Aufgaben aus Grundlagenprüfungen

Vertragsfähig

EIn CRM System hat primär die Aufgabe, Kundendaten zu erfassen, zu sammeln bereit zu stellen und in sinnvoll aufbereiteter Form so zur Verfügung zu stellen, dass die entsprechenden PErsonen eine tragfähige Entscheidungsgrundlage erhalten

Kompatibilität mit bestehenden Systemen

Felxibilität im Ausbau und Entwicklungsfähigkeit

Stabilität bezüglich Datensicherheit und Verfügbarkeit

Usability - Nutzer und Anwenderfreundlichkeit

Funktionalität - Vernetzung mit anderen Anwendungen wie Newsletter, Onlinemarketing

Analyse bezüglich Auswertung nach definierten Kriterien, KPIs und Warenfunktionen

Sichtbarkeit

Informationen

Kundenkontakt

räumliche Funktion

zeitliche Funktion

Qualitätsfunktion

Personalersparnis

Vertrauen

Marketing-Mix bereits vorhanden

Übersicht bleibt erhalten

Kompetenz

Bessere Errecihbarkeit an Standorten

Mehr Personal zum planen

Man kann sich auf andere Dinge fokusieren

Vertreibsorganisation / Auslandsniederlassung

Lizenzvergaben

Joint Venture

Franchising 

In den entsprechenden Ländern wird eine eigene Vertriebsorganisation aufgebaut. Der Markt wird dann vor Ort bearbeitet

Bei der Lizenzvergabe wird einem Unternehmen das Recht eingeräumt, unsere Produkte zu vertreiben, dies geschieht im Namen des Lizenzennehmers, entsprechend gering ist unser Einfluss auf seine Geschäftstätigkeit

Beim Joint Venture wird mit einem bestehenden Unternehmen eine langfristige Zusammenarbeit eingegangen, dabei erfolgt von beiden Unternehmen eine Kapitalbeteiligung 

Wir übertragen einem Partner die Rechte am Vertrieb unserer Produkte  behalten uns aber bestimmte Marketingaktivitäten vor

Lösung

Steuerfuss

Frequenz

Konkurenz

Miete 

Image des Standorts

Lohn

Corporate Culture = einheitliche Unternehmenskultur

Corporate Design =  Einheitliches Auftreten

Corporate Behavior = Einheitliches Verhalten

Corporate Communication = einheitliche Botschaften 

Corporate Performance = einheitliche Qualitätsstandarts

Marktentwicklungsstrategie 

Teilmarktentwicklungsstrategie

Konkurrenzstrategie

Nachfrageausweitungsstrategie

Nachfrageintensivierungsstrategie 

Profilierungsstrategie 

Preisstrategie

aggresive Preisstrategie 

Me-too-Strategie 

Profilierungsstrategie 

Random - Quota - Verfahren

Kernprodukt 

Formal3es Produkt 

Erweitertes Produkt

Das Kernprodukt beantwortet die Frage "Was wird eigentlich gekauft". In diesem Sinne ist das Produkt die Antwort auf das Bedürfnis des Marktes oder es ist die Lösung eines Problems. Man spreicht hier auch vom Grundnutzen. Das Kernprodukt ist in der Regel ein Standartinstrument. 

bsp Uhr: Die Uhrzeit kann gelesen werden

Das formale Produkt ist die sichtbare Darstellung des Produktes oder auch die unmittelbare Hülle. Man ordnet dem formalen Produkt bis zu fünf Instrumente zu. Diese können viel zur Kaufentscheidung beitragen. Sie sind teilweise als Standartinstrumente und teilweise als dominante Instrumente einzusetzen.

Bsp. Uhr: Die Uhr kann auch als Accessoire getragen werden

Das erweiterte Produkt umfasst alle zusätzlichen Leistungen die mit dem Produkt mit angeboten und geliefert werden. Es sind dies alle Dienstleistungen, die man etwas pauschal als Service bezeichnet. Hier spricht man auch vom ZUSATZNUTZEN. Diese Instrumente gewinnen immerimmer mehr an Bedeutung weil die Produkte sich immer weniger unterscheidenVielfach wird der Kaufentscheidheute in diesem Bereich getroffen. Die Ausgestaltung dieser Instrumente lässt hohe Freiheitsgrade offen, sie eignen sich in der Regel für den Einsatz als dominante Instrumente. wichtig ist die Erkenntnis, dass auf modernen Märkten kaum mehr ein Produkt ohne Zusatznutzen oder Dienstleistung abgesetzt werden kann. Vielfach fällt sogar der endgültige Kaufentscheid zu gunsten eines Produktes erst auf der Ebene der mit angebotenen oder erbrachten zusätzlichen Leistungen 

Bsp Uhr: Wenn die Uhr nicht mehr funktioniert, hat man zwei Jahre Garantie

Schutzfunktion

Gebrauchsfunktion 

Informationsfunktion

Identifikationsfunktion

Instruktionsfunktion

Handlingsfunktion

Das Packgut muss geschützt werden gegen Schläge, Druck, Sturtz, Licht, Verdunstung, Aromaverlust, Diebstahl, Schädlinge, Alterszersetzung Witterung ect

Zusätzliche Möglichkeiten die eine Verpackung bieten kann, wie zum Beispeil die Dosierungsfunktion mittels eines Deckels

Die Verpackung muss oder soll informieren über die Bezeichnung des Packgutes, Menge, Gewicht, Dimension, Inhalt, Preis, Zusammensetzung, Verfallsdatum, Altersangabe, EAN - Code ect

Die Identifikationsfunktion schützt das Produkt vor Verwechslung mit Konkurenzprodukten