff und Thema genau kennen

- Genügend Schlaf

- Wenig Essen

- Ausreichend Training

- Sich vorher entspannen

Was sind die wesentlichsten Punkte bei der Sprechtechnik?

- Der Redner muss der "Dirigent" des gesprochenen Wortes sein

- Sprechtempo (schnell, langsam, abgehackt)

- Stimmstärke (laut, leise, hart, weich)

- Modulation (hoch, tief, voluminös, dünn)

Was versteht man unter "Kinesik"?

- Wissenschaft der non-verbalen Kommunikation

- Zusammenspiel von Gestik und Mimik

Wie lautet die Definition von Gestik?

- Alle Bewegungen des Körpers bis zum Hals

- Verleihen der Rede eine Verstärkung des gesprochenen Wortes

Wie lautet die Definition von Mimik?

- Alle Bewegungen vom Hals an aufwärts

- Gesichtsausdrücke

Wie wird eine Rede korrekt aufgebaut?

- Einleitung (Anrede, Begrüssung, Thema, Motivation der Rede)

- Hauptteil: 1. Teil: Ist-Zustand, Geschichte, Fakten 2. Teil: Soll-Zustand, Vision, Weiterführung 3. Teil: Folgerungen, wie soll das Ziel erreicht werden? - Schluss (Zusammenfassung, Konsequenzen, Verabschiedung, Dank)

Was verstehen Sie unter der IDEAL Formel?

I = Interesse wecken

D = Darstellung des Themas

E = Erläuterung, Präzisierung

A = Anschauungs- und Praxisbeispiele

L = Logische Schlussfolgerung, Handlungsaufforderung

Was sind die Vorteile einer Whiteboard-Tafel?

- Kostengünstig

- Ständig verfügbar

- Einfache Bedienung

Was sind die Nachteile einer Whiteboard Tafel?

- Zeichnung von Bildern aufwändig

- Nicht portabel

- Kein Augenkontakt zum Publikum

Was sind die Vorteile eines Flipcharts?

- Transportierbar

- Eignet sich gut zur Vorbereitung

- Günstig

Was sind die Nachteile eines Flipcharts?

- Für ein grösseres Publikum ungeeignet

- Kleine Fläche

Was sind die Vorteile eines Beamers?

- Transportierbar

- Multimediale Präsentationen möglich

- Augenkontakt zum Publikum

Was sind die Nachteile eines Beamers?

- Gefahr von Informationsüberfluss

- Benötigt Stromversorgung

- Gefahr, dass das Publikum passiv konsumiert

Wie lauten die vier Problemlösungskriterien nach dem Harvard-Konzept?

- Fair

- Sachgerecht und vernünftig

- Dauerhaft

- Effizient

Étudier