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Dienstleistungsmanagement Prozesse - Klausuraufgaben (alte Auflage)

Klausuraufgaben für das Modul 32691 Dienstleistungsmanagement der FernUniversität in Hagen. Ideal zur Vorbereitung auf die kommende Klausur.

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Klausuraufgaben für das Modul 32691 Dienstleistungsmanagement der FernUniversität in Hagen. Ideal zur Vorbereitung auf die kommende Klausur.

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Diese Lernkarten decken die Prozesse im Dienstleistungsmanagement auf Universitätsniveau ab, mit Fokus auf die Gestaltung und Steuerung von Dienstleistungen sowie die Interaktion mit Kunden. Sie behandeln Themen wie die Rolle von Kunden, die Voraussetzungen für Dienstleistungserstellung und die Bedeutung von Zeit und Information in verschiedenen Dienstleistungsprozessen. Besonders nützlich sind sie für Studierende und Fachkräfte, die ihr Verständnis von Dienstleistungsmanagement vertiefen und praktische Anwendungen in Bereichen wie Kundeninteraktion und Prozessoptimierung erlernen möchten.
Cartes-fiches
80
Langue
Allemand
Niveau
Université
Copyright
Uni-Karteikarten.de
Distribution
1. Auflage (Anfang 2021) - Ausgelegt auf die kommende Klausur im September 2021 -
Audience visé
Für Studierende der FernUni Hagen, Hochschulstudierende und die berufliche Weiterbildung geeignet
Créé / Mis à jour
07.01.2021 / 06.10.2021
Imprimable
Non

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Cartes-fiches

Welche Aussagen zur Gestaltung der Dienstleistung unter zeitlichen Gesichtspunkten sind richtig?

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Welche Aussagen zur Steuerung des Leistungsprozesses sind richtig?

2/80

Welche Aussagen zur Gestaltung des Leistungs-prozesses sind richtig?

3/80

Welche Aussagen zur organisatorischen Gestaltung des Dienstleistungsprozesses sind richtig?

4/80

Welche Aussagen zur Gestaltung und Steuerung des Leistungspotenzials sind richtig?

5/80