Dienstleistungsmanagement Kunden IV - Theorien zur Kundenbindung

Paket umfasst 131 Karteikarten zum Thema "Theorien zur Kundenbindung" des Moduls 32791 Dienstleistungsmanagement der FernUni Hagen.

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UNI-KARTEIKARTEN.DE

Fichier Détails

Cartes-fiches	131
Langue	Deutsch
Catégorie	Gestion d'entreprise
Niveau	Université
Copyright	Uni-Karteikarten.de
Audience visé	Für Studierende der FernUni Hagen, Hochschulstudierende und die berufliche Weiterbildung geeignet
Crée / Actualisé	14.02.2021 / 10.06.2024
Imprimable	Non

Extrait

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Was erklären Austauschtheorien?

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Commandes clavier:

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Warum der Kunde eine Beziehung eingeht
Warum der Kunde diese aufrechterhält
Warum der Kunde diese beendet

Was erklärt der Governance-Structure-Ansatz?

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Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

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Warum es Kunden-Anbieter-Beziehung gibt
Welche Probleme auftreten können
Wie diese gelöst werden können

Was steht im Mittelpunkt des Governance-Structure-Ansatzes?

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Commandes clavier:

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Verträge stehen im Mittelpunkt des Governance-Structure-Ansatzes.

Was versteht man unter „Verträge“ in der Neuen Institutionenökonomik?

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Verträge stellen Institutionen dar
Sie umfassen Regeln und Normen, die das Verhalten von Personen einschränken, lenken und nicht erwünschtes Verhalten bestrafen

Wie können nach Vertragsschluss Konflikte zwischen Parteien entstehen?

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Aufgrund geänderter Umweltbedingungen können sich neue Handlungsalternativen ergeben, die besser sind als die im Vertrag festgeschriebenen. Dies kann zu Konflikten führen.

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