Diverse QM
Diverse Fragen zu Qualitätsmanagement für Qualitätsfachmann eidg.dipl.
Diverse Fragen zu Qualitätsmanagement für Qualitätsfachmann eidg.dipl.
Erkläre einen Risikograph
Aufbau und Nutzen
KPI steht für?
Definiere:
Key Performance Index
Zeigt, ob der Prozess funktioniert
Definiere "Prozess"
In sich geschlossener Arbeitsablauf
Nenne Ziele einer Norm.
5 von 7
Schaffung einer Aufbau / Ablauforganisation
Qualifikation der Mitarbeiter und Arbeitsmittel
Regelung der Zuständigkeiten, Verantwortungen und Befugnisse
Dokumentationspflicht für Regelung Verfügung und Ergebnisse
Berichtspflicht
Beherrschung von Risiken und Wirtschaftlichkeit
Vorbeugende Massnahmen zur Vermeidung von Qualitätsproblemen
Zeichne oder erkläre die Punkte zum PDCA - Zyklus
Naaa? schon aufgemalt und erklärt?
Definition von Qualität laut NORM?
Grad, in dem ein Satz inhärenter (=spezifischer) Merkmale eines Objekts Anforderungen erfüllt.
DIN?
ISO?
EN?
Deutsches Institit für Norm
International Standards Organisation
European Norm
Welche Punkte gehören zur Qualitätssicherung?
5 von 8
Wettbewerbsfähigkeit
Qualitätskosten
Ertragsorientiertheit
Produktivität
Qualtiät des Produktes
Termintreue
Juristische Belange
Nachweisbarkeit
Was ist eine SWOT-Analyse?
Eruieren von Stärken, Schwächen, Chancen und Gefahren eines Individuums z.b Volkswirtschaft, Unternehmens
in einer dynamischen Umgebung.
Erkläre den Aufbau/Ablauf der Qalitätsleiter
(10 Schritte)
von unten:
ignorieren, abstreiten, beschuldigen, rechtfertigen, übernehmen, beheben, analysieren, verbessern, denken, vorbeugen.
Was gehört zur Motivation ein QM-System zu erstellen/anzuwenden?
Kundenwünsche
Kundenzufriedenheit
Stellenwert
Internationaler Vergleich
Qualität als Feststellung
Definiere die 4 industriellen Revolutionen grob:
1. Dampf/Wasserkraft, mechanische Fertigung ab ca 1800
2. Bandproduktion und elektrische Energie ab ca 1900
3. Einsatz von IT und Elektronik ab ca 1970
4. Cyberphysische Systeme ab ca 2000
Nenne Grundsätze des QM-Systems
Kundenorientierung
Führung
Einbeziehung von Personen
prozessorientierter Ansatz
Nenne und erkläre die 5 Phasen des Risikomanagements
Siehe Bild
Erstelle und erkläre die 6 Schritte zur Einführung eines Prozessmanagements
siehe bild
Definiere "Verbesserung"
Verbesserung durch stetige Anpassung von Prozessen an dynamische Bedingungen und Einflüssen
Führungsprozesse?
Unterstützungsprozesse?
Beschreiben/regeln wie Prozesse geführt werden sollen
Unterstützen Prozesse bei deren Ablauf
Nenne Einflussfaktoren userer Arbeit
Wirschaft
Gesetzgebung
Beteiligte Parteien
Kunden
Nenne die 2 operativen Risikomanagements
strategisches RM
operatives RM
Qualitätspolitik?
Wo wollen wir hin? Was wollen wir erreichen?
SMART e Zieldefinitionen?
Spezifisch
Messbar
Akzeptierbar
Realisierbar
Terminiert
Wer ist verantwortlich für die Formulierung der Qualitätspolitik und der Ziele?
Die oberste Leitung
Welche weiteren Aufgaben hat die Oberste Leitung bez. der Umsetzung der Qualitätspolitik und der Ziele (Pyramide Verantwortlichkeit gegenüber Unterstützung)
Dass sie prozessorientiertes und risikobasiertes Denken fördert.
Bereitstellen von Ressourcen
KPT 5.1.1 d/e
Wie kann für ein Unternehmen überprüft werden, ob es die Anforderungen der Norm in Bezug auf Qualitätspolitik und Zielen erfüllt.
