Lernkarten

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Sprache Deutsch
Stufe Berufslehre
Erstellt / Aktualisiert 05.10.2020 / 09.10.2020
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Welche Ziele hat die Prozessorganisation?

Wertschöpfung, Kundenorientierung, Prozesseffektivität, Efiizienz (Kundenzufriedenheit)

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Welcher Satz ist Aussschlageben für den Verlauf eines Prozesses?

Jeder Prozess ist Kunde des vorhergehenden und Lieferant des Nachfolgenden Prozesses

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Wie wrid die Wertschöpfung berechnet und beschrieben?

Produktionswert-Vorleistungen, Wäre der Kunde bereit für diese Aktivität zu bezahlen? Jede aktivität im Prozess soll Ihren Wertbeitrag liefern. 

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Nenne die Komponeten und beschreibe das Magische Dreieck

Qualität - Verringern von Produktionsfehlern, Kosten - Verringern von Kosten, Zeit - Verkürzung Durchlaufzeit

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Welche Zielkonflikte herrschen im Magischen Dreieck und wie können Sie gesenkt werden?

Zeit und Quali - Bestmögliche beherrschung der Prozesse

Kosten und Zeit - Ressourcen effizient nutzen 

Quali und Kosten - Fehlerkosten senken 

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Was bedeutet GPM?

Geschäftsmgmtprozess = kontinuierliche Verbesserung

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Erkläre die Ebene und den Inhalt die zur Prozessentwicklung gehört

Konzeptionelle Ebene 

- Gestaltung und Optimierung

- Erheben/Analysieren Ist-Prozesse

- Prozessmodellierung = Künftige Prozesse (Soll-Prozesse)

x prozessmodelle x Prozessdokumentation x Prozesskennzahlen x Verantwortlichkeit

(Erheben/Analysieren - Prozessmodellierung)

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Erkläre die Ebene und den Inhalt der Prozessführung

Operative Ebene 

- Steuerung und Kontrolle 

- Prozessverantwortlichke 

- Prozesscontrolling = ergebnisse dienen als x 

x Grundlage für Korrekturen x Entscheidungsgrundlage

(Prozesscontrolling - Prozesssteuerung)