Marketing- und Unternehmenskommunikation
Sachbearbeiter/-in mit Marketin- und Verkaufsdiplom edupool.ch
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Set of flashcards Details
| Flashcards | 89 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | Marketing |
| Level | Other |
| Created / Updated | 19.05.2020 / 15.04.2023 |
| Licencing | Not defined (edupool.ch) |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20200519_marketing_und_unternehmenskommunikation
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Grundlagen der Marketing- und Unternehmenskommunikation
Kommunikation
Definition
Unter Kommunikation wird die Übermittlung von Infos bzw. Nachrichten verstanden. Zweck ist es: Meinungen, Einstellungen, Erwartungen und Verhaltensweisen bestimmter Adressaten gemäss spezifischer Zeilsetzung zu steuern.
Grundlagen der Marketing- und Unternehmenskommunikation
Kommunikationspolitik
Definition
Gesamtheit der Kommunikationsinstrumente und -massnahmen eines Unternehmens, die eingesetzt wird, um das Unternehmen und seine Leistungen den relevanten Zeilgruppen der Kommunikation darzustellen und/oder mit den Anspruchsgruppen eines Unternehmens in Interaktion zu treren.
Massnahmen:
externe Kommunikation / Unternehmen - Kunde (z.B. mit klassischer Werbung)
interne Kommunikation / Unternehmen - Mitarbeiter (z.B. mit Intranet, Mitarbeiterzeitschrift)
interaktive Kommunikation / Mitarbeiter - Kunde (z.B. mit Kundenberatungsgespräche)
Grundlagen der Marketing- und Unternehmenskommunikation
Aufgaben der Kommunikation
Aufzählung
- Informieren der Kunden über Marktleisungen
- positionieren
- verankerung der Marktleisung im Gedächnis der Verbraucher
- Image aufbauen, fördern oder korrigieren
- bekannt machen einer Marktleistung
- Nachfrage simulieren
- Goodwill steigern
Grundlagen der Marketing- und Unternehmenskommunikation
Marketingmix
Aufzählung (4 Punkte)
- Product (Produktpolitik)
- Price (Preispolitik)
- Promotion (Kommunikationspolitik)
- Place (Vertriebspolitik)
Grundlagen der Marketing- und Unternehmenskommunikation
Product (Produktpolitik) / Produktmix
Aufzählung
- Produktinovation
- Produktverbesserung
- Verpackung
- SErviceleistungen
- Namensgebung
- Markierung
- Produktdifferenzierung
- Sortimentsplanung
(Qualität, Design, Verpackung)
Grundlagen der Marketing- und Unternehmenskommunikation
Price (Preispolitik) / Preismix
Aufzählung
- Preisgestaltung
- Rabatte, Boni, Skonti
- Lieferkonditionen
- Zahlungskonditionen
(Preishöhe, Preisrelationenn im Sortiment, Rabattsystem, Zugaben, Kundenfinanzierung, Zahlungsbedingungen)
Grundlagen der Marketing- und Unternehmenskommunikation
Promotion (Kommunikationspolitik) / Kommunikationsmix
Aufzählung
- Werbung
- Verkaufsförderung
- Direct Marketing
- PR
- Persönliche Kommunikation
- Messen/ Ausstellungen
- Events
- Sponsoring
- Online- und Socialmedia
- Mitarbeiterkommunikation
Grundlagen der Marketing- und Unternehmenskommunikation
Place (Vertriebspolitik) / Vertriebsmix
Aufzählung
- Vertriebssysteme
- Verkaufsorgane
- Logistiksysteme
(Belieferungsrhytmus, Absatzkanäle, Verkaufsorgane, Logistiksysteme)
