Qualtitätsmanagement
Lernen für die Klausur
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Set of flashcards Details
| Flashcards | 26 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | Technology |
| Level | University |
| Created / Updated | 25.08.2019 / 30.08.2019 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20190825_qualtitaetsmanagement
|
| Embed |
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Qualtitäts Definition
Qualtität ist die Gesammtheit von Merkamalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen.
Qualitätsmanagement Definition
Gesamtheit der sozialen und technischen Maßnahmen, die zum Zweck der Absicherung einer Mindestqualität von Ergebnissen betrieblicher Leistungsprozesse angewendet werden (z. B. Qualitätskontrolle, Endkontrolle)
Der Qualitätskreis
Planung:
- QE Marktforschung
- QE Konzept
- QE Entwurf
- QE Erprobung
-QE Fertigungsplanung
- QE Beschaffung
Realisierung
- QE Fertigung
- QE Endprüfung
- QE Lagerung
- QE Versand
- QE Instandhaltung
Nutzung
- QE Entsorgung
QE: Qualitätselement aufgrund...
Funktionen des Qualitäsmanagements
- Qualitätsplanung
- Qualitätslenkung
- Qualitätsprüfung
- QM-Darlegung
- Qualitätsaudit
Ursachen für Qulitätsunterschiede
5 M´s
- Mensch
- Maschine
- Methode
- Material
- Milieu
Lageparameter/Statistische Kennwerte
Mittelwert
Spannweite R=xmax-xmin
Streuung S= WURZEL(1/(n-1)SUMME(xi-´x)^2)
Schiefe g1 = 1/n SUMME((xi-´x/s)^4)
Kurtosis b2 = 1/n SUMME((xi-´x/s)^4)
QM Werkzeuge
- Elementare Werkzeuge Q7
- Histogramm
- Ursache-Wirkungs-Dieagramm
- Pareto-Analyse ABC-Analyse
- Stichliste
- Regelkarte
- Verlaufsdiagramm
- Management Werkzeuge M7
- Mind-Mapping
- Progressive Abstaktion
- Morphologischer Kasten
- Methode 6-3-5
- Synektik-Sitzung
- 8-12 Personen verschiedener Bereich, besonders Innovative Ideen
- Visuelle Synektik
- Reizword-Analyse
- Kreativitätswerkzeuge K7
- Affinitätsdiagramm
- Sortieren von Aussagen
- Baumdiagramm
- Matrix-Dieagramm
- L-Matrix, X-Matrix...
- Netzplan
- Portfolio
- Problem-Entscheidungs-Plan
- Relationendiagramm
- Sichtweisen werden Sortiert
- Affinitätsdiagramm
QM-Mathoden
- Phase
- Methode
- Resultat
- Methode
- Prozess gestaltung
- Quality Function Deplyment QFD
- gewichtete Kundenanforderungen
- Fehlermöglichkeits-und Einflussanalyse FMEA
- Wechselwirkungen zwischen Anforderungen
- Fehlerbaum-Analyse FTA
- potenzielle bewertete Prozessschwachstellen
- Quality Function Deplyment QFD
- Prozessstabilisierung
- Prozessfähigkeitsanalyse PFA
- Prozessfähigkeitskennwerte
- Statistische Prozesslenkung SPC
- fehlhandlungssichere Mechanismen
- Poka Yoke PY
- Fehlertolerante Systeme
- Prozessfähigkeitsanalyse PFA
- Prozessoptimierung
- Statistische Versuchsmethodik SVM/Design of Experiments DoE
- Zusammenhänge zwischen Prozesskenngrößen/ Refenrenzgrößen und Werte
- Benchmarking BM
- Verbesserungspotenziale
- Statistische Versuchsmethodik SVM/Design of Experiments DoE
Fehler-Möglichkeits-und Einfluss-Analyse FMEA
Arten der FMEA
- System FMEA
- Konstruktions FMEA
- Prozess FMEA
Ablauf der FMEA
- Systemelemente und Systemstruktur
- Funktionen und Funktionsstruktur
- Fehleranalyse
- Risikobewertung RPZ = BxExA = Schwere/Bedeutung B x Entdeckungswarscheinlichkeit E x Auftretenswarscheinlichkeit A
- Optimierung
FMEA-Formblatt
DIN EN ISO 9000 ff an QM Systeme
Mit DIN EN ISO 9000 wird nicht die Produktqualität festgelegt, sondern die Fähigkeit eines Unternehmens, Qualität zu erzeugen.
DIN EN ISO 9000: Leitfaden zur Auswahl und Anwendung der Normen zum Qualitätsmanagement, der Elemente eins QM-Systems sowie Modelle zur Qualitätsmanagement
DIN EN ISO 9001: Modell zur Qualitätssicherung/QM Darlegung in Desigen, Entwicklung, Produktion, Montage und Kundendinst
DIN EN ISO 9002: Modell zur Qualitätssicherung/QM Darlegung in der Produktion und Montage
DIN EN ISO 9003: Modell zur Qualitätssicherung/QM Darlegung bei der Entprüfung
DIN EN ISO 9004: umfangreicher Leitfaden, den eine Unternehmen beim Auf und Ausbau eines dem Stand der Technik entsprechenden QM Systems zu Rate ziehen kann.
