Leading & Management

Die Führungsperson koordiniert legentlichnach innen und nach aussen.

Die Mitarbeitenden entscheiden autonom.

Menschen

• Menschen + Probleme voneinander trennen

Interessen

• Onteressen und nicht Positionen in den Mittelpunktstellen

Möglichkeiten

• Alternative Wahlmöglichkeiten entwickeln

Kriterien

• Objektive Entscheidungskriterien beiziehen

Win-Win Haltung

Fair

A

Effizient <- Problemlösung -> Vernünftig, sachgerecht

V

Dauerhaft, nachhaltige Lösungen

1. Umfeld - Indirekte Führung, legt die äusseren Rahmenbedingungen für die Teamarbeit als Stratagie, als Strukturen und als Kultur fest.
2. Aufgaben - Definieren den Zweck der Teamarbeit
3. Ich - Teamfähigkeit ist die Bereitschaft, sich auf die Teambildung einzulassen
4. Wir - Gestaltung der Sach- und Beziehungsebene in der Zusammenarbeit durch klare Regeln.

Ist ein unerlässliches Führungsinstrument, weil es

• Positive Leistungen und Verhaltensweisen durch Lob und Motivation stärkt
• nagative Leistungen und Verhaltensweisen korrigiert und einen Lern- und Entwicklungsprozess auslöst.
• das Verständnis und die Toleranz in Arbeitsbeziehungen verbessert
• Missverständnisse verhindert und
• die Konstriktive Zusammenarbeit fördert<

• Gesamtrückmeldungen
• Positive Beobachtungen
• Negative Beobachtunen
• Empfehlungen

Immer mit dem Positiven beginnen

• Konstruktiv (respektvol, offen, klar)
• Zeitnah (ech und direkt)
• Subjektiv (Am besten mit ICH-Botschaften)
• Fair (Kritische unter vier Augen)

• Bezeichnung der Stelle
• Bescheibung des Aufgaben
• Verantwortung der Stelleninhabers
• Kompetenz des Stelleninhabers
• Hirarchische Stellung
• Stellvertretung

Wie viele Personelle Resourcen brauchen wir un die Ziele zu erreichen?

• Vorauserkennbar
• Nachholbedarf
• Qunatitative Veränderungen

Ist das Verzeichnis aller Stellen

Anforderungen der Stelle

Veränderung der Anforderungen rechtzeitig erkennen

• Gewinbeteiligung
• Umsatzbeteiligung
• Provision
• Prämien
• Gratifikation

• Schulungsthema
• Art der Schulung
• Zielgruppen
• Zeitbudget
• Kostenbudget
• Lerninhalte
• Schulungsprogramm
• Lerntransfer
• Weitere inhaltliche und methodische Hinwiese

Planen -> Entscheiden -> Umsetzen -> Kontrollieren ->Planen...

Interne - Versetzungen oder Offene Vakanzen

• Anschlagbrett
• Stellenangebot in der Hauszeitung
• Stellenbulltin im Internet oder Intranet
• Information an Vorgesetzte
• Direktansprache von potenziellen internen Mitarbeitern

Externe - neue Vakanzen zu besetzen

• Stelleninserat
• Internet-Stellenportal
• Öffentlichkeitsarbeit
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistungsunternehmen
• Werbekanäle
•  

• Gesprächseinstieg
• Sichtweisen erklären (von bieden seiten)
• Gemeinsam eine Lösung finden
• Vereinbarung treffen
• Gesprächsabschluss (offene Punkte?)

Zeitlohn

• Stundenlohn
• Wochenlohn
• Monatslohn
• Jahreslohn

Leistungslohn

• Akkordlohn -> Geld oder Zeit Modell
• Erfolgsvergütung -> Gewinnbeteiligung, Umsatzbeteiligung, Provision, Prämien, Grati

Spezialle Lohnformen

• Zulagen
• Naturallohn
• Benefits
• Cafeteria-System

• Wohlwollen
• Wahr
• nicht am Fortkommen hindern

• Absender und Bezeichnung (Firma)
• Persönliche Daten  (Vorname, Name und Geburtstagdatum)
• Arbeitsverhältnis (Dauer, Art)
• Position und Funktion (Besondere Aufgeben)
• Leistungs- und Verhaltensbeurteilung (Kenntnise Führungsverhalten)
• Austrittsgrund (Muss erwähnt werden)
• Dank und Zukunftswünsche
• Ausstellung und Unterschrift (Datum und Ort)

Konzept für das erfolgreiche sachgerechte Verhandeln

Vier Kriterien die zur Problemlösung führen:

• Vernünftig, sachgerecht
• dauerhaft
• Effizient
• Fair

Um diese Vier Kiterien zu erfüllen, beruht es auf vier Aspekten:

• Menschen und Probleme trennen
• Interrese nicht Positionen in den Mittelpunkt
• Möglichkeiten
• Kriterien

Reden über das Reden (Helikoptersicht)

"Den Wald vor lauter Bäumen nicht sehen"

Man spricht darüber wie man miteinander spricht

Eisberg!!!