Durch das zuweisen von Befugnissen und Verantwortlichkeiten auf Rollen innerhalb des Unternehmens
KPT 5.3 a
Was bedeutet in einem Unternehmen Verantwortlichkeiten, Befugnisse, Rollen
Verantwortlichkeiten und Befugnisse werden den entsprechenden Rollen zugewiesen.
Zeichne/Erkläre die Dokumentenpyramide
siehe foto
Begriff "Messung" laut NORM?
Prozess zum Bestimmen eines Wertes
Welche Arten von Ressourcen gibt es und werden in der ISO 9001 unterschieden?
Infrastruktur
Personelle Ressourcen
Überwachungs- und Messmittel
Wissen
Prozess- und Arbeitsumgebung
Personelle Ressourcen:
Was kommt zuerst, Qualifikation oder Kompetenz?
Kompetenzen ergeben sich aus Qualifikationen
Erkläre die Fehlerfolgekette
siehe bild
Bow-Tie?
siehe bild
Arten der Prozesse im Unternehmen
siehe bild
SIPOC?
siehe bild
Outcome eines Auditberichtes?
Rückschlüsse für nächstes Audit
Entscheid bestanden ja /nein
Korrektur/Verbesserungsmassnahmen für die audit. Abteilung
Wie sieht der Auditbericht aus?
Auditplan enthalten
Auditbericht in schriftlicher Form
In grosse und kleine Abweichungen eingeteilt
Bemerkungen/Verbesserungsvorschläge seitens Auditor
Der Bericht ist endgültig und unumstösslich
Was ist bei der Durchführung eines Audits zu beachten?
Auditplan befolgen
Flexibilität in der Abfolge
Rückweisung auf Norm/Prozesse zu beachten
Neutralität/Objektivität bewahren
Was wird in der Vorbereitung für ein internes Audit beachtet/benutzt?
Ergebnisse des alten/vorherigen Audits
Checklisten erstellen
Was/Wo/mit wem?
Nachweis-Prozessdokumente einsehen
Eckpunkte der Norm/Handbuch beachten
CAPA und Management-Review anschauen
Agenda/Ablauf erstellen und übermitteln
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Flashcards
Erkläre einen Risikograph
Aufbau und Nutzen
KPI steht für?
Definiere:
Key Performance Index
Zeigt, ob der Prozess funktioniert
Definiere "Prozess"
In sich geschlossener Arbeitsablauf
Nenne Ziele einer Norm.
5 von 7
Schaffung einer Aufbau / Ablauforganisation
Qualifikation der Mitarbeiter und Arbeitsmittel
Regelung der Zuständigkeiten, Verantwortungen und Befugnisse
Dokumentationspflicht für Regelung Verfügung und Ergebnisse
Berichtspflicht
Beherrschung von Risiken und Wirtschaftlichkeit
Vorbeugende Massnahmen zur Vermeidung von Qualitätsproblemen
Zeichne oder erkläre die Punkte zum PDCA - Zyklus
Naaa? schon aufgemalt und erklärt?
Definition von Qualität laut NORM?
Grad, in dem ein Satz inhärenter (=spezifischer) Merkmale eines Objekts Anforderungen erfüllt.
DIN?
ISO?
EN?
Deutsches Institit für Norm
International Standards Organisation
European Norm
Welche Punkte gehören zur Qualitätssicherung?
5 von 8
Wettbewerbsfähigkeit
Qualitätskosten
Ertragsorientiertheit
Produktivität
Qualtiät des Produktes
Termintreue
Juristische Belange
Nachweisbarkeit
Was ist eine SWOT-Analyse?
Eruieren von Stärken, Schwächen, Chancen und Gefahren eines Individuums z.b Volkswirtschaft, Unternehmens
in einer dynamischen Umgebung.
Erkläre den Aufbau/Ablauf der Qalitätsleiter
(10 Schritte)
von unten:
ignorieren, abstreiten, beschuldigen, rechtfertigen, übernehmen, beheben, analysieren, verbessern, denken, vorbeugen.
Was gehört zur Motivation ein QM-System zu erstellen/anzuwenden?
