Teil2

Geschäftsfeld, Marketingziele, Marketingstrategien, Marketinginstrumente

Sie sind der Rohstoff aller Entscheidungen.

-Kundeninformation           

-Konkurrenzinformation     

-Konjunkturinformation     

-Unternehmensresourcen (unternehmensausstattung)

-Unternehmenspotential  (Möglichkeiten des Unternehmens) 

-Unternehmensprozesse (Unternehmensstruktur)

Sie beschreibt die Identität eines Unternehmens, d.h sie beinhaltet sämtliche Kennzeichen, die das Unternehmen von anderen Unterscheidet. Sie ist von hoher Bedeutung für den Aufbau einer Einzigartigen Positionierung als Unternehmen. Im Strategie und Marketingbereich trägt sie dazu bei, Ihre Unternehmensaktivitäten auf bestimmte Ziele auszurichten. 

Corporate Design (optisches Erscheinungsbild)

Corporate Communication (Kommunikation z.b. mit dem Kunden) 

Corporate Behavior (unternehmerisches Handeln) 

Das AIDA-Model/AIDA-Formel/AIDA-Prinzip bezeichnet ein Modell zur Beschreibung der Werbewirkung im MarketIng AIDA steht dabei für 

(A)ttention aufmerksamkeit 

(I)nterest Interesse 

(D)esire Verlangen 

(A)ction Handlung 

Wie will ich werben 

Wofür will ich werben 

Wie lang will ich werben 

Wie viel kann ich ausgeben 

Wann will ich werben 

Wer soll angesprochen werden welche zielgruppe

Wie soll die Botschaft kommuniziert werden 

Wo will ich werben 

Fahrzeugscheintaschen

Schlüsseltaschen 

Wagenpapiertaschen dulumententaschen

Parkscheiben

Eiskratzer

Schlüsselsnhänger

Firmenfahrzeuge 

tel bei einverständnis 

Email online 

- Wettbewerb-Strategie: Angriff,Verteidigung,Ausweichen,überholen

- Profilierungs-Strategie: Positives abheben von der Konkurrenz 

- Wachstums-Strategie: Expansion, Konsolidierung, Schrumpfung

-Marktbearbeitungs-Strategie: Schrotflinte oder Scharfschütze 

-Absatzmarkt-Strategie: Räumlich oder nach Gewinnpotential 

- Informationsinstrumente (Marktforschung, Betriebsanalyse)

- Gestaltungsinstrumente (Kundenbeeinflussung)

-Steuerrungsinstrumente (Planung und Kontrolle) 

Informationen sind der Rohstoff aller Entscheidungen 

Z.b 3k und 3u

-Primärforschung: Direkte Datenerhebung durch Befragung und Beobachtung 

-Sekundärforschung: Indirekte Informationsgewinnung durch Auswertung vorhandener Daten

-Elektronische Informationsgewinnung: Online Datenbanken, Plattformen,Marktportale 

- Das Erfülen festgelegter Ansprüche 

- Mit wirtschaftlichen Erfolg Verbunden 

- Von Kundenanforderungen Abhängig 

Sie werden aufeinander abgestimmt und in die richtige Reihenfolge gebracht.Außerdem werden  Notwendige Resourcen und Kontrollmechanismen für die Schnittstellen festgelegt. Dies verbessert die Arbeitsabläufe zur effizienten Erreichung der vom Unternehmen unter Berücksichtigung der Kundenerwartung definierten Qualitätsziele.

Teamarbeit

Nach Tuckmann gliedert sich der Prozess der Entwicklung eines Teams in 5 Schritte:

1.Forming (Testphase): Abtasten und kennenlernen, geprägt durch Vorsicht und Höflichkeit. Geringe Kommunikation unter den Teammitgliedern.

2.Storming (Kampfphase): die Mitglieder kommen sich näher sowohl positiv als auch Negativ 

3.Norming (orientierungsphase): Das Team entwickelt eigene Umgangsformen und Verhaltensweisen. Ziele und Aufgaben werden im Dialog ausgetauscht. Ein WIR-Gefühl entsteht, Machtkämpfe werden beigelegt.

4.Performing (Arbeitsphase) Das Team ist Ideenreich, flexibel, solidarisch und leistungsfähig. Die Energie fließt den Problemlösungen zu.

5.Transforming/Ending (schlussphase/ trennung und Transferphase)

Aus einer Team-identität und mindestens 2 Mitgliedern mit individuellen Fahigkeiten.

Eine Form der ständigen regulären Arbeitsorganisation 

Ressorcen- und Zeiteinteilung selbstständig 

Es gibt einen Teamleiter der aber auch selbst Teammitglied ist. 

Hohe selbstverantwortung, kein direkter Eingriff durch Vorgesetzte 

3-10 Mitglieder

Zur verbesserung bestimmter wesentlicher Prozesse oder Kennzahlen im Unternehmen. Häufig dauerhaft als KVP-Teams (kontinuierlicher verbessrungsprozess) installiert. Teamleitung oft durch externe Berater.

Sie Analysieren und lösen akute und schwerwiegende Probleme im Unternehmen, zeitlich begrenzt und bereichsübergreifend.

Teams haben die Tendenz, die Teammitglieder rational und emotional gleichzuschalten. So z.B. werden die schnellen gebremst und die langsamen motiviert. Das bringt Stoff für Konflikte mit sich. 

Diese können in 6 Kategorien unterteilt werden.

Im Team bilden sich Untergruppen, die andere Teilnehmer von den Teamprozessen ausschließen. Damit können die Ziele der gesamten Gruppe gefährdet werden, bis hin zum Zerfall des gesamten Teams.

Ein Team bestimmt seine Spielregeln selbst. Ein verstoß gegen die Regel kann zum Konflikt führen.

Können bei Außenseitern oder neuen Mitgliedern entstehen. Wesentlich Aufgabe des Teamleiters, hier Einfluss zu nehmen.

Die eigentlichte Ursache eines Konfliktes wird in eine andere, oft scheinbar einfachere Thematik verschoben. Es muss zur Lösung auf den ursprünglichen Konflikt zurückgesteuert werden.

Ein Teammitglied wird von außen angegriffen und die Mitglieder stellen sich nicht hinter ihm. Einheit und zusammenhalt werden gefährdet. 

Delegation nach unten mit Motivationseffekt dadurch Verlust von Transparenz für die Unternehmensführung Hohe Entscheidungsqualität der Ma dadurch Gefahr des Ausblendens von Risiken durch Selbstüberschätzung 

Teilautonome Arbeitsteams 

Optimierungsteams KVP

Aufgabenteams Task Force

Projektteams 

1. Untergruppenkonflikte - Teilnehmer werden ausgeschlossen.

2. Normierungskonflikte - Regelverstoß einzelner Mitglieder eigener Regeln 

3. Integrationskonflikte - Können bei Außenseitern oder neuen Mitgliedern enstehen 

4. Substitutionskonflikte - Abschweifen vom Ursprünglichen Problem in ein einfacheres Thema 

5. Loyalitätskonflikt - Teammitglieder werden vom Team nicht unterstützt

6. Rangkonflikte - Konkurrenz verhalten hemmt Produktivität