DHK Kapitel 2
Das Verkaufsgespräch gekonnt führen
Das Verkaufsgespräch gekonnt führen
Kartei Details
Karten | 76 |
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Sprache | Deutsch |
Kategorie | Berufskunde |
Stufe | Berufslehre |
Erstellt / Aktualisiert | 22.02.2021 / 19.06.2023 |
Lizenzierung | Keine Angabe |
Weblink |
https://card2brain.ch/box/20210222_dhk_kapitel_2
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Was ist ein Problemlosartikel?
Artikel, die keine ausführliche Bertaung brauchen und in Selbstbedienung verkauft werden können.
zum Beispiel Backpapier
Nenne fünf Gründe für eine Vollbedienung
- Diebstahlgefahr (zb. Diamantring)
- Artikel die eine fachkundige Beratung brauchen (zb. Technische Geräte)
- Hygiene (offene Lebensmittel zb. Metzgerei)
- Gefährdung des Kunden (zb. giftiges Pflanzenschutzmittel)
- Auflagen des Gesetzgebers (zb Waffen wie Pistolen)
Nenne die drei Verkaufsvormen/ Bedienungsformen
- Selbstbedienung
- Vorwahl
- Vollbedienung
Was sind Kundensegmente?
Die Einteilung unserer Kunden. Zb. Sportliche Kunden, Junge Kunden, Alte Kunden, Männer, Frauen......
Was sind Mitbewerber?
Geschäfte der gleichen Branche (Konkurrenz)
Erkläre die Selbstbedienung
Der Kunde bedient sich während des Einkaufens selber.
Erkläre die Vorwahl
Der Kunde macht sich zuerst ein Bild über das Angebot. Erst wenn er eine Beratung wünscht, wird er sich bemerkbar machen.
Erkläre die Vollbedienung
Die DHF bleibt von der Begrüssung bis zur Verabschiedung in Kontakt mit dem Kunden.