Wirtschaftsinformatik Grundlagen

Interaktionsprotokollierung auf Websites, um Nutzeraktivitäten wie Besuche, Aufenthaltsdauer und Navigationswege zu analysieren und Designs zu verbessern.

Ein großangelegtes Experiment, bei dem zwei Versionen eines Entwurfs mit unterschiedlichen Nutzergruppen verglichen werden.

Eine Experteninspektion zur Identifikation von Usability-Problemen anhand von Heuristiken; laut Nielsen finden 5 Experten oft 75–80 % der Probleme.

Eine Expertenmethode mit Fokus auf Erlernbarkeit: Schrittweises Durchgehen eines Szenarios anhand von Leitfragen zur Zielerreichung und Erkennbarkeit der richtigen Handlung.

ussagen darüber, was ein Produkt leisten soll oder wie es funktionieren soll. Häufig auch als User Story formuliert: „Als <Rolle> möchte ich <Verhalten>, damit <Vorteil>.“

Funktionelle, Daten-, Einsatzgebiets-, technische, organisatorische, soziale, benutzerbezogene sowie Usability- und UX-bezogene Anforderungen.

Durch Interviews, Beobachtungen, Fragebögen und das Studium von Dokumentationen, Regeln und Verfahren.

Nach Adjektiven, Funktion, Art, Input-/Output-Gerät oder Plattform.

Command, Graphical, Multimedia, Virtual Reality, Web, Mobile, Voice, Pen, Touch, Gesture, Haptic, Multimodal, Tangible, AR, Wearables, Smart u. a.

Effiziente Texteingabe, standardisierte Tastenanordnung mit Muscle Memory und gute Barrierefreiheit durch Bedienung ohne Maus.

Maus, Stift, Rollkugel, Touchscreen, Joystick. Kriterien sind u. a. Genauigkeit, Geschwindigkeit, Lernaufwand und Platzbedarf.

Hohe Präzision auch bei hoher Geschwindigkeit; Lasermäuse sind optischen oft überlegen; Unterlagen wie Glas sind problematisch.

Stifteingabe auf Tablets oder Whiteboards; teils mit Drucksensitivität und hoher Genauigkeit, aber derzeit eher geringe Nutzerpräferenz in manchen Bereichen.

Eine Interaktionsform, die Immersion erzeugt, also das Gefühl des Eintauchens in eine virtuelle Welt.

Meist mit zwei Displays, eines pro Auge; leicht unterschiedliche Bilder erzeugen räumliche Tiefe, ergänzt durch 3D-Sound.

Training, Industrie, virtuelle Prototypen, Rehabilitation, Rundgänge, Games und Lernen. Herausforderung: Motion Sickness.

Fat-Finger-Problem, ungenaue Eingabe, Verdeckungsproblem; wichtig sind gutes Feedback, Feedforward und Multiuser-Aspekte.

Eine Ergebnisvorschau vor der eigentlichen Aktion, damit Nutzer besser abschätzen können, was passieren wird.

Fortgeschrittene Gesten sind vielen Nutzern nicht bekannt.

Früher ging es darum, was Computer können; heute geht es darum, was Nutzer mit Computern tun können.

Der Anwender kann seine Aufgaben erledigen.

• Effektivität
• Effizienz
• Zufriedenheit
• Angenehme Erfahrung

Arbeit mit der Software wird nicht als langweilig, Stress auslösend oder anderweitig störend empfunden.

Nutzung der Software ist attraktiv, herausfordernd, wird als angenehm empfunden (User Experience).

Person mit Erfahrungen im Design (z.B. Produkt-, Screen- oder Interaktionsdesign) für Gestaltungsentscheidungen.

• Psychologe für Analysen von Benutzergruppen
• Statistiker für die Auswertung grosser Tests
• Personen aus der Zielgruppe als Domänenexperte z.B. bei speziellen oder professionellen Zielgruppen
• Informatiker, z.B. für Entwurf und Realisierung interaktiver Systeme.
• In grösseren Projekten mindestens eine Person, die grundlegende Kompetenzen in allen relevanten Bereichen verfügt und die Entwicklung leitet.

Ältere Personen:
VR: Könnte aufgrund von Simulator Sickness ungeeignet sein. Diese ist bei älteren Personen meist ausgeprägter.

Touch: Unter Berücksichtigung der Barrierefreiheit sind Touchscreens häufig für diese Altersgruppe geeignet. Dabei ist auf eine genügend grosse Schrift und ein einfaches Layout zu achten.

