ITIL V4 Foundation beispielhafte Prüfungsfragen
Beispiele für Prüfungsfragen
Beispiele für Prüfungsfragen
Kartei Details
Karten | 128 |
---|---|
Lernende | 474 |
Sprache | Deutsch |
Kategorie | Informatik |
Stufe | Andere |
Erstellt / Aktualisiert | 31.05.2022 / 20.05.2025 |
Weblink |
https://card2brain.ch/box/20220531_itil_v4_foundation_pruefungsfragen
|
Einbinden |
<iframe src="https://card2brain.ch/box/20220531_itil_v4_foundation_pruefungsfragen/embed" width="780" height="150" scrolling="no" frameborder="0"></iframe>
|
Lernkarteien erstellen oder kopieren
Mit einem Upgrade kannst du unlimitiert Lernkarteien erstellen oder kopieren und viele Zusatzfunktionen mehr nutzen.
Melde dich an, um alle Karten zu sehen.
Wie sollte eine Organisation Methoden der ständigen Verbesserung übernehmen?
Welches ITIL-Konzept beschreibt Governance?
Was ist eine Empfehlung der „Service Desk Practice“?
Welches Grundprinzip empfiehlt, Aufgaben in kleinere, handlichere Schritte zu unterteilen, die in einem übersichtlichen Zeitrahmen ausgeführt und abgeschlossen werden können?
Was ist ein Standard-Change?
Wie lautet die Definition von Change?
Wie lautet die Definition eines Event?
Welche Aussage beschreibt Ergebnisse?
Was ist KEIN zentraler Fokus der Dimension „Informationen und Technologie“?
Welche Practices sind normalerweise an der Implementierung einer Problemlösung beteiligt?
1. Continual Improvement
2. Service Request Management
3. Service Level Management
4. Change Enablement
Was ist eine zentrale Überlegung des Grundprinzips „Auf Einfachheit und Praktikabilität achten“?
Was sollte zuerst getan werden, wenn das Grundprinzip „Wertorientierung“ angewendet wird?
Ein Service Provider beschreibt ein Paket, das einen Laptop mit Software, Lizenzen und Support umfasst. Wofür ist dieses Paket ein Beisp
Wie lautet die Definition von Warranty?
Welchen Effekt hat die zunehmende Automatisierung auf die "Service Desk Practice"?
Welcher Begriff beschreibt die von einem Service angebotene Funktionalität?
Wie wandeln alle Werstschöpfungskettenaktivitäten Inputs in Outputs um?
Was ist ein Output?
Was ist der Zweck der „Monitoring and Event Management Practice“?
Worauf sollten alle Entscheidungen im Rahmen des „Continual Improvement“ basieren?
Wie trägt das Engagement der Kunden zur „Service Level Management Practice“ bei?
1. Es erfasst Informationen, auf denen Messgrößen basieren können
2. Es stellt sicher, dass die Organisation definierte Service Levels erfüllt
3. Es definiert die Workflows für Service Requests
4. Es unterstützt Gespräche über den Fortschritt
Was ist der Ausgangspunkt für Optimierung?
Identifizieren Sie die fehlenden Wörter im folgenden Satz.
Der Zweck des/der [?] ist sicherzustellen, dass die Organisation mit allen Stakeholdern entsprechend den Zielen der Organisation fortlaufend gemeinsamen Wert schafft.
Welche Practice bietet Unterstützung für das Managen von Feedback, Lob und Beschwerden von Anwendern?
Welche gemeinsame Aktivität, die von einem Service Provider und einem Servicekonsumenten durchgeführt wird, stellt eine kontinuierliche gemeinsame Schaffung von Wert sicher?
Welche Practice kann die Initiierung einer Notfallwiederherstellung umfassen?
Welche Typ von Change wird am EHESTEN durch die „Service Request Management Practice“ gemanagt?
Welches Grundprinzip betont, wie wichtig es ist, den Ablauf von Work in Progress zu verstehen, Blockade zu identifizieren und Verschwendung aufzudecken?
Was stellt eine Möglichkeit dar, gemeinsamen Wert zu schaffen, indem das Erreichen der von Kunden gewünschten Ergebnisse erleichtert wird?
-
- 1 / 128
-