Kommunikation und Präsentation
Grundlagen der KommunikationGesprächssituationenPräsentation
Grundlagen der KommunikationGesprächssituationenPräsentation
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Flashcards
Aus was setzt sich der Kommunikationsprozess zusammen?
Der Kommunikationsprozess setzt sich aus einem Sender, einem Empfäner soweie einerer Nachricht oder Botschaft zusammen.
Was passiert beim Sender im Kommunikationsprozess?
Der Sener codiert die inneren Gedanken. Diese werden anhand seiner Erfahrung, Werten und Haltung codiert.
Was passiert beim Empfänger im Kommunikatonsprozess?
Der Empfäner decodiert die Nachricht und verwendet hierzu seine Haltung, Erfahrungen und Lerngeschichte
Wie kann der Empfänger zeigen was er verstanden hat?
Durch Feedback
Was führt zu Missverständnissen im Komunikationsprozess?
Das selbe Signal wird unterschiedlich intepretiert.
z.B Der Sender codiert die nachricht so, dass diese missverstädnlcih verstanden werden kann.
oder der Empfänger decodiert die Nachricht nich im Sinne des Sänders
Innere oder äussere Filter beeinträchtigen die Sinneswahrnehmung
Die Wahrnehmung des Empfängers kann durch z.B Stress, eigener Betroffenheit Antipatie, etc. beeinträchtig sein. Er hört nur dies was er hören will.
Äussere Filter sind z.B. Lärmpegel welche die Übertragung der Nachricht verschlechtertn oder schlechtes Licht welches die Wahrnehmung der Mimik und Gestik verschlechtern.
Was sind die fünf Kommunikationsgrundsätze (Axiome) nach Watzlawick?
- Man kann nicht nicht kommunizieren
- Jede Kommunikaton hat eine Sach und eine Beziehungsebene
- Kommunikationsabläufe werden unterschiedlich struckturiert
- Kommunikaton erfolgt digital und analog
- Kommunikaton verläuft symetrisch und / oder komplementär
Was beinhaltet die digitale Kommunikation?
Die digitale Kommunikaton vermittelt Informationen auf der Sachebene.
Diese bezeiht sich auf Wörter, Sätze und Symbole welche einen ganz bestimmten Inhalt enthalten.
Was beinhaltet die analoge Kommunikation?
Die analoge Kommunikaton betrifft die Beziehung zwischen Dingen oder Menschen und wird häuffig über nonverbale Signale vermittelt. Die nicht sprachliche Kommunikation kann falsch verstanden werden. z.B Tränen können Freude und Trauer ausdrücken.
Wie verläuft eine symetrische Kommunikation?
Die symetrische Kommunikaton verläuft zwichen zwei gleichberechtigten Partner. Somit auf dem selben Nivau.
Wie verläuft die komplementäre Kommunikation?
Die komplementäre Kommunikation verläuft zwischen zwei Partner welche sich ergänzen. z.B Mutter und Kind oder Vorgesetzter und Mitarbeiter.
Auf welchen Ebenen verläuft die Kommunikaton?
Es gibt eine Sach und eine Beziehungsebene.
Was wird auf der Sachebene übermittelt?
Auf der Sachebene wird der Inhalt der Nachricht übermittelt.
Was wird in der Beziehungsebene übermittelt?
Auf der Beziehungsbebene werden verbale und nonverbale Signale gesendet. z.B die betonung eines Satzes kann das Verständnis verändern. (Der Ton mach die Musik)
Nennen Sie Elemente der nonverbalen Kommunikation?
Körpersprache (Mimik Gestik)
Zeit = pünktlichkeit / einhalten von Terminen
Raum = Verschieden Distanzzonen / mehr Raum ist besser als weniger.
Gegenstände = ein grosses Auto ist besser als ein kleines
Nennen Sie Elemente der paraverbalen Kommunikation?
Tonfall, Tonlage, Sprache und Formulierung als Symbolträger
Welche vier Botschaften werden laut Kommunikationsquadrat immer übermittelt?
- Sachinhalt = worüber ich informiere
- Selbsoffenbahrung = was ich von mir selbst kundgebe
- Bezeihung =was ich von dir halte und wie wir zueinander stehen
- Appell = wozu ich die veranlassen möchte.
Was ist Mimik?
Die Bewegung der Gesichtsmuskeln
- Stirn
- Augenbrauen
- Augen
- Nasenflügel
- Mund
- Kiefer
Was ist Gestik?
Dei Bewegung des Körpers
- Finger
- Arme
- Kopf
- Beine
Welche Distanzzonen gibt es?
- Intime Distanzzone 60cm und näher. z.B auch Schulterklopfen kann als Zeichen von besonderer Nähe und Verbundenheit gewrtet werden
- Persöndliche Distanz 60 bis 150 cm = normale Distanz zwichen zwei Gesprächspartner
- Geselschaftliche oder soziale Distanz = 1,5 bis 4m = hier werden unpersöndliche Angelegenheiten besprochen
- Öffentliche Distanz = ca. 4m = hier hört die persöndliche Beziehung auf man agiert als Einzelperson
Was enthält eine vollständige Ich-Botschaft? Nenne drei Elemente.
Verhaltens oder Situationsbeschreibung
Eigene Gefühle
Auswirkung(en)
Was sind die Vorteile einer Ich-Botschaft?
Wir kommunizieren auf der seleben Ebene.
Wir dürcken die persöndliche Meinung klar und deutlich aus, lassen Spielraum für die Reaktion des Gegenübers.
Wir nehmen den Gesprächspartner ernst und begegnen ihm offen, ehrlich und direkt ohne ihn zu verletzen oder anzugreifen.
Welcher Nutzen hat die Ich Botschaft?
klare Stellung beziehen und somit nicht hinter Verallgemeinerunge verstecekn
Sie geben Klarheit und Transparenz
die eigene Wahrnehmung oder Wirklichekit ernstnehmen
Wissen zeigen
