Kommunikation
Komm
Komm
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Lernkarten
Gesprochene und geschrieben Sprache
«Begleitmusik», Stimme, Lautstärke, Melodie, Pausen
Sachinhalt, Selbstoffenbarung, Beziehung, Appell
Verbal
Paraverbal, Nonverbal (Ausgleich -> Authentizität, in Bez. Komm. digital bedeutungslos (Bild mehr als 1000 Worte), ohne Analog kein Digital wirken)
Nonverbal beeinflusst Publikum und Sprecher, Wechselwirkung Körper – Geist, Powerposition, Wechselwirkung Analog – Digital -> Psychologie. Kreislauf: pos. Feedback -> Körperhaltung -> Selbstsicherheit -> überzeugen
Publikum direkt ansprechen, Rhetorische Frage, mit Publikum identifizieren, Wohlwollen erhaschen
Vergleich machen, Bild kreieren, Übernamen setzen
Eindringlichkeit bzw Nachdruck
Wörter wiederholen, Gegensätze (Heute - Morgen), Wörter zu übergeordneter Begriff
Ironie / Witz, Doppeldeutung
Wichtige Information ankündigen, 3 Wörter aneinander reihen die in Bedeutung steigern
Klang
Silben / Anfangsbuchstaben wiederholen, Reime, Geräusche versprachlichen
Info über Sachverhalt, Wahr / Falsch, Nicht Thesenfähig, Argumentfähig
Überzeugen, Nicht wahr / falsch, Thesenfähig, Argumentfähig
Anfang / Schluss, Schlussfolgerung: Abrundung, Rückkoppelung
Begründung These
Begründung Argument
Visualisierung, Konkretisierung, plausibilisieren Argument
Gegen eigene These, Respekt gegenüber Gegner, Entrkäftung Gegenargument
Weg von Radikalisierung, Überlegenheit Standpunkt
Kopf (Rationalität)
Faktenargument
- Einfaches Faktenargument (Zahlen oder Tatsachen)
- Division / Multiplikation (herunter- / hochrechnen)
Definitionsargument (Klarheit schaffen)
Argument der Verkettung (wenn A, dann, B, wenn B, dann C, …)
Bauch (Plausibilität)
Analogie Argument (gesunder Menschenverstand, anderer Lebensbereich)
Argument der gemeinsamen Erfahrung (ins Boot holen)
Argument der goldenen Mitte (zwei Extrem -> Kompromiss)
Herz (Emotionalität)
Freak-Case-Argument (ein drastisches Ergebnis verallgemeinern)
Ad-hominem-Argument (gegen Person / Partei)
Argument der Schiefen Ebene (negative Entwicklung -> warnen davor)
Seele (Moralität)
Autoritätsargument ( anerkannte Quelle / Person / Studie)
Normatives Argument (Werte / Normen, Gesundheit / Umwelt)
Traditionsargument (ist so, ist so und bleibt so, weil war so)
Position
Ort in Beziehung
Rolle
Art der Beziehung zwischen Trägern von Position (wichtiger als Position)
Rollenkonflikte
Intra-role conflict (innerhalb einer Rolle)
- Verschiedene Erwartungen an eine Rolle
- Arzt – Dienst Patient, Erfüllung administrativer Verpflichtung
Interrole conflict (eine Person mehrere Rollen)
- Widersprüchliche Erwartungen an unterschiedliche Rollen einer Person, nicht beide Rollen gleichzeitig einnehmen
Immer abwägen, mit welchen Konsequenzen besser leben kann
Beziehung
Symmetrische Beziehung (Spiegelbild)
- Personen sind gleich
Komplementäre Beziehung (ergänzend)
- Hierarchie nicht gleicht
- Superior (höher)
- Inferior (tiefer)
Reden
- Informationsrede (Sachebene)
- Gelegenheitsrede (Beziehungsebene)
- Überzeugungsrede (Appellebene)
Deduktiv / Induktiv
- Deduktiv: These anfangs -> wieso These zutrifft -> Schlussfolgerung
- Induktiv: Einleitung Thema (These offen) -> Argumente ->These ableiten -> Schlussfolgerung
Linear / Abwägend / Analytisch
- Linear: Argumentationskette, Begründung für These (Anfang / Schluss)
- Abwägend: Verbinden zwei Gegensätze -> These als Abschluss
- Analytisch: Lösungsorientiert, mehrere Vorschläge die zum Ziel führen, am Ende sinnvollstes Begründen
Standpunktformel
Standpunkt/These (ihre Position) -> Argument (ca. 3) -> Beispiel -> Schlussfolgerung -> Zwecksatz
- Linear, Deduktiv
- Praxisbezogen, anschaulich
Reihe
Einstieg (ihre Position) -> Schritt1 (schwach) -> Schritt2 -> Schritt3 (stark) -> Zwecksatz
- Linear, deduktiv / induktiv
- Überzeugen durch Addition, vielfältige Argumentation
Kette
Einstieg (ihre Position) -> Früher -> Heute -> Morgen -> Zwecksatz (ihre Position)
- Linear, Induktiv
- Zukunftsvision, Ganzheitlich Thema behandeln, Illustration(Stütze)
Dialektischer Fünfsatz
Einstieg -> Gegenargumente -> eigene Argumente (ihre Position) -> Schlussfolgerung -> Zwecksatz
- Abwägend, Induktiv
- Durch Relativierung starker Standpunkt, beide Seiten zeigen
Kompromissformel
Einstieg -> Position A -> Position B -> Kompromiss (ihrer Position) -> Zwecksatz
- Abwägend, Induktiv
- Breite Unterstützung, Gemeinsamkeit durch Mitte, kein Extrem
Problemlösungsformel
Ist-Situation -> Ziel > Lösungsvarianten -> Beste Lösung -> Zwecksatz (ihre Position)
- Analytisch, Induktiv
- analytisch Vorgehen, sachlich & detaillierte Besprechung
Weich Verhandeln
Teilnehmer (Freund), Beziehung (pflegend), Position (bereitwillige Änderung), Zugeständnisse (machen), Zeil (Lösung wird akzeptiert), Situation (lose-win)
+ Bez. bleibt intakt, weiteres Verhandeln
- schwächt eigene Position, Gefährdung von langer Bez. nicht auf gleicher Ebene
Hart Verhandeln
Teilnehmer (Gegner), Beziehung (schädigend), Position (beharren Position), Zugeständnisse (erwartet), Ziel (beste für eigene), Situation (win-lose)
+ sich durchsetzen, geeignet für Monopolstelle
- win-lose -> lose-lose, keine langfristige Bez.
Basar Methode
Teilnehmer (Zweckverbindung), Beziehung (mögl. Schädigend), Position (nur ändern wenn Gegenseite auch), Zugeständnisse (gegenseitig machen), Ziel (Lösung für beide akzeptabel), Situation (lose-lose)
- + Idealfall K. glaubt Preis gedrückt, V. glaubt bester Preis, einmaliges Geschäft, «Kompromiss»
- - worst Vertrauensverlust, keine lange Bez., Gesicht verlieren
