Marketing

Die primäre Marktforschung forscht direkt an der Quelle der Entstehung von Fakten und Meinungen (Auf dem Feld). Man unterscheidet dabei zwischen qualitativer und quantitativer Forschung, wobei häufig eine Kombination beider Formen vorgenommen wird.

- Marktforschung anhand von vorhanden Daten. - Üblicherweise betreiben Unternehmen zuerst Sekundärforschung, die günstig ist und rasch Ergebnisse liefert, bevor sie eine aufwendige Datenerhebung in Angriff nehmen. Die sekundären Daten können aus internen oder externen Quellen stammen.

Vorteile: + Kostenersparnis + Zeit und Ressourcenersparnis Nachteile: - Unsicherheit bezüglich Genauigkeit der Daten - Die Daten können zeitlich überholt sein

Qualitative Marktforschung: - Gruppendiskussionen, Interviews Quantitative Marktforschung: - Befragung (persönlich, telefonisch, schriftlich, online) - Tests (Markttest, Produktetest, Werbetest) - Panel (Haushaltspanel, Handelspanel) - Datamining

Interne Quellen: - Kundenkartei/Datenbank - Betriebliches Rechnungswesen - Mitarbeiterberichte - Interne Marktstudien - Datamining Externe Quellen: - Internet - Publikationen, Medienberichte - Öffentliche Ämter - Wirtschaftsverbände

- Warum, wo und wann kauft er ein?

- Wer beeinflusst den Kauf? (z.B. die Ehefrau, Kinder)

- Seine Bedürfnisse

- Wie informiert er sich über Produkte?

- Seine Kaufkraft

- Seine Marge - Welche Kunden hat er? (Image) - Preispolitik - Lieferkonditionen

- Komplexe Fragestellung möglich - Unklarheiten sofort besprechbar - Stimmungen und Gefühle beobachten - Schafft Sympathie und Vertrauen - Problem des fehlenden Rücklaufs wird umgangen

- Benötigt weniger Zeit und Kosten - Keine Beeinflussung durch Interviewer - Offene Antworten, Kritik fällt leichter - Kunde fühlt sich weniger belästigt - Einfache Auswertung

- Marktkennzahlen

- Produktlebenszyklus

- Boston-Consulting-Group Portfolio

- Marktsystem (Marketing-Gesicht)

Beim gestützten Bekanntheitsgrad werden Namen zur Auswahl vorgegeben

Vorteile: + Grosse Datenmenge + Grosse Anzahl kostenloser Angebote + Elektronische Form Nachteile: - Evtl. hoher Suchaufwand - Mitbewerber haben Zugriff auf die gleichen Informationen - Qualität ist ungewiss

Vorteile: + Fragen können gut erklärt werden + Vorzeigematerial kann eingesetzt werden + Vertrauensklima + Offenes Interview möglich Nachteile: - Hohe Kosten und hoher Aufwand - Verweigerungsquote evtl. hoch - Suggestivfragen

Vorteile: + Kostengünstig + Einsatz von vorgegeben Fragebögen + Schnell + Auftraggeber hat die Möglichkeit zuzuhören Nachteile: - Befragte fühlen sich evtl. schnell belästigt - Keine optischen Informationen - Für heikle Themen nicht geeignet

Vorteile: + Kostengünstig + Adressen leicht zu beschaffen + Optische Informationen können mitgeliefert werden (z.B. Bilder, Grafiken) Nachteile: - Geringe Rücklaufquote - Keine komplexe Fragestellung möglich - Identität des Befragten ist unklar - Missverständnisse können nicht geklärt werden

Vorteile: + Datensammlung in Echtzeit möglich + Hohe Interaktivität + Automatische Plausibilitätsprüfung Nachteile: - Verzerrung der Stichprobe - Technische Barrieren