Das Prozessorenterte Medell der DIN EN ISO 9000:2000
Grundsätze der ISO 9000:2000
- Kundenorientierte Organisation
- Führung
- Einbehiehung der Mitarbeiter
- Prozessorientierter Ansatz
- Systemorientiertes Management
- Ständige Verbesserung
- Sachliche Entscheidungsfindung
- Lieferantenbezihungen zum gegenseitigen Nutzen
Forderungen der DIN EN ISO 9001
- Verantwortung der Leitung
- Recourchenmanagement
- Produkt- und/oder Dienstleisungsrealisierung
- Messunge, Analyse und Verbesserung
Einflussfaktoren auf das QM System im Unternehmen
- zu bedienender Markt
- Möglichkeiten und Ziele des Unternehmens
- Art er Produktion und Prozesse
- Kundenforderungen
- Art der Produkte und Dienstleisungen
Total Qualitiy Management TQM
Zielkriterien
- Kundenzufriedenheit
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Nutzen für die Gesellschaft
- Qualität
- Zeit
- Kosten
Bausteine des TQM
- Interne Kunden-Lieferanten-Bezihungen
- Null-Fehler-Programme
- Kontinuierliche Verbesserung (Kaizen)
- Vorschlagswesen
- Motivation
- Bedürfnisse
- Programme
- Kundenorentierung/Reklamationserfassung
- Arbeitsorganisation/Selbstprüfung
- Arbeitsorganisation/Teamarbeit
European Quality Award
9 Hauptkriterien
- Befähiger
- Führung
- Politik und Strategie
- Mitarbeiter
- Partnerschaften und Resscourcen
- Prozesse
- Ergebnisse
- Mitarbeiter Ergebnisse
- Kunden Ergebnisse
- GesallschaftsErgebnisse
- Ergebnisse der Schlüsselleistungen
Bestandteile der Qualitätssicherung
- Qualitätsplanung
- Qualitätslenkung
- Qualitätsprüfung
Funktionen des Qualitätsmanagements
- Qualtitätsplanung
- Qualitätslenkung
- Qualitätsprüfung
- Qualitätsverbesserung
- Qualtitäsmanagementdarlegung
- Qualitätsoudit
Einflussfaktoren auf die Beschafftung
Aufgaben und Methoden der Beschaffung
- Fertigungstiefe
- Just-in-Time-lieferung
- Single Sourcing
- Global Sourcing
Aufgaben und Methoden der Beschaffung
- Lieferantenauswahl
- Lieferantenbeurteilung
- Audit
- Wareneingansprüfung
- technische Lieferbedingungen
- Ertmusterprüfung
- QS-Vereinbarungen
- QS-Nachweiführung
Messkette
Messobjekt --> Messgrößenaufnehmer --> Messsignanlverarbeitung --> Messwertausgabe
Vorgehensweise bei der Prüfplanerstellung
- Bestimmung der Prüfplankopfdaten
- Auswahl der Prüfmerkmale
- Festlegung des Prüfzeitpunktes
- Festlegung der Prüfart
- Festlegung des Prüfungsumfangs
- Festlgeung von prüfort/-Personal
- Auswahl der Prüfmittel
Kosten
Traditionelle Betrachtungsweise
Moderne Betrachtungsweise
Traditionell
- Fehelerverhütungskosten
- Fehlerkosten
- Prüfkosten
Neue Betrachtungsweisen
- Fähigkeit zur Erzeugung fehlerfreier Erzeugnisse zu schaffen stellen postive Inventitonen dar
Neue EInteilung
- Konformitätskosten (Notwendige Qualitätskosten)
- Nonkonformitätskosten (vermeidbare Qualitätskosten)
--> Mit Qualität können Kosten eingespart werden
Gründe für das Qualitätsmanagement
- Zunehmender Wettbewerb
- Steigende Kundenerwartung
- Gesellschaftliche Entwicklung
- Höhere Komplexität
Entwicklung des Qualtitätsmanagementes
Taylor Theorei
Tailor Theorei
- geringe Anforderungen an die Fähigkeiten des einzelnen Mitarbeiters
- Trennung von Produktion und Kontrolle
- Fehlende Rückkoppung von Fehlern zum Verursacher
- Qualität wird durch Endkontrollen sichergestellt
Bedeutung von Qualität für das Unternehmen
- Qualität muss vor der Markteinführung gesichert sein
- Beim Kauf ist ein Nidriger Preis wichtig, Qualität und Termintreue eher unwichtig
- Nach gewisser Zeit ist jedoch die Qualtität immer wichtiger an Preise und Thermintreue denkt keiner mehr
FMEA Ablauf
Fehler Möglichkeits EInfluss Analyse
- Systemelemente und Systemstruktur
- Prozessstruktur und beteiligte Systemelemente
- Funktionen und Funktions-strukturen
- Fehlfunktionsstruktur eines Systems / Fehleranalyse
- Fehlerfolgen <-- Fehler --> Fehlerursachen
- Jeweils einsortieren in FMEA formlbatt
- Fehlerfolgen <-- Fehler --> Fehlerursachen
- Risiko-bewertung
- Ermittlung der Risikoprioritätszahl (RPZ):
- Optimierung
- Fehlfunktionsstruktur eines Systems / Fehleranalyse
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