GPOR: Lernkärtchen FS19

- Es handelt sich um gesteuerte Optimierungen.

- Es ist im mittleren Management angesiedelt.

- Analyse & Verbesserung wird als Kernaufgabe identifiziert.

- Radikale Neugestaltung

- Strukturelle Neuorganisation

- "Grüne Wiese"-Ansatz

- nach qualitativen Techniken

- nach quantitativen Techniken

- Schwachstellenanalyse mit Workshops

- Anwendung von Reifegradmodellen

- Anwendung von Referenzmodellen

- KPIs

- Prozesskostenrechnungen

- Benchmarking

Ermitteln von Schwachstellen & Optimierungspotenzialen

Beseitigung von Schwachstellen & Ausschöpfen von Optimierungspotenzial

1. Ausgangslage & Optimierungsziele erkennen.

2. Transformation von IST zu SOLL.

3. Identifikation weiterer Optimierungen.

Erkennen der Breite & Flughöhe der Optimierung zum Setzen des Scopes & der Ressourcen.

Sicherstellen, dass alle Inputs bekannt sind und ein grob konsolodiertes Verständis vorhanden ist.

- Sammeln bestehende Optimierungshinweise 

- Identifikation neuer Optimierungspotenziale

- Konsolidierung & Priorisierung ebendieser

- Wie häufig werden die verschiedenen Aktivitäten pro Jahr durchgeführt?

- Wie gross ist der Personalbedarf durch diese Aktivitäten?

- Wie würde sich der Personalbedarf beim Anpassen ändern?

1. Ermitteln der Arbeitszeit der Aktivität.

2. Diese Zeit mit der Häufigkeit multiplizieren.

3. Jahresarbeitszeit eines Mitarbeiters ermitteln.

4. Multiplizierte Arbeitszeit durch die Jahresarbeitszeit rechnen.

- Effekt

- Ressourcenaufwand

1. Auftauen (Unfreezing)

2. Bewegung (Changing)

3. Einfrieren (Refreezing)

- Produkte

- Geschäftsprozesse

- Organisationseinheiten

- Informationstechnologie

- Flussdiagramme: 60%

- BPMN: 50%

- eEPK: 50%

- UML: 30%

Jedes strategische Ziel muss einen dazugehörigen Prozess haben.

- Strategisches Prozessmanagement

- Operatives Prozessmanagement

- Operative Prozessführung

- Operative Prozessorganisation

- Operatives Prozesscontrolling

- Operative Prozessoptimierung

- ... definiert relevante Geschäftsprozessse und entsprechende Anforderungen.

- ... erzeugt Transparenz über die Verknüpfung der Prozesse.

- ... schafft einen langfristigen Plan zur Weiterentwicklung der Prozesse.

- ... definiert die dazu notwendigen Umsetzungsmassnahmen & kontrolliert deren Erfolg.

- ... wickelt die bestehenden Prozesse im Tagesgeschäft bestmöglich ab.

- ... modelliert, analysiert & optimiert die Prozesse innerhalb des Verantwortungsbereichs.

- ... treibt die kontinuierliche Prozessverbesserung voran.

- ... ist für das Change Management der eigenen Prozesse verantwortlich.

1. Geschäftsstrategie

2. Geschäftsmodell, Geschäftsziele

3. Prozessmodelle

4. Geschäftsmodelle

5. Teilprozesse

6. Prozessschritte

7. Arbeitsschritte

8. Aktivitäten

- ... trifft prozessorientierte Zielvereinbarungen mit den Prozessmitarbeitenden.

- ... definiert Massnahmen zur Förderung und Motivation der Prozessmitarbeitenden.

- ... beschafft und disponiert die Prozessressourcen.

Kurzum: Die operative Prozessführung stellt die Rahmenbedingungen für eine optimale Umsetzung des operativen Prozessmanagement sicher. 

- ... strukturiert den Aufbau und Ablauf der einzelnen Geschäftsprozesse.

- ... erstellt und aktualisiert die Prozessdokumentationen.

- ... definiert die prozessspezifischen Regeln.

- ... integriert die Geschäftsprozesse in die Aufbauorganisation.

Kurzum: Die operative Prozessorganisation modelliert die Geschäftsprozesse und integriert diese innerhalb der Aufbauorganisation.

- ... leitet operative Prozessziele aus den strategischen Prozesszielen ab.

- ... bestimmt die Kennzahle zur Messung von Zielabweichungen & Performance (KPI).

- ... führt laufend Messungen & Kontrollen der Prozessperformance durch.

- ... führt periodisch Prozessanalysen durch & dokumentiert diese.

- ... koordiniert die operativen Prozessziele & -Massnahmen.

Kurzum: Das operative Prozesscontrolling ist für die Zielplanung & -kontrolle von Geschäftsprozessen, sowie die damit verbundene Informationsversorgung und Koordination verantwortlich.

- ... verbessert laufend die Prozesse und setzt Massnahmen zur Performance-Steigerung um.

- ... legt Massnahmen zur Reduktion operativer Performance-Lücken ein.

- ... setzt Reengineering-Projekte um.

Kurzum: Die operative Prozessoptimierung ist für die kontinuierliche Prozessverbesserung verantwortlich.

- Fördert einheitliche Prozesssprache & Prozessverständnis.

- Schafft einheitliche Rollenbeschreibungen und Verantwortungsregelungen.

- Beschleunigt die Einführung von neuen Geschäftsprozessen.

- Bewirkt das Teilen von "Best Practices".

- Erhöht die Effizienz der internen & externen Leistungsverbunds.

- Einbussen an Flexbilität, Kundennähe & Wettbewerbsvorteilen

- Einschränkungen bei geschäftsspezifischen Strategieentwicklungen

- Standardisierte Prozesse sind leichter zu imitieren.