Front Office
Front Office Abkürzungen Belvoirpark
Front Office Abkürzungen Belvoirpark
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Lernkarten
ADR
Average daily rate
ARR
Average room rate. Durchschnittsrate
C/O
Check.out
C/I
Check-in
CL
Clean
CXL
Cancelled
DI
Dirty = Schmutzig
DND
Do not disturb/ Nicht stören
DNC
Do not change
DZ
Doppelzimmer
EZ
Einzelzimmer
EA
Early Arrival
FOM
Front Office Manager
F&B
Food & Beverage
GM
General Manager
GTD
Guaranteed
HSK
Housekeeping
LD
Late Departure
MOD
Manager on Duty
MOP
Method of payment
NYA
Not yet arrived
OO
Out do Order
OS
Out of Service
PM
Paymaster
pp
pro Person
Pax
Personen Anzahl
SZ
Selbstzahler
VIP
Very Important Person
Nennen Sie die drei CC verrechnungsmöglichkeiten.
Lesegerät, Swiper, Imprint/Ritsch-Ratsch
Nennen Sie die 2 Unterteilungen Eines Hotelbetriebs.
- Front of the Hose
- Back of the H
Nennen Sie min 5 Bereiche vom Front of the Hose.
- Lobby / Empfang
- Restaurant /Bar
- Gästezimmer
- Spa-/Wellnesbereich
- Fitness/Sportanlagen
- Gäste-Toiletten
- Gänge
- Garage
- Garten/ Terasse
- Business-Center
- Shop
- Coiffeur
- Ski-Raum
- Seminarräume
- Spielraum
- Fumoir
- Weinkeller
- Casino
Nennen sie mind. 5 Bereiche vom Back of the House.
- Back Office
- Büros/ Direction
- Küche
- Lagerräume
- Personalraum
- Längere
- Garderobe
- Warenannahmen
- Kühlräume
- Floristik
- Technikräume
- Housekeeping
- Back-Office Service
- Gänge, Perso-Lift
- Archiv
- Lost&Found
- Storageroom
- Tresor
Room Division Manager
- Verantwortlich für gesamten Empfangsbereich, Guest Relation, Portiers, Nachtdienst, Houskeeping, Reservation
- Erstellt Budget
- Dienst- und Urlaubsplanung
- Auswahl neuer MA
- Braucht internationale Erfahrungen
- Mehrsprachig
- Führungserfahrung
- EDV-Kenntnis
Front Office Manager
- Verantwortlich für gesamten Empfangsbereich
- Sorgt für reibungslosen Ablauf und Abteilung
- Erstellt Budget der Abteilung
- Koordiniert Dienstpläne
- Abgeschlossene Berufsausbildung nötig
- Arbeitserfahrung
- Führungserfahrung
- Flexibilität
Guest Relations-Manager
- Verantwortlich für Betreuung der Gäste
- Aufbau Gästekartei
- Aufnahme besonderer Gästewünsche
- Koordiniert Anreise von VIP
- Braucht extrovertiertes Verhalten
- Muss aktiv auf Gäste zu gehen
- Gute Fremdsprachenkenntnisse
Night Manager
- Arbeitsbeginn 23:00
- Verantwortlich für Front Office oder gesamtes Haus
- Verantwortlich für gesamte Gäste Betreuung
- Muss Buchhaltungkenntnisse haben
- Für Tagesabschluss zuständig
- Macht Kontrollgänge durchs Haus
- Gute EDV Kenntnisse
- Fremdsprachenkenntnisse
- FO Erfahrung
- Verantwortlich für Sicherheit
Revenue Manager
- Bearbeitung aller Reservationssysteme
- Analysiert Reservationsdaten
- Beteiligt an der Preisgestalltung
- Verantwortlich für optimale Auslastung zu bestmöglichen Preisen
Concierge
- Vertrauensperson der Gäste
- Tätig aufgaben für und im Auftrag der Gäste
- Hat beste Kenntnisse der Umgebung
- Kennt all seine Gäste
- Mitverantwortlich für Sicherheit
- Muss diskret handeln können
- Führungserfahrung
- Ist für Post im Haus zuständig
Welche Informationen müssen zwingen auf dem Meldeschein stehen?
- Vor-Nachname
- Adresse
- Geb.Datum
- Unterschrift
- Pass Nr. Nur bei Ausländer
