Marketing und Verkauf
Compendio Marketing TK
Compendio Marketing TK
Was bedeutet B2C?
Business to Customer
Was sind Teilmärkte?
Die Märkte (oft Branchen) werden in verschiedene Teilmärkte unterteilt.
Teilmärkte sind auf das Produkt bezogen!
Nenne die Marktgrössen (4) in der richtigen Hierarchie anhand eines beispieles.
Marktkapazität
Marktpotenzial
Marktvolumen
Marktanteil
Was ist der Marktsättigungsgrad?
Prozentueller Anteil des Marktvolumens am Marktpotenzial während eines Zeitraums
Berechne den Marktanteil für die Firma FleischRuedi AG zum Fleischmarkt in Galattihausen, anhand der Folgenden Daten:
Umsatz FleischRuedi AG: 7 Mio.
Galattihausen:
Hat 10 Mio. Einwohner, wovon 80% Fleisch essen.
Jede Person gibt ca. 1000.- Jahresdurchschnittlich fur Fleisch aus.
5 Mio. Galattianer essen mindestens einmal Fleisch pro Jahr.
Marktkapazität: 10 Mio. Einwohner : 100 x 80% = 8 Mio. Personen
Marktpotenzial: 8 Mio. Personen x 1000.- Jahresduechschnitt = 8 Mrd.
Marktvolumen: 5 Mio. Personen (min. 1x Fleisch pro Jahr) x 1000.- (Jahresdurchschnitt) = 5 Mrd.
Marktsättigungsgrad: 5 Mrd. (Marktvolumen) x 100 : 8 Mrd. (Marktpotenzial) = 62,5%
Marktanteil: 7 Mio. (Umsatz) x 100 : 5 Mrd. (Marktvolumen) = 0,14%
Wettbewerbsanalyse:
Welche 5 Wettbewerbskräfte beinhaltet das 5-Force Modell nach Michael B. Porter?
Wettbewerb in der Branche / Rivalität
Lieferanten (Verhandlungsmacht)
Kunden (Verhandlungsmacht)
Bedrohung durch neue Anbieter
Bedrohung durch Ersatzprodukte / -dienstleistungen
Umfeldanalyse:
Nenne ein beispiel zum umfeldfaktor Natur.
Klimawandel
Umfeldanalyse:
Nenne ein beispiel zum umfeldfaktor Gesellschaft.
Soziale und Rechtliche Entwicklungen:
Höhere steuern auf alkohol und Tabak.
Umfeldanalyse:
Nenne ein beispiel zum umfeldfaktor Technologie.
Telefonzelle -> Smartphone
Umfeldanalyse:
Nenne ein beispiel zum umfeldfaktor Wirtschaft.
Es wird die aktuelle Wirtschaftslage analysiert.
Durch Corona sind viele lieferströme unterbrochen oder eingeschränkt.
Formel des Marktsättigungsgrad
(Marktvolumen x 100) / Marktpotenzial
Was bedeutet SWOT und für was wird diese gebraucht?
Streangths -> Stärken
Weakness -> Schwächen
Opportunities -> Chancen
Threats -> Gefahren
Die SWOT Analyse ist für eine Standortbestimmung im Markt.
Wie wird bei der SWOT Analyse vorgegangen?
1. Interne einflussfaktoren analysieren -> Stärken und schwächen des unternehmens
2. Externe einflussfaktoren Analysieren -> Chancen und Risiken (Markt, Wettbewerb und umfeldanalyse)
Was wird bei einer SWOT Matrix gemacht?
Bei der SWOT Matrix werden die Stärken und schwächen mit den chancen und risiken verglichen, diese in einer Matrix dargestellt.
Welche 4 Strategien werden bei der SWOT Matrix verglichen?
SO - Stärken/Chancen
WO - Schwächen/Chancen
ST - Stärken/Gefahren
WT - Schwächen/Gefahren
Welche 4 Zielarten gibt es nach der Zielpyramide und in welchem Zeitraum werden diese Definiert?
Unternehmensziele - 5+ Jahre
Strategische Ziele - 3-5 Jahre
Operative Ziele - 1-3 Jahre
Taktische Ziele - innerhalb 1 Jahr
Was bedeutet SMART in der Zielformulierung?
Spezifisch
Messbar
Achievable (Erreichbar)
Result Oriented (Ergebnisorientiert)
Terminiert
Nenne die 5 Kriterien der Segmentierung und jeweils 2 beispiele.
Bridge: KannST Du Geogrisch?
Kundentyp (Einzelkunde, Geschäfts K., Branche)
Sozialpsychologisch (Lebensstil, Gewohnheiten, Pers. einstellung)
Technisch funktionell (Ausstattung, Lebensdauer)
Demografisch (Alter, Geschlecht, Beruf)
Geografisch (Lokal, Reg, Int)
Welche 3 Wettbewerbsstrategien gibt es nach Michael E. Porter und wie unterscheiden sie sich?