Wearables: Eine einfache Smartwatch, welche z.B. einen SOS-Button integriert hat, könnte auch geeignet sein. Jedoch darf das Aufladen der Uhr nicht vergessen gehen: Ansonsten besteht Gefahr, dass der SOS-Button im Notfall nicht funktioniert.

Kleinkind:
VR: Nicht geeignet. Ein Setup mit einem Head-mounted Display wäre für Kleinkinder ungeeignet.

Tangible: Könnte z.B. in einem Spiel geeignet sein. Dabei kann das Kind eine reale Form auf einem Spielfeld platzieren und es werden auf einem Monitor Animationen angezeigt.

Touch: Den Finger als Zeigegerät beherrschen bereits Kinder. Touchscreens könnten somit auch für Kinder geeignet sein.

Fat-Finger-Problem: Mit Stift ist präzise Eingabe möglich. Grösse der Fingerkuppe ist problematisch bei der Genauigkeit. Fingerkuppe ist weich -> Bestimmung der Koordinate nicht einfach.

Reale Objekte vor einen virtuellen Hintergrund. Im Gegensatz wird bei Augmented Reality virtuelle Objekte vor den realen Hintergrund eingeblendet.

greifbar, konkret, materiell oder fassbar

bewusste oder unbewusste Bewegung des Körpers

 virtuelle Objekte vor den realen Hintergrund

Ziel ist User Experience mittels verschiedener Modalitäten wie z.B. Sehen, Hören, Fühlen.

Kombination von z.B.

• Sprache, Gesten
• Eye-tracking, Gesten
• Haptisch und Audio

Beispiel Kinect: Tiefensensor, RGB-Kamera, mehrere Mikrofone

Anforderungen zur Funktionalität

• Die App muss den eigenen Standort ermitteln können.
• Ein Zielort muss auswählbar sein.
• Die App muss die kürzeste Route von meinem Standort zum Ziel berechnen und visuell darstellen.

Anforderungen durch den User
Potentielle Nutzer sind der Teil der Population, welche ein Handy besitzen und ins Shopping-Center gehen können.

• Die App muss für Kunden jeden Alters bedienbar sein.
• Der App muss für Kunden mit verschiedenem Ausbildungsstand bedienbar sein.

Usability Ziele

• Die Bedienung der App muss einfach erlernbar sein, sodass neue User diese ohne Lernaufwand bedienen können.
• Der Aufbau der App muss ein effizientes Bedienen ermöglichen. Unerwünschte Details sind nicht zielführend.

• Eine Reihe von Bildschirmskizzen (Einfachheit)
• Ein Storyboard, zum Beispiel eine Zeichentrickserie (visuell ansprechend)
• Eine PowerPoint-Darstellung (Einsatz Multimedia, Einfachheit, visuell ansprechend)
• Eine Software mit eingeschränkter Funktionalität, die in der Zielsprache oder in einer anderen Sprache geschrieben ist

• Evaluierung und Feedback sind für das Interaktionsdesign von zentraler Bedeutung
• Stakeholder können einen Prototyp einfacher sehen, halten und mit ihm interagieren als ein Dokument oder eine Zeichnung
• Teammitglieder können effektiv kommunizieren
• Ideen können ausprobiert werden
• Prototyping fördert die Reflexion: ein wichtiger Aspekt des Designs
• Prototypen beantworten Fragen und unterstützen Designer bei der Auswahl zwischen Alternativen

•  Versuchen zu verstehen, was Benutzer auf natürliche Weise tun und wie sich die Technologie auf sie auswirkt
• Feldbeobachtungen können verwendet werden, um ein kontextbezogenes Verständnis zu ermitteln
• Feldstudien werden im Produktdesign verwendet zum:
  • Identifizieren von Möglichkeiten für neue Technologien
  • Bestimmen von Designanforderungen
  • Entscheiden wie neue Technologien am besten eingeführt werden können
  • Bewerten der verwendeten Technologie

kontrollierter, meist zeitlich begrenzter Praxistest unter realen Bedingungen, um Produkte, Methoden oder Hypothesen zu überprüfen

• Website muss responsive sein und somit für Handys und grössere Bildschirme gleichermassen geeignet sein. Website muss für die gängigen Browser kompatibel sein.
• Die Abwicklung der Bezahlung muss sowohl per Rechnung als auch via Kreditkarte, PayPal, Twint und weiteren gängigen Zahlmöglichkeiten möglich sein.
• Der Store muss übersichtlich gestaltet, damit die gewünschte Kategorie effizient aufgefunden werden kann.

Ein Wireframe ist ein vereinfachter, meist schwarz-weißer Bauplan (Skelett) einer Website oder App, der Struktur, Layout und Funktionalität festlegt, ohne Designelemente wie Farben oder Bilder