Kundenwünsche
Kundenzufriedenheit
Stellenwert
Internationaler Vergleich
Qualität als Feststellung
Definiere die 4 industriellen Revolutionen grob:
1. Dampf/Wasserkraft, mechanische Fertigung ab ca 1800
2. Bandproduktion und elektrische Energie ab ca 1900
3. Einsatz von IT und Elektronik ab ca 1970
4. Cyberphysische Systeme ab ca 2000
Nenne Grundsätze des QM-Systems
Kundenorientierung
Führung
Einbeziehung von Personen
prozessorientierter Ansatz
Nenne und erkläre die 5 Phasen des Risikomanagements
Siehe Bild
Erstelle und erkläre die 6 Schritte zur Einführung eines Prozessmanagements
siehe bild
Definiere "Verbesserung"
Verbesserung durch stetige Anpassung von Prozessen an dynamische Bedingungen und Einflüssen
Führungsprozesse?
Unterstützungsprozesse?
Beschreiben/regeln wie Prozesse geführt werden sollen
Unterstützen Prozesse bei deren Ablauf
Nenne Einflussfaktoren userer Arbeit
Wirschaft
Gesetzgebung
Beteiligte Parteien
Kunden
Nenne die 2 operativen Risikomanagements
strategisches RM
operatives RM
Qualitätspolitik?
Wo wollen wir hin? Was wollen wir erreichen?
SMART e Zieldefinitionen?
Spezifisch
Messbar
Akzeptierbar
Realisierbar
Terminiert
Wer ist verantwortlich für die Formulierung der Qualitätspolitik und der Ziele?
Die oberste Leitung
Welche weiteren Aufgaben hat die Oberste Leitung bez. der Umsetzung der Qualitätspolitik und der Ziele (Pyramide Verantwortlichkeit gegenüber Unterstützung)
Dass sie prozessorientiertes und risikobasiertes Denken fördert.
Bereitstellen von Ressourcen
KPT 5.1.1 d/e
Wie kann für ein Unternehmen überprüft werden, ob es die Anforderungen der Norm in Bezug auf Qualitätspolitik und Zielen erfüllt.
Durch das zuweisen von Befugnissen und Verantwortlichkeiten auf Rollen innerhalb des Unternehmens
KPT 5.3 a
Was bedeutet in einem Unternehmen Verantwortlichkeiten, Befugnisse, Rollen
Verantwortlichkeiten und Befugnisse werden den entsprechenden Rollen zugewiesen.
Zeichne/Erkläre die Dokumentenpyramide
siehe foto
Begriff "Messung" laut NORM?
Prozess zum Bestimmen eines Wertes
Welche Arten von Ressourcen gibt es und werden in der ISO 9001 unterschieden?
Infrastruktur
Personelle Ressourcen
Überwachungs- und Messmittel
Wissen
Prozess- und Arbeitsumgebung
Personelle Ressourcen:
Was kommt zuerst, Qualifikation oder Kompetenz?
Kompetenzen ergeben sich aus Qualifikationen
Erkläre die Fehlerfolgekette
siehe bild
Bow-Tie?
siehe bild
Arten der Prozesse im Unternehmen
siehe bild
SIPOC?
siehe bild
Outcome eines Auditberichtes?
Rückschlüsse für nächstes Audit
Entscheid bestanden ja /nein
Korrektur/Verbesserungsmassnahmen für die audit. Abteilung
Wie sieht der Auditbericht aus?
Auditplan enthalten
Auditbericht in schriftlicher Form
In grosse und kleine Abweichungen eingeteilt
Bemerkungen/Verbesserungsvorschläge seitens Auditor
Der Bericht ist endgültig und unumstösslich
Was ist bei der Durchführung eines Audits zu beachten?
Auditplan befolgen
Flexibilität in der Abfolge
Rückweisung auf Norm/Prozesse zu beachten
Neutralität/Objektivität bewahren
Was wird in der Vorbereitung für ein internes Audit beachtet/benutzt?
Ergebnisse des alten/vorherigen Audits
Checklisten erstellen
Was/Wo/mit wem?
Nachweis-Prozessdokumente einsehen
Eckpunkte der Norm/Handbuch beachten
CAPA und Management-Review anschauen
Agenda/Ablauf erstellen und übermitteln