Differenzierungsstrategie (Das Unternehmen bietet eine einzigartige Lösung an, welche sich von der Konkurrenz deutlich unterscheidet)
Kostenführerschaft (Durch senken der Kosten und steigerung der Effizienz, wird der umsatz gesteigert und einen klaren Kostenvorsprung erzielt)
Nischenstrategie (Das Unternehmen spezialisiert sich auf gewisse Kundensegmente, Regionen oder Produkte um die bedürfnisse der Nachfrage besser und/oder günstiger zu befriedigen.
Was ist ein SGF?
Strategisches Geschäfftsfeld:
Ein Unternehmen ist in verschiedene Geschäftsfelder aufgeteilt. Bsp. Ein Hotel hat die Geschäftsfelder: Lobby, Restaurant oder Wellness. Geschäftsfelder können aber auch Produkte sein.
Definition Marketing
Marketing sind alle Tätigkeiten und Anstrengungen eines Unternehmens, um ein Bedürfnis des Markts zu erkennen, in ein entsprechendes Produkt oder eine entsprechende Dienstleistung umzuwandeln und diese anschliessend auf dem Markt den Kunden mit gewinn zu verkaufen.
Nenne die 4 Aufgaben des Marketings.
Bedürfnisse erkennen,
Produkte oder Dienstleistungen entwickeln,
Produkte oder Dienstleistungen auf den Markt bringen, Produkte oder Dienstleistungen bekannt machen.
Was sind Käufermärkte?
Käufermärkte sind märkte mit einem reichhaltigen Angebot. (
Was ist ein Verkäufermarkt?
Ein verkäufermarkt ist ein Markt mit einem beschränkten Angebot. Kunden haben nur eine geringe auswahl. Bsp: Mietwohnungsmarkt in Grossstädten
Nenne die 6 Elemente des Marketingkonzepts und deren Fragestellung.
Bridge: Alle Ziele, Strategien und Instrumente werden Budgetiert und Kontrolliert.
Analyse -> Wo stehen wir?
Ziele -> Wohin sollen wir?
Strategien -> Wie erreichen wir die Ziele?
Instrumente -> Welche Instrumente und Aufgaben sind nötig?
Budget -> Wieviel Geld und Zeit brauchen wir?
Kontrolle -> Wie kontrollieren wir den Erfolg
Um was geht es bei einem Marketingkonzept mit strategischen Fokus?
Es wird festgehalten, welche langfristigen Ziele mit welchen Instrumenten und Mitteln erreicht werden sollen
Um was geht es bei einem Marketingkonzept mit operativen Fokus?
Es werden konkrete massnahmen oder Aufgaben für eine bestimmte Zeitperiode definiert
Was bedeutet Marktforschung?
Strukturiertes Sammeln und Auswerten von Daten und Informationen.
Was wird bei der Quantitativen Marktforschung gemacht und was muss unbedingt beachtet werden?
Es werden geschlossene Fragen einer gewissen Anzahl von Personen (Stichprobe)gestellt, um Fakten zu überprüfen und sicherheit zu erlangen.
Die Stichprobe sollte Repräsentativ sein.
Was ist die Qualitative Marktforschung und welche art von Fragen werden gestellt?
Bei der Qualitativen Marktforschung wird versucht, mehr klarheit zu einer offenen Fragestellung zu erhalten. Es werden offene Fragen gestellt (W-Fragen)
Engl. Sekundärmarktforschung
Desk Research
Engl. Primärmarktforschung
Field Research
Was wird bei der Sekundärmarktforschung gemacht?
Es werden bereits vorhandene Daten beschafft, aufbereitet und analysiert
Wann spricht man von Primärmarktforschung?
Wenn Daten nur zur Erforschung einer ganz bestimmten Fragestellung erhoben werden
Was bedeutet CRM?
Customer Relation Management
Nenne die 5 Phasen des Marktforschungsprozesses und deren Inhalte.
Bridge: De-De-Da-Da-Do
Definition
Design
Datengewinnung
Datenanalyse
Dokumentation
Nenne die 4 einsatzgebiete der Marktforschung.
Markt
Marktleistung
Käufer
Werbun
Nenne die Methoden der Marktforschung (2) und deren inhalte (3/2).
Primärmarktforschung -> Befragung, Test/Beobachtung, Weitere Methoden (Mystery Shopping)
Sekundärmarktforschung -> Interne Quellen, Externe Quelle
Benenne die durchstrichenen Kästchen im Marktsystem nach Kühn.
Siehe Bild..
Nenne die Akteure des Marktsystems (5+4) nach Kühn und jeweils ein beispiel, in wiefern sie eine rolle spielen.
