Lernkarten
Welche Ziele hat die Prozessorganisation?
Wertschöpfung, Kundenorientierung, Prozesseffektivität, Efiizienz (Kundenzufriedenheit)
Welcher Satz ist Aussschlageben für den Verlauf eines Prozesses?
Jeder Prozess ist Kunde des vorhergehenden und Lieferant des Nachfolgenden Prozesses
Wie wrid die Wertschöpfung berechnet und beschrieben?
Produktionswert-Vorleistungen, Wäre der Kunde bereit für diese Aktivität zu bezahlen? Jede aktivität im Prozess soll Ihren Wertbeitrag liefern.
Nenne die Komponeten und beschreibe das Magische Dreieck
Qualität - Verringern von Produktionsfehlern, Kosten - Verringern von Kosten, Zeit - Verkürzung Durchlaufzeit
Welche Zielkonflikte herrschen im Magischen Dreieck und wie können Sie gesenkt werden?
Zeit und Quali - Bestmögliche beherrschung der Prozesse
Kosten und Zeit - Ressourcen effizient nutzen
Quali und Kosten - Fehlerkosten senken
Was bedeutet GPM?
Geschäftsmgmtprozess = kontinuierliche Verbesserung
Erkläre die Ebene und den Inhalt die zur Prozessentwicklung gehört
Konzeptionelle Ebene
- Gestaltung und Optimierung
- Erheben/Analysieren Ist-Prozesse
- Prozessmodellierung = Künftige Prozesse (Soll-Prozesse)
x prozessmodelle x Prozessdokumentation x Prozesskennzahlen x Verantwortlichkeit
(Erheben/Analysieren - Prozessmodellierung)
Erkläre die Ebene und den Inhalt der Prozessführung
Operative Ebene
- Steuerung und Kontrolle
- Prozessverantwortlichke
- Prozesscontrolling = ergebnisse dienen als x
x Grundlage für Korrekturen x Entscheidungsgrundlage
(Prozesscontrolling - Prozesssteuerung)