Spitze (oberer teil)

->Inhalt der Nachricht

Versteckterteil

->zwischenmenschliche Aspekte, verbale / nonverbale Signale

Wir wird etwas gesagt

-Tonfall

-Tonlage

-Aussprache und Formulierungen

Mit ICH-Botschaften beliben wir mit unseren Gesprächspartnern auf derselben Ebene.

Wir nehmen ihn ernst, begegnen ihm offen, ehrlich, direkt, ohne ihn zu verletzten.

• andere Ausreden lassen
• Nachfragen
• spontane eigene Meinungsäusserungen
• bewusste Körpersprache
• Das gehörte in eigenen Worten wiedergeben

Folglich: direkte Wertschätzung, besseres gegenseitiges verständniss

• Geschlossene Fragen
  Ja/Nein
• Offene Fragen
  W-Fragen
• Konkretisierende Fragen
  Was bedeutet das?
• Verhaltensfragen
  Verhalten in einer bestimmten Situation
• Indirekte Fragen
  "Sie wollten damit sagen?"
• Richtungsweisende Fragen
  Fragen die das Gespräch weiter bringen
• Alternativ Fragen
  "Teffen wir uns am Freitag oder Samstag?"
• Sugestiv Fragen
  "Bist du auch der Meinung...."

Bringschuld -> Vorwiegend von der Führungsperson

Ist Verantwortlich das alles Mitarbeitenden alles spezifischen Informationen erhalten.

Hohlschuld-> Vorwiegend bei den Mitarbeiter

Wenn es sich um Allgemeine Informationen handelt

IST

• Interessen ->klein
• Recht -> Mittel
• Macht -> gross

Wunsch

• Interessen ->gross
• Recht -> Mittel
• Macht -> klein

•  Innerekonflikte
• Beziehungskonflikte
• Gruppenkonflikte
• Rollenkonflikte
• Zielkonflikte
• Verteilungskonflikte
• Organisationskonflikte
• Wertekonflikte

• Unterschiede aufzeigen
• Einheit herstellen
• Bestehendes aufrecht erhalten
• Veränderungen einleiten

Sachebene

• Verhalten
• Argumente
• Aussagen

Beziehungsebene

• Macht
• Neid
• Hass
• Angst
• Wut
• Zurückweisung
• Eifersucht
• Verachtung
•  

1. Win-Win
   Hilfe zur Selbsthilfe
    
2. Win-Lose
   Hilfe von Aussen (Mediator/Vermittler)
    
3. Lose-Lose
   Entscheidung von Aussen (Schlichter/Richter)

1. Verhärtung
2. Dabatte
3. Taten statt Worte
4. Koaltion
5. Demaskierung
6. Drohstrategien
7. Begrenzte Vernichtungsschläge
8. Zerspliterung
9. Gemeinsam in den Abgrund

• Ziel ist die Vernichtung
• Die einzige Genugtung ist, dass die Gegenpartei ebenfalls mitgerissen und nachhaltig geschädigt wird.

• es wird aktiv Schadenzugefügt
• gegen Partei soll handlungs und steuerungsunfähig gemacht werden

• Begrenzung des eigenen Schadens
• Anwendung von Gewalt wird leitim
• Kommunikation nur noch einseitig
• Botschaften werden gesendet aber nicht empfangen

• Strafen und Vergeltungsmassnahmen
• Agieren wird zu Reagieren
• Man setzt sich unter Zugzwang

• Personalisierung des Konflikts
• Gegenpartei wird zum Feindbild
• Gegenseitige Demaskierung
• Es geht zunehmend um Werte (Politik, Religion, Ethik, Moral)

• Zunehmend Feindselig
• Abwertung der Gegenseite
• Aufwertung des eigenen Position
• Versucht sich mit aussen stehenden zu verbünden