DHK 2.1 - 2.5 und 2.10
2.1 - 2.5 und 2.10
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F. A.
F. A.
Diese Lernkarten richten sich an Lernende in der Berufslehre und behandeln grundlegende Konzepte der Berufskunde, insbesondere im Umgang mit Kunden und Produkten. Sie konzentrieren sich auf die Bedarfsermittlung, verschiedene Fragetechniken und die Bedeutung von Zusatzverkäufen. Die Karteikarten vermitteln, wie man Kundenbedürfnisse erkennt, passende Produkte empfiehlt und durch gezielte Fragen Vertrauen aufbaut. Zudem werden Kaufmotive, die richtige Preisangabe und die verschiedenen Phasen des Verkaufsprozesses erklärt. Diese Lernkarten sind ideal für Auszubildende, die ihre Beratungskompetenz verbessern und effektiver mit Kunden interagieren möchten.
Cartes-fiches
18
Utilisateurs
4
Langue
Allemand
Catégorie
Matières relative au métier
Niveau
Apprentissage
Créé / Mis à jour
30.05.2022 / 18.09.2022
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Cartes-fiches
Die 3 Bedienungsformen
Beratungsintensive Artikel
Was muss in der Kontaktphase getan werden
Wie baut man zum Kunden vertrauen auf?
Wieso ist der Blickkontakt so wichtig?
Warum muss die Wortwahl dem Kunden angepasst werden?
Frageformen
Warum ist die Bedarfsermittlung wichtig?
Was ist ein Bedürfnisrahmen
Gefühlsbetonte Kaufmotive
Verstandesbetonte Kaufmotive
Richtiger Zeitpunkt zur Preisangabe
Wie kann man den Kunden über das Produkt ansprechen
Kriterien in der Angebotsphase
Kriterien der Abschlussphase
Sie kennen geeignete Fragen zur Bedarfsermittlung.
Sie wissen warum es wichtig ist, eine saubere Bedarfsermittlung durch zu führen.
Sie wissen wie man herausfindet, welches das richtige Produkt für den Kunden ist.