Unser Unternehmen
Konkurrenz
Handel (Grossist / Detailhandel)
Kunden
Externe beeinflusser
----------
Umweltfaktoren
Natur , Gesellschaft, Technologie, Wirtschaft
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Definition Marketing
Marketing sind alle Tätigkeiten und Anstrengungen eines Unternehmens, um ein Bedürfnis des Markts zu erkennen, in ein entsprechendes Produkt oder eine entsprechende Dienstleistung umzuwandeln und diese anschliessend auf dem Markt den Kunden mit gewinn zu verkaufen.
Nenne die 4 Aufgaben des Marketings.
Bedürfnisse erkennen,
Produkte oder Dienstleistungen entwickeln,
Produkte oder Dienstleistungen auf den Markt bringen, Produkte oder Dienstleistungen bekannt machen.
Was sind Käufermärkte?
Käufermärkte sind märkte mit einem reichhaltigen Angebot. (
Was ist ein Verkäufermarkt?
Ein verkäufermarkt ist ein Markt mit einem beschränkten Angebot. Kunden haben nur eine geringe auswahl. Bsp: Mietwohnungsmarkt in Grossstädten
Nenne die 6 Elemente des Marketingkonzepts und deren Fragestellung.
Bridge: Alle Ziele, Strategien und Instrumente werden Budgetiert und Kontrolliert.
Analyse -> Wo stehen wir?
Ziele -> Wohin sollen wir?
Strategien -> Wie erreichen wir die Ziele?
Instrumente -> Welche Instrumente und Aufgaben sind nötig?
Budget -> Wieviel Geld und Zeit brauchen wir?
Kontrolle -> Wie kontrollieren wir den Erfolg
Um was geht es bei einem Marketingkonzept mit strategischen Fokus?
Es wird festgehalten, welche langfristigen Ziele mit welchen Instrumenten und Mitteln erreicht werden sollen
Um was geht es bei einem Marketingkonzept mit operativen Fokus?
Es werden konkrete massnahmen oder Aufgaben für eine bestimmte Zeitperiode definiert
Was bedeutet Marktforschung?
Strukturiertes Sammeln und Auswerten von Daten und Informationen.
Was wird bei der Quantitativen Marktforschung gemacht und was muss unbedingt beachtet werden?
Es werden geschlossene Fragen einer gewissen Anzahl von Personen (Stichprobe)gestellt, um Fakten zu überprüfen und sicherheit zu erlangen.
Die Stichprobe sollte Repräsentativ sein.
Was ist die Qualitative Marktforschung und welche art von Fragen werden gestellt?
Bei der Qualitativen Marktforschung wird versucht, mehr klarheit zu einer offenen Fragestellung zu erhalten. Es werden offene Fragen gestellt (W-Fragen)
Engl. Sekundärmarktforschung
Desk Research
Engl. Primärmarktforschung
Field Research
Was wird bei der Sekundärmarktforschung gemacht?
Es werden bereits vorhandene Daten beschafft, aufbereitet und analysiert
Wann spricht man von Primärmarktforschung?
Wenn Daten nur zur Erforschung einer ganz bestimmten Fragestellung erhoben werden
Was bedeutet CRM?
Customer Relation Management
Nenne die 5 Phasen des Marktforschungsprozesses und deren Inhalte.
Bridge: De-De-Da-Da-Do
Definition
Design
Datengewinnung
Datenanalyse
Dokumentation
Nenne die 4 einsatzgebiete der Marktforschung.
Markt
Marktleistung
Käufer
Werbun
Nenne die Methoden der Marktforschung (2) und deren inhalte (3/2).
Primärmarktforschung -> Befragung, Test/Beobachtung, Weitere Methoden (Mystery Shopping)
Sekundärmarktforschung -> Interne Quellen, Externe Quelle
Benenne die durchstrichenen Kästchen im Marktsystem nach Kühn.
Siehe Bild..
Nenne die Akteure des Marktsystems (5+4) nach Kühn und jeweils ein beispiel, in wiefern sie eine rolle spielen.
Unser Unternehmen
Konkurrenz
Handel (Grossist / Detailhandel)
Kunden
Externe beeinflusser
----------
Umweltfaktoren
Natur , Gesellschaft, Technologie, Wirtschaft
Was bedeutet B2B?
Business to Business
Was bedeutet B2C?
Business to Customer
Was sind Teilmärkte?
Die Märkte (oft Branchen) werden in verschiedene Teilmärkte unterteilt.
Teilmärkte sind auf das Produkt bezogen!
Nenne die Marktgrössen (4) in der richtigen Hierarchie anhand eines beispieles.
Marktkapazität
Marktpotenzial
Marktvolumen
Marktanteil
Was ist der Marktsättigungsgrad?
