Dienstleistungsmanagement Kunden IV - Theorien zur Kundenbindung
Paket umfasst 131 Karteikarten zum Thema "Theorien zur Kundenbindung" des Moduls 32791 Dienstleistungsmanagement der FernUni Hagen.
Paket umfasst 131 Karteikarten zum Thema "Theorien zur Kundenbindung" des Moduls 32791 Dienstleistungsmanagement der FernUni Hagen.
Kartei Details
| Karten | 131 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Universität |
| Copyright | Uni-Karteikarten.de |
| Zielgruppe | Für Studierende der FernUni Hagen, Hochschulstudierende und die berufliche Weiterbildung geeignet |
| Erstellt / Aktualisiert | 14.02.2021 / 05.09.2023 |
| Druckbar | Nein |
Leseprobe
Du siehst eine Leseprobe dieser Kartei. Durch den Kauf im Store erhältst du Zugang zur digitalen Vollversion, die du hier im Web und auf der Mobile App von card2brain lernen kannst.
Diese Kartei ist Teil der Sammlung Dienstleistungsmanagement Kunden - Karteikarten-Set 'Lernen' Diese Kartei ist Teil der Sammlung Dienstleistungsmanagement Kunden - Komplettpaket 'Lernen' & 'Üben'Was erklären Austauschtheorien?
1/131
- Warum der Kunde eine Beziehung eingeht
- Warum der Kunde diese aufrechterhält
- Warum der Kunde diese beendet
Was erklärt der Governance-Structure-Ansatz?
2/131
- Warum es Kunden-Anbieter-Beziehung gibt
- Welche Probleme auftreten können
- Wie diese gelöst werden können
Was steht im Mittelpunkt des Governance-Structure-Ansatzes?
3/131
Verträge stehen im Mittelpunkt des Governance-Structure-Ansatzes.
Was versteht man unter „Verträge“ in der Neuen Institutionenökonomik?
4/131
- Verträge stellen Institutionen dar
- Sie umfassen Regeln und Normen, die das Verhalten von Personen einschränken, lenken und nicht erwünschtes Verhalten bestrafen
Wie können nach Vertragsschluss Konflikte zwischen Parteien entstehen?
5/131
Aufgrund geänderter Umweltbedingungen können sich neue Handlungsalternativen ergeben, die besser sind als die im Vertrag festgeschriebenen. Dies kann zu Konflikten führen.