Absatz und Marketing

• der relevante Teilmarkt
• das Marktgebiet
• die Konkurrenz
• die Lieferanten 
• die Kunden
• die Kundensegmente

Marketing heisst, die Welt aus der Sicht des Kunden zu sehen.

Beispiele für Märkte sind der Lebensmittel-, der Sport,- der Fahrzeug-, Schuh,- Bekleidungs-, Möbel,- Kosmetik, Spielzeug,- oder der Elektronikmarkt.

So kann der Sportmakrt als Beispiel in die Teilmärkte Wassersport, Laufsport oder Bergsport aufgeteilt werden.

Die Teilmakrtdefinition ist von Bedeuten, wenn ein Markt analysiert werden soll, um diesen mit einem gezielten Plan systematisch zu bearbeiten.

gibt Aufschluss über das zu bearbeitenden Gebiet eines Händlers: Lokal, regional, überregional, national und international steht zur Auswahl.

Kaum ein Detailhändler wird in seinem Marktgebiet von der Konkurrenz verschont. Erst mit Abgrenzung des Marktgebietes tritt die Konkurrenz erstmals auf den Radar. Sie kann dadurch erkannt und analysiert werden.

Ein Lieferant versogt den Detailhandel mit Waren oder  Dienstleistungen. Er gehört als wichtiges Element zum Markt.

Bei einem klug gewählten Detailhandels-Standort sind potenzielle Käufer dort zahlreich vertreten. Aus vorhandenen potentiellen Käufern werden entsprechend ihren Eigenschaften di ezu bearbeitenden Marktsegmente festgelegt.

Abgrenzbare Kundengruppen, für die das Detailhandelsunternehmen die Nr.1 werden will mit ihrem Angebot.

umfasst alle Denkweisen, Entscheide und Aktivitäten eines Unternehmens zur Anbahnung, Erleichterung und Abwicklung einer gewinnbringenden Austauschbeziehung von Produkte aller Art in einem Markt.

Point of Sale

• Standort- und Kundenfrequenz
• Sortimentsumfang
• Art und Mittel der Kundenbeziehungsgestaltung
• Ladengeschäft und Ausstattung

• Marktleistung
• Kommunikation
• Distribution

• Produkt/Sortiment, Marken
• Dienstleistungen, Garantie, Service, installation
• Preisniveau, Presiaktivität
• Rabatte/Konditionen, Lieferungen

• Strategischer Mix
• Corporate identity
• Werbung/PR
• Social Media
• Standort/Lage
• Ladenlayout
• Verkaufssystem
• Messe und Event

• Taktischer Mix
• Verkaufsförderung
• Warenpräsentation
• Deko/Plakatierung
• Animation
• Schaufenster
• Werbe/PR Flankierung
• Verkauf

• Warendisposition
• Lieferbereitschaft
• Warenannahme
• Warenkontrolle
• Lagerung
• Warenbearbeitung
• Retouren
• Lieferung

Mittel- und Massnahmenkombination, die das Marketing einsetzt, um auf den Markt ( Lieferanten, Konkurrenz und Kunden ) 

einzuwirken und diesen entsprechend den definierten Unternehmenszielen zu beeinflussen.

• Regalplatzierung
• Regalbetreuung
• Überwachen von Verfalldaten
• Vermeiden von Out of Stock
• Aufbau von Sonderplatzierungen
• Preisauszeichnung
• Reassortieren
• Flankierende In Store Werbemassnahmen platzieren

Alle Massnahmen die Direkt am POS unternommen werden um den Umsatz kurzfristig zu fördern

Eine bildhaft konfrontative Kundenansprache, die über das Auge wirkt.

Was ein Detailhändler anbietet - und für wen.

Ein Marktsegment entsteht durch die Aufteilung eines Gesamtmarktes in abgrenzbare, erfolgsversprechende Kundengruppen mit übereinstimmenden Merkmalen.

• Gliederung der potenziellen Käfuer / Produktverwender nach Alter, Geschlecht, Familienstand, Sprache, Kulturkreis, Wohnort, Lebensphase usw.
• Gliederung nach Schulbildung, Berufsbildung, Lebensmilieu
• Weiterbildung sozialer Schicht, Einkommen, Kaufkraftklassen
• Wohnort Stadt, Land oder Agglomeration

• Werterhaltungen
• Einstellungen
• Verhaltensweisen
• Kauffrequenz
• Markenstreue

Kommunikation : Was liest, sieht und hört die Zielgruppe sowei Wann und Wo

Kauf : Wann kauft die Zielgruppe, Was, Wie viel und Wo

Die Ausrichtung sämtlicher Unternehmensprozesse auf den Kunden

• Anbahnung z.B. Werbung, Parking, Atmosphäre, Beratung
• Abwicklung z.B. Beratung, Servicegrad, Lieferung, Montage
• Bewertungsmöglichkeit z.B. Beschwerdeablauf, Kontakt und Feedbackmöglichkeiten

Als Alleinstellungsmerkmal wird im Marketing und in der Verkaufspsychologie das herausragende Leistungsmerkmal bezeichnet, mit dem sich ein Angebot/Anbieter deutlich vom Wettbewerb abhebt.

siehe Bild

• Die Kreismethode
• Zeit-Distanz-Methode
• Grenzmethode
• Kundenkartei