Marketingkommunikation

Gewinnspiele auf der Strasse, Bemusterung oder Prospektversand

Ziel: leute in die Läden holen und zum kauf motivieren

Massnahmen:

Aktionen

Wettbewerbe

Zugaben(in pack oder on pack)

Display und POS aktivitäten

Selfliquidators

Multipack

Kombipack

Leistungsprämie (culmulus)

Bemusterung

Degustation/Demonstration

Allgemein: Infos sicherstellen, Beziehungen aufbauen/ verbessern/ pflegen, Verständnis und Vertrauen aufbauen

Intern: Wissen, Dialog führen, Corporate identity

Extern: Wissen, infos, beziehungen, Vertrauen, Transparenz

Bezahlte Streuung durch Inserate/Anzeigen

Unternehmenseigene Publikationen  wie ein Kundenmagazin oder Beiträge im Internet.

Veranstaltungen/Messen

Sponsoring

Intern: Beziehungspflege zu Mitarbeitern

Extern: Beziehungspflege zu Bezugsgruppen (Beeinflusser, Medien, Partner)

Dialog Anstossen führen fördern

Gestalten von positiven Beziehungen

Ansprüche des Unternehmens und der Öffentlichkeit in Einklang bringen

Hohe Verantwortung tragen

Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufgrund von Offenheit und Wahrheit schaffen

PR Arbeit nach kodex Lissabon/athen und charta der ICCO ausführen

Offenheit

Ehrlichkeit

Kontinuität

Professionalität

Systematik

Fairness.                   Gutes Image und Vertrauen

Aufrichtigkeit

Sachlichkeit

Interessensausgleich zwischen Unternehmen, Mitarbeitern und Umfeld herstellen

Informationsfunktion

Kontaktfunktion

Imagefunktion

Führungsfunktion

Harmonisierungsfunktion

Absatzförderungsfunktion

Stabilisierungsfunktion

Kontinuitätsfunktion

Vermitteln von infos nach innen und nach aussen

Aufbau und aufrechthaltung von Verbindungen

Schaffung von Verständnis für bestimmte Entscheidungen und Repräsentieren von realen und geistigen Machtfaktoren

Aufbau, Änderung und Pflege von Meinungen

Harmonisierung von wirtschaftlichen, gesellschsftlichen und innerbetrieblichen Verhältnisse

Förderung des Absatzes durch die Annerkennung der Öffentlichkeit

Erhöhung der Standfestigkeit des Unternehmens durch bezirhungen

Bewahrung eines einheitlichen Stils des Unternehmens

Kapitalmärkte - Aktionäre Banken

Absatzmärkte- Kundschaft, Händler

Beschaffungsmätkte- Lieferanten

Wettbewerbsfeld- branchenverbände

Arbeitsmärkte- Gewerkschaften

Politischer Raum- Parlamente Regierungen parteien

Gesellschaftspolitischer Raum- umfeld, Nachbaren

Medienkonsumenten- Medien, Schriftsteller

Sachgerechte schnelle und relevante Infos.

Verständnis für kritische haltung und ehrlichkeit

Medienmitteilung

Medienkonferenz

Mediengespräche

Medienfahrten

Pressebilder

Videobotschaften

- Botschaft wird immer verschlüsselt (codiert), reduziert aus wenige, mögl. Gut verständliche Aussagen

Konsument muss sie korrekt entschlüsseln (decodieren) um Sinn zu verstehen. 

- Störungen: andere interpretationen, wiedersprüche in sich, negative Medienberichte(über Marke, Produkt, Unternehmen(kassensturz)), Informationsüberlastung

Gesantheit der Kommunikationsinstrumente & - massnahmen  eines Unternehmens um den relevanten Zielgruppen das Unternehmen und seine Leistungen darzustellen

Kommunikationsbeziehungen

- extern: Werbung, VF, PR über Medium

- interaktiv: persönliche Beratung, E-mailverkehr mit Kunden

(alle Teilnehmer sind zugleich Sender und Empfänger, es wird in beide Richtungen kommuniziert)

- Intern: MA kommunikation (innerbetriebliche Kommunikation) 

4P's

Produktpolitik - Product

Preispolitik - Price

Kommunikationspolitik - Promotion

Vertriebspolitik - Plac

Mediawerbung, VF, Dialogmarketing (direct Marketing, direktwerbung), PR, persönliche kommunikation, Sponsoring, Messen und Ausstellungen, Event-Marketing, Multimedia-/Online-Kommunikation und MA-Kommunikation

- sind Produkte des täglichen Bedarfs (verbrauch, gebrauch) sind austauschbar, werden kopiert, preiskampf

