Qualitätsmanagement
MPK
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Kartei Details
| Karten | 11 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Deutsch |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 15.11.2020 / 07.10.2023 |
| Lizenzierung | Keine Angabe |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20201115_qualitaetsmanagement
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Nach welcher Anordnung ist das QM Handbuch gegliedert (Ebene)?
Detaillierungsgrad hoch wenn MA-Qualifikation gering ist, Chef so verlangt, Gesetze, Verordnungen
1. QS Handbuch: Leitbild, Organigramm etc.
2. Verfahrensanweisung: Prozessbeschreibung
3. Arbeitsanweisung: Arbeitsbeschreibungen
4. Hilfsmittel: Dokumenten, CL, Lieferscheine
Wozu dient die ABC Analyse?
Verfahren zur Priorisierung von Aufgaben, Problemen, Produkten und Aktivitäten. Sie werden nacht wichtigkeit und dringlichkeit untertielt, A Aufgaben werden als erstes erledigt.
Das wesentliche vom unwesentlichen trennen
Wie lautet das Pareto Prinzip? Wozu dient es?
Prioritätensetzung
20 % der Aufwände ergeben 80% des Ertrages, 80%der Aufwände ergeben 20 Prozent des Ertrages
Zeitmgt: In 20% aufgewendeter Zeit werden 80% der Ergebnisse erreit - In den 80% der Zeit werden 20% der Ergebnisse erreicht.
Verhältnis von Aufwand und Ertrag darstellen und so zwischen wesentlichen und weniger wichtigen Sachverhalen unterscheiden.
Ishikawa 8M/6M
Fischgräte-Diagramm
Urasachen-Wirkungs-Diagramm
Wie funktioniert das Ursachen- Wirkungsdiagramm? Das Problem wird auf der einen Seite dargestellt und auf der gegenüberliegendenseite die Urachen in sechs Bereichen unterteilt aufgelistet. hilft die Ursache eines Problemes zu erkennen.
Management: Finanzen, Führung, Kommunikation, Personaleinsatz
Methode: Arbeitsplanung Prüf-Mitteleinsatz: Handhabung
Milieu (Arbeitsplatz): Luft, Licht, Lärm, Temp.
Maitenance: Wratung Messung: Prüf-Mitteleinsatz - 4 Augenprinzip
Material: Lagerung, Verpackung, Lieferant
Maschiene/Mittel: Hilfsmittel, Systeme, Produktionsanlagen
Mensch: Irrtum, Stress, Motivation
Wie werden die Prozesse einer Arztpraxis unterteilt?
primäre Prozesse - dienen unmittelbar der Patientenversorgung - z.b Blutentnahme
sekundäre Prozesse - dienen nicht unmittelbar der Patienenversorgung - z.b. Hygieneplan
tertiäre Prozesse - dienen zum Unterhalt des Betriebes z.b. versicherungen, Raumgestaltung
Argumente für ein QMS?
Marketinginstrument
Patientenzufriedenheit - Vertrauensbildung zw. Stakehalder
Kostenreduktion
Analysieren, Verbessern von relevanten Prozessen
Steigerung MA-Motivation durch AKV-Kongruenz
Argumente gegen ein QMS?
Reine Bürokratie
Kosten,-Zeitaufwändig
nicht gesetzlich vorgegeben
Welche Kategorien von Qualität befassen sich mit der strukturellen Qualität einer Praxis?
Nenne je ein Bsp.
Strukturqualität: (Rahmenbedingungen) MA-Qualifikation, Praxisinfrastruktur, Praxisstandort
Prozessqualität: (Vorgehensweise bei med. Qualität) NF-Mgt., Kommunikation, Untersuchungstechn., Anamnese, Indikation
Ergebnisqualität: Patientenzufriedenheit, Umfrage/Evaluation, BD-Werte, Morbidität, Letalität
