Wirtschaftsinformatik Grundlagen

Ältere Personen:
VR: Könnte aufgrund von Simulator Sickness ungeeignet sein. Diese ist bei älteren Personen meist ausgeprägter.

Touch: Unter Berücksichtigung der Barrierefreiheit sind Touchscreens häufig für diese Altersgruppe geeignet. Dabei ist auf eine genügend grosse Schrift und ein einfaches Layout zu achten.

Wearables: Eine einfache Smartwatch, welche z.B. einen SOS-Button integriert hat, könnte auch geeignet sein. Jedoch darf das Aufladen der Uhr nicht vergessen gehen: Ansonsten besteht Gefahr, dass der SOS-Button im Notfall nicht funktioniert.

Kleinkind:
VR: Nicht geeignet. Ein Setup mit einem Head-mounted Display wäre für Kleinkinder ungeeignet.

Tangible: Könnte z.B. in einem Spiel geeignet sein. Dabei kann das Kind eine reale Form auf einem Spielfeld platzieren und es werden auf einem Monitor Animationen angezeigt.

Touch: Den Finger als Zeigegerät beherrschen bereits Kinder. Touchscreens könnten somit auch für Kinder geeignet sein.

Fat-Finger-Problem: Mit Stift ist präzise Eingabe möglich. Grösse der Fingerkuppe ist problematisch bei der Genauigkeit. Fingerkuppe ist weich -> Bestimmung der Koordinate nicht einfach.

Reale Objekte vor einen virtuellen Hintergrund. Im Gegensatz wird bei Augmented Reality virtuelle Objekte vor den realen Hintergrund eingeblendet.

greifbar, konkret, materiell oder fassbar

bewusste oder unbewusste Bewegung des Körpers

 virtuelle Objekte vor den realen Hintergrund

Ziel ist User Experience mittels verschiedener Modalitäten wie z.B. Sehen, Hören, Fühlen.

Kombination von z.B.

• Sprache, Gesten
• Eye-tracking, Gesten
• Haptisch und Audio

Beispiel Kinect: Tiefensensor, RGB-Kamera, mehrere Mikrofone

Anforderungen zur Funktionalität

• Die App muss den eigenen Standort ermitteln können.
• Ein Zielort muss auswählbar sein.
• Die App muss die kürzeste Route von meinem Standort zum Ziel berechnen und visuell darstellen.

Anforderungen durch den User
Potentielle Nutzer sind der Teil der Population, welche ein Handy besitzen und ins Shopping-Center gehen können.

• Die App muss für Kunden jeden Alters bedienbar sein.
• Der App muss für Kunden mit verschiedenem Ausbildungsstand bedienbar sein.

Usability Ziele

• Die Bedienung der App muss einfach erlernbar sein, sodass neue User diese ohne Lernaufwand bedienen können.
• Der Aufbau der App muss ein effizientes Bedienen ermöglichen. Unerwünschte Details sind nicht zielführend.

• Eine Reihe von Bildschirmskizzen (Einfachheit)
• Ein Storyboard, zum Beispiel eine Zeichentrickserie (visuell ansprechend)
• Eine PowerPoint-Darstellung (Einsatz Multimedia, Einfachheit, visuell ansprechend)
• Eine Software mit eingeschränkter Funktionalität, die in der Zielsprache oder in einer anderen Sprache geschrieben ist

• Evaluierung und Feedback sind für das Interaktionsdesign von zentraler Bedeutung
• Stakeholder können einen Prototyp einfacher sehen, halten und mit ihm interagieren als ein Dokument oder eine Zeichnung
• Teammitglieder können effektiv kommunizieren
• Ideen können ausprobiert werden
• Prototyping fördert die Reflexion: ein wichtiger Aspekt des Designs
• Prototypen beantworten Fragen und unterstützen Designer bei der Auswahl zwischen Alternativen

•  Versuchen zu verstehen, was Benutzer auf natürliche Weise tun und wie sich die Technologie auf sie auswirkt
• Feldbeobachtungen können verwendet werden, um ein kontextbezogenes Verständnis zu ermitteln
• Feldstudien werden im Produktdesign verwendet zum:
  • Identifizieren von Möglichkeiten für neue Technologien
  • Bestimmen von Designanforderungen
  • Entscheiden wie neue Technologien am besten eingeführt werden können
  • Bewerten der verwendeten Technologie

kontrollierter, meist zeitlich begrenzter Praxistest unter realen Bedingungen, um Produkte, Methoden oder Hypothesen zu überprüfen

• Website muss responsive sein und somit für Handys und grössere Bildschirme gleichermassen geeignet sein. Website muss für die gängigen Browser kompatibel sein.
• Die Abwicklung der Bezahlung muss sowohl per Rechnung als auch via Kreditkarte, PayPal, Twint und weiteren gängigen Zahlmöglichkeiten möglich sein.
• Der Store muss übersichtlich gestaltet, damit die gewünschte Kategorie effizient aufgefunden werden kann.