- Kommunikation muss: Masse erreichen, Marke positionieren, Image etablieren, nutzen aufzeigen und impulse geben

- DL = spezifische Problemlösungen, werden jedes Mal sufs neue erbracht

- Kommunikation muss: Leistung fassbar und verständlich machen, vertrauen aufbauen, Kontakte schaffen

- Instrumente : Werbung, VF, Event, Sponsoring, persönliche Kommunikation 

- Investitionen als Grundlage für weitere Arbeotsprozesse

- Kommunikation muss: image profilieren, vertrauen aufbauen, Kontakt / Dialog schaffen und Verkauf unterstützen

- Instrumente: Dialogmarketing, Event, Messen, Sponsoring, PR, persönliche Kommunikation 

- Konsumgüter, klassische Werbung, emotional, lebendig, erreichung breiter Zielgruppe, für kaufentscheidung & Imagebildung

- Investitionsgüter, produktorientierter, per direct Marketing und Fachzeitschriften, weniger Zielpersonen, sachliche Informationen, Fakten zum Produkt, Werbung in der Interaktion, positives Klima für Verkaufsgespräch

Vorteile: Markttransparenz, Auswahlmöglichkeiten, Zeitersparnis bei Produktinfo, neue einkaufsquellen erschliessen, kostenbewusster und Zielgerichteter Einkauf, sachliche und zuverlässige Information

Nachteile: verunsicherung durch Informationsüberlastung, preiserhöhung durch Werbekosten, verführung zu überflüssigen Ausgaben, Manipulation

- aktualisieren

- bekanntmachen

- informieren

- positionieren / differenzieren

- neutralisieren von Konkurrenzmassnahmen

- image aufbauen / fördern

- motivieren

- abbau von Hemmfaktoren

- aktivieren

- bestätigen

- ersatzbeschaffungen sichern (altes wieder bewerben)

- Distributionsaufbau

- ausgleich von saisonalen Schwankungen

1. Situationsanalyse 
2. Werbezielgruppe 
3. Werbeziele 
4. Positionierung 
5. Copy-Plattform 
6. Media-Plattform 
7. Werbebudget 
8. Werbeerfolgskontrolle 

Modell

Die erkenntnis betreffend... 

- Bekanntheitsgrad erschaffen, ausbauen, festigen aktualisieren

- Wissensziele, wissen über Produkt, Vorteile, Nutzen

=kenntnis von Einkaufstätten, verbesserung informationsstand, kenntnis von marke produkt und leistungen

Das gefühl betreffend..

-Einstellungsziele, einstellung entwickeln oder ändern

= interesse an Produkt und Leistungen, einstellung zu Marke Produkt Unternehmen, aufbau pflege und änderung des Image, produkt- & markenpositionierung gegenüber konkurrenz, emotionales erleben der Marke emotionale Verbindung, Glaubwürdigkeit der Marke/Unternehmen, vertrauensbildung

Die Aktivität betreffend... 

- verhaltensziele, was soll Zielgruppe tun, Verhalten bestätigen korrigieren motivieren

= aktives informationsverhalten der konsumenten, kaufabsicht, probierkäufe, kundenbidung, anregung zur positiven mundpropaganda, weiterempfehlungen

• Was - Zielinhalt, Zielart zb. Steigerung Bekanntheitsgrad
• Wie viel - Zielausmass, Quantität zb. Auf 70%
• Bei wem - die definierte ZG
• Wann - Zeilzeitraum, Zieltermin zb. Bis 31.12.20xx
• Wo - Zielort, geographischer Raum zb. Ganze Schweiz 

Müssen IMMER MESSBAR formuliert werden

Wichtigstes: gedruckt, periodisch, Nachrichten aus aller Welt und zu allem Themen, der Aktualität verpflichtet, kann käuflich von jedem erworben werden, nicht fachlich oder beruflich. 

-> Aktualität, Periodizität, Publizität ( für alle öffentlich zugänglich) , Universalität (vielfalt) , Disponibilität (Einzelverkauf und Abo)

Wie werbe ich: ganze und halbe Seiten, panoramaanzeigen, kleinanzeigen, preis richtet sich meist nach Auflage(stk), meist in schwarz-weis

Wichtigstes:printmedien oder elektronisch, regelmässige oder unregelmässige Erscheinung, keine Nachrichten mehr Hintergrundberichte (Aktualität), periodisch (wöchentlich, 14-tägig, usw), Publizität (öffentlich zugänglich) 

-> General interest

-> Zielgruppenzeitschrift

-> Special Interest

-> Fachzeitschrift

Wie werbe ich: Inserste wie bei Zeitung, meist farbig auf Hochglanzpapier