Outgoing
Tourismus
Tourismus
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Cartes-fiches
Definiton Outgoing
Reisetätigkeiten, die von Inländern ins Ausland gehen. Wenn der Reiseverkehrsstrom in ein anderes Land als das Ursprungsland fliesst.
Was ist/macht ein Reisemittler/ Retailer (B2C) ?
Ein Unternehmen, welches Leistungen von Reiseveranstaltern sowie touristische Einzelleistungen in fremden Namen und auf fremde Rechnung verkauft. - Leistungen Dritter vermitteln - Durchführung der Reisen keine Haftung übernimmt.
Was ist ein Reiseveranstalter / Touroperator ( B2C )
Reiseveranstalter können neben klassisch vorproduzierten Packages auch dynamisch «produzieren» und/oder nur Einzelleistungen anbieten.
Beispiele für einen Reisemittler
Beispiele Reiseveranstalter
Definiton Online Agency B2C
Leistungen hauptsächlich übers Internet vermitteln.
Beispiele Online-Agency
Was sind Lokalagenturen?
Unternehmung, mit Sitz im Zielland, die den Reiseveranstalter beim touristischen Einkauf in der Destination unterstützt .
Funktion des Gästebetreuers, Ansprechpartner oder Reiseleiter vor Ort.
Was sind Leistungsträger B2B / B2C ?
Sie bieten Einzelleistungen an und stellen diese anderen Unternehmen (Lokalagenturen, Reiseveranstalter) oder Einzelkunden zur Verfügung.
= Leistungserbringer
Beispiele Leistungsträger B2B / B2C
Medienpartner
Verbände
SRV-Mitglied
im Outgoing Bereich
Medienpartner
Travelinside, Travelnews, fvw
Verbände
SRV FSV, CarvTourisme Suisse
SRV-Mitglieder
Reisegarantie
Aufgaben Reisebüro
- Organisation / Erstellung von Reisen
- Buchung
- Beratung
- Nachbearbeitung
- Kontakt mit Leistungsträgern
Vorzeile Funktionale Organisation
- Fachspezialisten / Hohe Spezialisierung
- Klare Aufgabentrennung
- Professionalität
Nachteile funktionale Organisation
- Hoher Kommunikationsaufwand
- Kostet viel, weil Fachspezialisten angeheuert werden
- Aufwändige Prozesse
Vorteile Divisionale Organisation
- schnelle Abläufe / Entscheidungen
- Kundennähe
- günstiger als funktionale Organisation
Nachteile Divisionaler Organisation
- tiefere Professionalität, weil alle alles machen
- unterschiedliches arbeiten innerhalb desselben Betriebes
Buchungsverhalten der Schweizer Bevölkerung
- tendentiell früh und online
- Städtereisen im Trend
- Badeferien
- Aktivreisen
Definition Mikroveranstalter
sind kleine oder mittlere Reisebüros, welche Reisen selbst produzieren, anbieten und durchführen.
(kein internes, ausgebautes Touroperating)
Vorteile Mikroveranstalter
- spezialisierung auf Destination
- kassieren Marge ein und verdienen mehr an der Reise
Nachteile Mikroveranstalter
- Markt zu klein
- Haftung teurer für Kunden im Vergleich, wenn keine Einkaufsmacht da ist
- Überforderung bei Krisen
Definiton Dynamic Packaging
flexibler und interaktiver Produktionsprozess, bei dem ein touristisches Leistungsbündel aus unterschiedlichen Quellen erstellt wird
(individuelle Anforderung des Kunden)
Vorteile Dynamic Packaging
- Kunde kann seine Wünsche definieren
- Alles in Echtzeit
- Kunde profitier von Preissenkungen
- Grosses Angebot
- können besser auf Wünsche eingehen, da sie meist unabhängig sind
Nachteile Dynamic Packaging
- Grosse Preisschwankungen innerhalb von wenigen Minuten
- können grosse Stornierungsgebühren enthalten
3 verschiedene Arten von Fluggesellschaften
Linienfluggesellschaften, Charterfluggesellschaft, Billigfluggesellschaft
Warum bevorzugen TO's Charterflüge den Linienflügen?
Konditionen
besserer Überblick über die Gäste
Mitspracherecht bei Abflugzeiten (viel flexibler)
Beispiele Charterfluggesellschaften
Beispiele Billigfluggesellschaft