Ein Wireframe ist ein vereinfachter, meist schwarz-weißer Bauplan (Skelett) einer Website oder App, der Struktur, Layout und Funktionalität festlegt, ohne Designelemente wie Farben oder Bilder

• Heuristische Evaluierung: Experten prüfen die Benutzeroberfläche gegen etablierte Prinzipien (z. B. Nielsens Heuristiken), um typische Usability-Probleme schnell zu finden.
• Cognitive Walkthrough (Kognitive Begehung): Experten simulieren den Weg eines neuen Nutzers durch das System, um die Erlernbarkeit spezifischer Aufgaben zu bewerten.
• Usability-Tests (mit Nutzern): Repräsentative Nutzer führen definierte Aufgaben aus, während ihre Leistung (z. B. Fehlerrate, Zeit) gemessen wird.
• Beobachtungsmethoden (z. B. "Think Aloud"): Nutzer äußern laut ihre Gedanken während der Interaktion, was tiefere Einblicke in ihre mentale Modelle ermöglicht.
• Fragebögen und Interviews: Methoden zur Erhebung subjektiver Meinungen, wie der System Usability Scale (SUS) oder Feedbackrunden, um Nutzerzufriedenheit zu messen.
• Experimentelle Evaluierung: Kontrollierte Studien, bei denen Variablen gezielt verändert werden, um Hypothesen über die Interaktion zu testen. 
   

Experten prüfen die Benutzeroberfläche gegen etablierte Prinzipien (z. B. Nielsens Heuristiken), um typische Usability-Probleme schnell zu finden.

Vorgehensweise bei der Evaluierung

• Experten auswählen: Typischerweise 3-5 Experten.
• Heuristiken festlegen: Nutzung bewährter Regeln wie die von Jakob Nielsen.
• Inspektion: Einzelne Experten prüfen das Produkt.
• Protokollierung & Priorisierung: Probleme festhalten und nach Schweregrad bewerten. 
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Vorteile

• Schnell & kostengünstig: Besonders in frühen Entwicklungsphasen.
• Frühzeitige Fehlererkennung: Noch vor echten Nutzertests.
• Expertenwissen: Nutzung fundierter Usability-Prinzipien. 
• marktforschung.de
• marktforschung.de

Nachteile

• Kein Ersatz für echte Nutzertests.
• Experten finden nicht alle tatsächlichen Nutzerprobleme.

Experten simulieren den Weg eines neuen Nutzers durch das System, um die Erlernbarkeit spezifischer Aufgaben zu bewerten.

Beispiel: "Passwort ändern" auf einer Profilseite 
Zieldefinition: Ein registrierter Nutzer möchte sein Passwort ändern.
Persona: Ein Nutzer, der sich zum ersten Mal seit Monaten einloggt (geringe Vorkenntnisse).

Schritte & Analyse:
Schritt 1: Nutzer klickt auf "Profil".
Frage: Findet er den Button? Ja, ist oben rechts sichtbar.

Schritt 2: Nutzer sucht den "Passwort ändern" Button.
Problem: Die Option ist hinter einem kleinen Zahnrad-Symbol (Einstellungen) versteckt, nicht als "Passwort ändern" beschriftet.
Analyse: Erwartungswidrig. Hohes Risiko, dass Nutzer abbrechen.

Schritt 3: Nutzer ändert das Passwort.
Frage: Ist die Bestätigung klar?
Feedback: Es erscheint eine grüne Erfolgsmeldung: "Passwort erfolgreich aktualisiert".

Repräsentative Nutzer führen definierte Aufgaben aus, während ihre Leistung (z. B. Fehlerrate, Zeit) gemessen wird.

Zu beachten:

• Repräsentative Benutzer auswählen
• Repräsentative Aufgaben entwickeln
• Normalerweise werden 5-10 Benutzer ausgewählt, Aufgaben in der Regel ca. 30 Minuten
• Die Testbedingungen sind für jeden Teilnehmer gleich
• Einverständniserklärung erklärt die Verfahren und befasst sich mit ethischen Fragen

Nutzer äußern laut ihre Gedanken während der Interaktion, was tiefere Einblicke in ihre mentale Modelle ermöglicht.

Kontrollierte Studien, bei denen Variablen gezielt verändert werden, um Hypothesen über die Interaktion zu testen.

• Benutzer- und menschenzentrierte Entwicklung
• Interkulturelle Gestaltung
• Barrierefreie Gestaltung
• Wirtschaftliche Aspekte bei der Entwicklung
• Kompromisse bei der Entwicklung

• Formative Evaluierung: Dient während der Entwicklung dazu, Verbesserungsvorschläge zu generieren, um das Produkt zu optimieren.
• Summative Evaluierung: Dient am Ende der Entwicklung dazu, den erreichten Stand aus Benutzersicht zu dokumentieren

Dient während der Entwicklung dazu, Verbesserungsvorschläge zu generieren, um das Produkt zu optimieren.

