FAWI MP Fragen Teil 4 2018

FAWI MP Fragen Teil 4 2018

FAWI MP Fragen Teil 4 2018


M. R.
Diese Karteikarten behandeln fortgeschrittene Themen im Bereich Informatik, insbesondere im Kontext von IT-Service-Management und Projektmanagement. Sie decken Aspekte wie Service Level Agreements (SLAs), Veränderungsmanagement, Projektkosten, Release- und Updatemanagement sowie Business Continuity Management ab. Die Karteikarten sind besonders nützlich für IT-Professionals, die sich auf Zertifizierungen wie ITIL vorbereiten oder ihre Kenntnisse in IT-Service-Management und Projektmanagement vertiefen möchten.
Cartes-fiches
30
Utilisateurs
2
Langue
Allemand
Catégorie
Informatique
Niveau
Autres
Créé / Mis à jour
02.03.2022 / 30.03.2022

Cartes-fiches

Welches Schutzziel der Informationssicherheit wird verletzt, wenn mit gestohlenen Kreditkartendaten Einkäufe durch fremde Personen getätigt werden?

Welche Ziel- respektive Steuerungsgrössen definiert das sogenannte „Teufelsquadrat“ im Projekt-management?

Die folgende Abbildung zeigt die Veränderungskurve nach Kübler-Ross, die das emotionale Erleben einer Veränderung bei den Betroffenen beschreibt. In welcher Phase sind inhaltliche, auf das Neue ausgerichtete Fortbildungsmassnahmen wie Schulungen oder Trainings mit Betroffenen am wirkungsvollsten?

Welche Kennzahlen (KPI) eignen sich zur Überprüfung der Verfügbarkeit gemäss Service Level Agreement (SLA)?

Sie sind in einem Unternehmen für das Release- und Updatemanagement einer Applikation eines externen Herstellers verantwortlich. Welche Aufgaben gehören in dieser Funktion zu Ihrem Aufgabenbereich?

Welche Unterstützungsaktivität fehlt im folgenden Modell einer Wertschöpfungskette?

Welche Vereinbarung in einem Service Level Agreement (SLA) ist aus der Kundensicht zwar wünschenswert, aus der Sicht des Anbieters aber am problematischsten? 

Sie arbeiten bei einem ICT-Dienstleister. Für ein ICT-Infrastrukturprojekt bei einem Kunden mit einer geplanten Projektdauer von 20 Monaten wurde ein detailliertes Projektbudget erstellt. Was kann auf der Basis des Projektbudgets während der Realisierung nicht ermittelt werden?

Die Marktchancen eines ICT-Vorhabens sollen mit einer sogenannten PEST-Analyse (auch STEP-Analyse) analysiert werden. Welche Faktoren werden bei dieser Analyse unter-schieden?

Welcher Prozess gehört nicht zum Service-Lifecycle gemäss ITIL V3 2011?

Bei welchen Anwendungen handelt es sich um den Einsatz vom Augmented Reality (AR)?

Welches Organ ist in der Schweiz im Bereich Datenschutz für die Aufsicht über Bundesorgane und Privatpersonen verantwortlich?

Welche vier Aspekte enthält jede gesprochene Nachricht gemäss dem Kommunikations-quadrat (Vier-Ohren-Modell) nach Schultz von Thun?

Ein Handelsunternehmen ist auf Lieferantendaten in Echtzeit angewiesen. Mit welcher Massnahme kann die Verfügbarkeit dieser Daten am besten sichergestellt werden?

Was wird im Zusammenhang mit dem Business Continuity Management mit der Abkürzung RTO ausgedrückt?

Welcher Standard legt Mindestanforderungen an die Prozesse für das Releasemanagement in einem Unternehmen fest?

Welches Führungsverhalten eignet sich im Umgang mit Widerstand und Ängsten in einem Veränderungsprozess?

Sie sind in einem Unternehmen für das Release- und Updatemanagement zuständig. Welche Faktoren beeinflussen eine Freigabe zum Einspielen eines Notfall#Release massgebend?

In einem Unternehmen soll ein Reglement für die private Nutzung des Internet am Arbeitsplatz erarbeitet werden. Welche Aspekte müssen in einem solchen Nutzungs- und Überwachungs-reglement für Mitarbeitende deklariert und geklärt werden?

Die Fortschrittskontrolle in einem laufenden Projekt hat gezeigt, dass die geschätzten Kosten überschritten wurden. Wie können die Kosten während dem weiteren Projektverlauf optimiert werden, wenn die Beantragung eines Nachtragskredits ausgeschlossen ist?

Sie sind für das Release- und Updatemanagement einer unternehmenseigenen Applikation zuständig, die durch ein internes Entwicklungsteam weiterentwickelt wird. Welche Aussagen treffen für die Regressionstests der Applikation zu?

Nach der Kommunikation einer tiefgreifenden Veränderung sind viele Mitarbeitende eines Unternehmens schockiert und lehnen die Veränderung ab. Welche Massnahmen sind in dieser Phase geeignet?

Was wird im Rahmen des Business Continuity Managements mit einer Business Impact Analyse (BIA) identifiziert?

Was drückt die Kennzahl MTBF in einem Service Level Agreement (SLA) aus?

Ein Projekt mit einer geplanten Dauer von 22 Monaten erreicht in Kürze die Hälfte seiner Laufzeit. Welche Methoden eignen sich zur Beurteilung des monetären Fertigstellungsgrades gemessen am Projektfortschritt?

Im Rahmen eines Projekts wird eine neue Softwarelösung eingeführt. Nach der Einführung werden jährliche Fixkosten für die Lizenz der Software anfallen. Um was für Kosten handelt es sich bei solchen Lizenzkosten?

Welche Aussagen treffen auf ein Service Level Agreement (SLA) gemäss ITIL V3 2011 zu?

Welches ist gemäss dem St. Galler Management Modell (SGMM, 3. Generation) keine Umweltsphäre?

Im Rahmen einer Stakeholder-Analyse wurden das Unterstützungspotenzial (potential for cooperation) und das Bedrohungspotenzial (potential for threat) von mehreren Anspruchs-gruppen bewertet und grafisch dargestellt.

Welches sind Massnahmen, die in einem Veränderungsprozess in die sogenannte Auftau-phase (Unfreezing) gemäss 3-Phasen-Modell von Lewin fallen?

Étudier