Lernkarten

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Sprache Deutsch
Stufe Berufslehre
Erstellt / Aktualisiert 19.06.2022 / 19.06.2022
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Was sind die drei klassischen Verkaufsformen?

 

Vorwahl, Selbstbedienung, Vollbedienung
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 Sie können zwei Vorteile vom Onlinehandel nennen.

 

Man kann von überall bestellen, Es gibt eine riesige Auswahl
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Sie können einen Nachteil vom Teleshopping nennen.

Spontankäufe von Dingen die man nicht braucht
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Was kann man machen um das Vertrauen vom Kunden zu erlangen?

Freundlich sein, andere Meinungen akzeptieren, keine Vorurteile haben
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Warum ist es wichtig Blickkontakt zum Kunden aufzubauen?

Es zeigt das man Interesse hat und man baut vertrauen auf.
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Sie können vier Frageformen nennen

Z.B. Offene Fragen, Informationsfragen, Alternativfragen und Geschlossene Fragen
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Was ist eine Klärungsfrage?

Der Befragte wird direkt um seine Meinung gefragt
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Was ist die Formel zum richtigen Produkt für den Kunden?

Kaufwunsch + Kaufmotiv = Richtiges Produkt