NBW L-ORG / ICT

Werden Daten zu sinnvollen Einheiten zussamengestellt, bzw. verarbeitet, kann man von Informationen spreche

Diejenigen Informationen herausfiltern, die für den zu erreichenden Erfolg gebraucht werden. Einführung ERP System - ich brauche keine CRM Daten

Ich muss:

Die Ziele kennen

Die Vorgaben und Rahmenbedingungen kennen

Eigene Bedürfnisse kennen

Informationsbedarf daraus abhole

Ein Mix aus:

Vorhandene Informationen

Aktiv nachgefragte Information

Effektiv benötigte Informationen

hilfreiche Fragen, um Informationen zu beschaffen:

Verfügen Management und MA, über alle notwendigen Infos?

sind die benötigten Infos aktuell, richtig und vollständig?

Sind Infos empfängergerecht aufbereitet?

Werden wirklich alle zur Verfügung gestellten Infos auch wirklich benötigt

Funktionale Anforderungen

Nicht-funktionale Anforderunge

Welche Funktionen soll ein System können?

Welche Ergebnisse werden aufgrund von welchen Eingaben verlangt?

Welche Ergebnisse aufgrund welcher Eingabe zu berechnen sind (Bsp.: Webshop, Bestellvorgang, Produkte auswählen

Wie gut sind die Leistungserbringungen eines Systems?

Performance, Zuverlässigkeit, Wartbarkeit, Gestaltung Schnittstellen, Sicherheitsanforderunge

aufgrund ihrer Wichtigkeit:

MUSS Anforderungen / unverzichtbar

SOLL Anforderungen / Sollen erfüllt sein

KANN Anforderungen / Wunsc

Vorstudie = dort werden die Ziele und Anforderungen definier

• je später falsche Entwicklungsentscheidungen entdeckt werden, deswto teurer wird die Korrektur
• Anforderungen beschreiben das Was und nicht das Wie
• Enge Zussamenarbeti zwischen dem Kunden und der Informatik

• Adäquatheit
• Vollständigkeit
• Widerspruchsfreiheit
• Verständlichkeit
• Eindeutigkeit
• Prüfbarkeit

• Ermittlung, Darstellung und Prüfung der Anfoderungen
• Kundenorientierung
• Methodisches und zielgerechtes Vorgehen
• Geeignete Mittel

nach dem KANO Modell

• Begriffe klären
• Modellierung
• Informationserhebung

1. Anforderungen erstellen
2. Anforderungen darstellen
3. Anforderungen prüfen

• Direkte Datenerhebung:  Daten direkt am Entstehungsgrund beschafft werden
• Indirekte Datenerhebung: Auswertung von vorhanden Daten

Dokumentensudium: Sichten von Unterlagen, ersten Überblick beschaffen

Vorteile: einfache Durchführung, autonom
Nachteil: mangelde Aktualität

Interview: persönliche Befragung von bestimmten Personen

Vorteile: Persönlich, Aktuell, gezielt
Nachteil: subjektive Ergebnisse

Selbstaufschreibung: Aufgabenanalyse der eigenen Tätigkeiten. Oft beshönigte Aussagen, dann unbrauchbar

Delphi Methode Expertenbefragung mittels Fragebogen

Vorteile: grössere Eintrittswahrscheinlichkeit
Nachteil: Anspruchsvolle Anwendung, lange Durchführungsdauer

Datenbank: Externe, öffentliche Datenbank (Internet)
 

Fragebogen: schriftliche Befragung

Vorteile: Anonym, geringer Aufwand der Erhebung
Nachteil: Motivation, wenig Spielraum

Multimomentstudie: statische gesicherte Häufigkeiten gewonnen
Anwendung bei Störungen in Abläufe, Arbeitsauslastung ermitteln

Vorteile: einfache Methode, schnelle Auswertung
Nachteile: Sagt nichts über die Leistung aus

• Korrektheit
• Vollständigkeit
• Aktualität
• Aufgaben adäquanz
• Verständlichkeit
• Konsistenz
• Exaktheit
• Relevanz
• Glaubwürdigkeit

Vorbereitung

• Welche Infos werden benötigt?
• In welchem Detaillierungsgrad?
• Was dard die Erhebung kosten?
• Wo und wie werden die Infos gefunden?
• Welche Methoden und Techniken werden eingesetzt?
• Wie werden Ergebnisse plausibilisiert und dokumentiert?

Durchführung

• Wer ist wofür verantwortlich?
• Sicherstellen der Erfassung und Dokumentation
• Gewährleistung der Vertraulichkeiten
• Erhobene Daten müssen aktuell sein

Darstellung

• Berichte und Protokolle
• Entscheidungstabellen
• Grafische Darstellung wie Datenmodelle

• Richtige Informationsträger nicht auffindbar
• Erhobene Informationen sind unvollständig oder sogar falsch
• Datenmenge wurde falsch eingeschäzt
• Es sind Widerstände vorhanden
• Rahmenbedingungen ändern sich
• Betriebsblindheit