Prozentueller Anteil des Marktvolumens am Marktpotenzial während eines Zeitraums
Berechne den Marktanteil für die Firma FleischRuedi AG zum Fleischmarkt in Galattihausen, anhand der Folgenden Daten:
Umsatz FleischRuedi AG: 7 Mio.
Galattihausen:
Hat 10 Mio. Einwohner, wovon 80% Fleisch essen.
Jede Person gibt ca. 1000.- Jahresdurchschnittlich fur Fleisch aus.
5 Mio. Galattianer essen mindestens einmal Fleisch pro Jahr.
Marktkapazität: 10 Mio. Einwohner : 100 x 80% = 8 Mio. Personen
Marktpotenzial: 8 Mio. Personen x 1000.- Jahresduechschnitt = 8 Mrd.
Marktvolumen: 5 Mio. Personen (min. 1x Fleisch pro Jahr) x 1000.- (Jahresdurchschnitt) = 5 Mrd.
Marktsättigungsgrad: 5 Mrd. (Marktvolumen) x 100 : 8 Mrd. (Marktpotenzial) = 62,5%
Marktanteil: 7 Mio. (Umsatz) x 100 : 5 Mrd. (Marktvolumen) = 0,14%
Wettbewerbsanalyse:
Welche 5 Wettbewerbskräfte beinhaltet das 5-Force Modell nach Michael B. Porter?
Wettbewerb in der Branche / Rivalität
Lieferanten (Verhandlungsmacht)
Kunden (Verhandlungsmacht)
Bedrohung durch neue Anbieter
Bedrohung durch Ersatzprodukte / -dienstleistungen
Umfeldanalyse:
Nenne ein beispiel zum umfeldfaktor Natur.
Klimawandel
Umfeldanalyse:
Nenne ein beispiel zum umfeldfaktor Gesellschaft.
Soziale und Rechtliche Entwicklungen:
Höhere steuern auf alkohol und Tabak.
Umfeldanalyse:
Nenne ein beispiel zum umfeldfaktor Technologie.
Telefonzelle -> Smartphone
Umfeldanalyse:
Nenne ein beispiel zum umfeldfaktor Wirtschaft.
Es wird die aktuelle Wirtschaftslage analysiert.
Durch Corona sind viele lieferströme unterbrochen oder eingeschränkt.
Formel des Marktsättigungsgrad
(Marktvolumen x 100) / Marktpotenzial
Was bedeutet SWOT und für was wird diese gebraucht?
Streangths -> Stärken
Weakness -> Schwächen
Opportunities -> Chancen
Threats -> Gefahren
Die SWOT Analyse ist für eine Standortbestimmung im Markt.
Wie wird bei der SWOT Analyse vorgegangen?
1. Interne einflussfaktoren analysieren -> Stärken und schwächen des unternehmens
2. Externe einflussfaktoren Analysieren -> Chancen und Risiken (Markt, Wettbewerb und umfeldanalyse)
Was wird bei einer SWOT Matrix gemacht?
Bei der SWOT Matrix werden die Stärken und schwächen mit den chancen und risiken verglichen, diese in einer Matrix dargestellt.
Welche 4 Strategien werden bei der SWOT Matrix verglichen?
SO - Stärken/Chancen
WO - Schwächen/Chancen
ST - Stärken/Gefahren
WT - Schwächen/Gefahren
Welche 4 Zielarten gibt es nach der Zielpyramide und in welchem Zeitraum werden diese Definiert?
Unternehmensziele - 5+ Jahre
Strategische Ziele - 3-5 Jahre
Operative Ziele - 1-3 Jahre
Taktische Ziele - innerhalb 1 Jahr
Was bedeutet SMART in der Zielformulierung?
Spezifisch
Messbar
Achievable (Erreichbar)
Result Oriented (Ergebnisorientiert)
Terminiert
Nenne die 5 Kriterien der Segmentierung und jeweils 2 beispiele.
Bridge: KannST Du Geogrisch?
Kundentyp (Einzelkunde, Geschäfts K., Branche)
Sozialpsychologisch (Lebensstil, Gewohnheiten, Pers. einstellung)
Technisch funktionell (Ausstattung, Lebensdauer)
Demografisch (Alter, Geschlecht, Beruf)
Geografisch (Lokal, Reg, Int)
Welche 3 Wettbewerbsstrategien gibt es nach Michael E. Porter und wie unterscheiden sie sich?
Differenzierungsstrategie (Das Unternehmen bietet eine einzigartige Lösung an, welche sich von der Konkurrenz deutlich unterscheidet)
Kostenführerschaft (Durch senken der Kosten und steigerung der Effizienz, wird der umsatz gesteigert und einen klaren Kostenvorsprung erzielt)
Nischenstrategie (Das Unternehmen spezialisiert sich auf gewisse Kundensegmente, Regionen oder Produkte um die bedürfnisse der Nachfrage besser und/oder günstiger zu befriedigen.