Dient am Ende der Entwicklung dazu, den erreichten Stand aus Benutzersicht zu dokumentieren

iterative Entwicklung ist ein zyklischer Prozess, bei dem Produkte schrittweise durch wiederholte Zyklen (Iterationen) verbessert werden, statt in einem einzigen großen Wurf fertiggestellt zu werden. Sie ermöglicht durch kontinuierliches Feedback, Prototypen und Anpassungen eine hohe Flexibilität, Risikominimierung und bessere Kundenorientierung.

Musterlösung: Es ist oft nötig, nach einer Evaluierung die Anforderungsliste zu überarbeiten und nach neuen Lösungsmöglichkeiten für einzelne Aspekte zu suchen. Insbesondere sollte frühzeitig evaluiert werden, so dass ausreichend Zeit verbleibt, um die Ergebnisse der Evaluierung in der weiteren Entwicklung zu berücksichtigen.

Kernaspekte der iterativen Entwicklung:

• Zyklen (Iterationen): Das Projekt wird in feste Zeiträume (oft 2–6 Wochen, z.B. Scrums Sprints) unterteilt, an deren Ende ein verbessertes Teilprodukt steht.
• Schrittweise Verfeinerung: Ein Produkt startet als Basisversion und wird durch Feedback und Tests in jeder Iteration weiterentwickelt.
• Verbessertes Risikomanagement: Risiken werden durch frühes Testen und Feedback frühzeitig erkannt, was die Wahrscheinlichkeit eines Scheiterns verringert.
• Kundenfeedback: Nach jedem Zyklus werden Zwischenergebnisse bewertet, um Anforderungen anzupassen.

Die inkrementelle Entwicklung ist ein Vorgehensmodell, bei dem ein Produkt schrittweise in kleinen, funktionsfähigen Teilen (Inkrementen) entwickelt und ausgeliefert wird, anstatt alles auf einmal fertigzustellen. Jedes Inkrement erweitert das bestehende System um neue Funktionalitäten, wodurch das Produkt schrittweise wächst.

• Hauptmerkmale der inkrementellen Entwicklung:
• Schrittweiser Zuwachs: Das System wird in Ausbaustufen realisiert.
• Frühe Funktionalität: Schon nach kurzer Zeit ist ein funktionierender Teilkern des Produkts (Minimum Viable Product) verfügbar.
• Reduziertes Risiko: Da Teilsysteme schnell getestet und geliefert werden, lassen sich Risiken besser handhaben.
• Flexibilität: Änderungen können leichter zwischen den Inkrementen berücksichtigt werden.

• Inkrementell: Entwicklung in Teilen (Schritt 1, Schritt 2, Schritt 3).
• Iterativ: Überarbeitung und Verfeinerung eines Teils in Zyklen (Entwerfen ->  Testen -> Verbessern).
• Hinweis: Oftmals werden beide Ansätze in der Praxis kombiniert („agil“).

bezeichnen die wahrnehmbaren Interaktionsmöglichkeiten eines Objekts oder einer Benutzeroberfläche. Sie signalisieren dem Nutzer intuitiv, wie ein Element – etwa ein Button, der durch 3D-Effekte "drückbar" wirkt – genutzt werden kann, ohne dass Anleitungen nötig sind. Das Konzept stammt von James Gibson und wurde durch Don Norman für Design popularisiert.

begrenzen bewusst die Möglichkeiten des Nutzers, um Fehler zu vermeiden und die Bedienung intuitiver zu gestalten. Sie führen den Nutzer zum korrekten Nutzungspfad, indem nicht ausführbare Aktionen blockiert oder ausgegraut werden. Sie erhöhen die Usability, da weniger Entscheidungen nötig sind.

Visibility bedeutet, dass die Funktionen, der Status und die Bedienmöglichkeiten eines Systems für den Benutzer klar erkennbar sein müssen. Ein Benutzer sollte auf einen Blick verstehen, was er tun kann und wie der aktuelle Zustand des Systems ist, ohne raten oder tief in Menüs suchen zu müssen.

Rückkopplung (Feedback) in HCI (Human-Computer Interaction) ist die prompte, informative Reaktion eines Systems auf eine Benutzereingabe. Sie bestätigt, dass eine Aktion empfangen wurde, und zeigt deren Ergebnis an (z. B. Ton, Vibration, visuelle Änderung). Dies stellt die Kontrollierbarkeit sicher und verhindert Fehlbedienungen.

Ein konzeptuelles Modell im Kontext von Human-Computer Interaction (HCI) ist das mentale Modell, das sich ein Nutzer von der Funktionsweise eines Systems macht. Es dient als Brücke zwischen Nutzererwartung und technischer Realität. Ziel ist es, dem Nutzer eine intuitive Interaktion zu ermöglichen, ohne dass dieser die technischen Details kennen muss.

Wechselbeziehung zwischen Handlungspartnern; gegenseitige Beeinflussung zwischen Mensch und Objekt. Durch Interaktionen entstehen Beziehungen zwischen Menschen und Objekten.

Die Gestaltung der „Konversation“ zwischen Produkt/System und User. Interaktionen sollen möglichst natürlich, hilfreich und menschenähnlich gestaltet sein.