Einführung in die Organisationspsychologie
Dozentin Brigitte Liebig
Dozentin Brigitte Liebig
Wie lautet die Definition des Organisationsklimas?
Das Organisationsklima ist die relativ überdauernde Qualität der inneren Umwelt der Organisation, die durch die Mitglieder erlebt wird, ihr Verhalten beeinflusst und durch die Werte einer bestimmten Menge von Merkmalen der Organisation beschrieben werden kann.
Welche 3 Dimensionen des Organisationsklimas gibt es?
Affektive Facette: Umfasst alle Dimensionen, die soziale Beziehungen und die soziale Einbindung der Mitarbeiter ansprechen (Partizipation, Kooperation).
Kognitive Facette: Umfasst alle Dimensionen, die auf das Selbst und die eigene Entwicklung bezogene Aspekte ansprechen (Autonomie, persönliche Entwicklung).
Instrumentelle Facette: Umfasst alle Dimensionen, die die Einbindung in die Arbeitsaufgabe und Arbeitsprozesse betonen (Hierarchie, Struktur).
Welche 2 Positionen gibt es bezüglich der Organisationskultur?
Objektivistische Position: Organisationen haben eine Kultur (Strukturen, Technologien, Systeme).
Subjektivistische Position: Organisationen sind eine Kultur (Interpretationen, Rituale, Minigesellschaften).
Welche 3 Ebenen gibt es in der Organisationskultur?
Die wichtigste Ebene ist die Ebene der grundlegenden Annahmen.
Welche Typen von Organisationskulturen gibt es?
Was ist der Unterschied zwischen dem Organisationklima und der Organisationskultur?
Organisationsklima: Mit dem Begriff Klima werden bewusst wahrgenommene Prozesse und Faktoren der Umwelt beschrieben, die sich von der Organisation kontrollieren lassen (explizit).
Organisationkultur: Mit dem Begriff Organisationskultur werden dagegen tief verankerte Werte und Annahmen angesprochen, die häufig nicht bewusst sind (implizit).
Was ist die Definition der Organisationsentwickung OE?
Die Organisationsentwicklung ist die Bezeichnung für eine Vielfalt von Verfahren und Techniken, die einen psychologisch gestützten, geplanten Wandel von Organisationen herbeiführen wollen.
Was ist der Unterschied von Organisationsentwicklung und Change Management?
Im Gegensatz zur Organisationsentwicklung werden die 3 Ansätze des Change Managements nicht durch die Betroffenen erarbeitet und umgesetzt, sondern von Beratern als ganzes Konzept dem Unternehmen verkauft.
Die Wurzeln der OE liegen in der Laboratoriumsmethode, Survey Feedback Methode und der Soziotechnischen Systemtheorie. Was sagt die Laboratoriumsmethode von Lewin aus?
Diese Methode ist zum Erlernen des besseren Umgangs mit sozialen Beziehungen und Problemen. Es gibt 3 Phasen:
- Unfreezing: Infrage stellen des herrschenden Zustandes. Neue Motivation. Neue Gruppen.
- Moving: Entwicklung neuer Arbeitsabläufe und Verhaltensweisen.
- Refreezing: Stabilisierung und Integration der Veränderung in den Alltag.
Um eine Organisationsentwicklung zu erreichen, sollte man immer an allen 3 Ansätzen (Personale, Prozessorientierte, Strukturale) ansetzen. Welche Ansätze wirken auf welche Kriterien?
Prozessorientierte Ansätze wirken auf weiche Kriterien (Arbeitszufriedenheit, Kooperation, Kommunikation).
Strukturale Ansätze wirken auf harte Kriterien (Qualität, Quantität, Produktivität).
Welche 3 Formen des Organisationslernen gibt es?
- Single-loop learning / Adaptives Lernen: Findet statt, wenn in der Organisation Fehler entdeckt werden.
- Double-loop learning / Generatives Lernen: Findet statt, wenn in der Organisation bestehende Werte geändert werden.
- Triple-loop learning / Prozess Lernen:Findet statt, wenn die lernende Organisation die Lernprozesse aufgrund fördernder und hinderlicher Einflüsse untersucht.
Wer ist der Begründer der Organisationspsychologie?
Edgar Schein
Wer ist der Begründer der Organisationsentwicklung?
Kurt Lewin
Welches Modell wird hier dargestellt?
Das Sender-Empfänger-Modell (Kommunikation in Organisationen)
Welche formalen Kommunikationsstrukturen lassen sich in Organisationen unterscheiden?
- Rad: Zentralste Struktur. Alle Mitarbeiter kommunizieren über eine Stelle. Auch Vorgesetztenstruktur.
- Kette: Linear von A nach F. Informationsfluss einer Hierarchie.
- Totale: Dezentralste Struktur. Jeder kommuniziert mit jedem. Hohes Mass an Informationsaustausch.
Was ist der Unterschied zwischen formaler und informeller Kommunikation?
- Formale: vorgesehene Kommunikationswege, in offiziellen Räume, verbindlich, ausgearbeitet, eindeutige Quelle
- Informelle: zwischen Bekannten, in Randzonen, unverbindlich, spontan, ist einfach da (Gerücht)
Was sagt das Filtermodell der Kommunikation aus?
Das Filtermodell der Kommunikation besagt, je ähnlicher die Schemata zweier Personen sind, desto ähnlicher nehmen sie Ereignisse wahr, desto ähnlicher sind ihre Schlussfolgerungen und desto effizienter ist ihre Kommunikation.
Das Verstehen von Mitteilungen hängt von den Schemata ab, die durch die Nachricht des Senders aufgerufen werden. Schemata wirken wie ein Filter, durch den eingehende Information interpretiert werden.
Welche Formen sozialer Konflikte lassen sich in Arbeitsgruppen identifizieren?
Welche 5 Formen des Konfliktverhaltens werden unterschieden?
Vermeiden, sich anpassen, Kompromisse schliessen, Problem lösen, Kämpfen
Durch welche Formen sozialer Konflikte wird die Leistung von Arbeitsgruppen beeinträchtigt?
Durch Beziehungs- und Prozesskonflikte wird die Leistung beeinträchtigt, nicht jedoch durch Beurteilungskonflikte
Definition des Begriffs "Organisation"
Eine Organisation ist ein Zusammenschluss von Menschen zur Erreichung bestimmter Ziele mit einer spezifischen Ordnung/Regelung von Aufgaben.
Was ist in einer Organisation laut der Definition festgelegt? (3 Punkte)
Festgelegt ist:
• wer was genau zu tun hat (Aufgaben/Funktionen/Bedingungen für Mitgliedschaft)
• wer wem Anweisungen gibt, wer wessen Anweisungen befolgt (Führung/stabile Hierarchien)
• wer über was wie zu informieren ist (Kommunikation/Information)
Was ist der Unterschied zwischen der Psychologie und BWL, wenn es um Organisationen geht?
Psychologie: Organisationen als sozial gerichtete Systeme (soziale Gebilde)
BWL: Organisation als Regelwerk (Gesamtheit aller Regelungen)
Welche 3 Betrachtungsebenen gibt es in der Organisationspsychologie?
Makro Ebene: Die Organisation als Ganzes (Merkmale & Beziehung zur Umwelt)
Meso Ebene: Gruppen in Organisationen (Bedingungen & Prozesse)
Mikro Ebene: Mensch in der Organisation (Verhalten, Leistung, Förderung)
Organisationen sind zielgerichtete soziale Systeme, die sich hinsichtlich welcher Aspekte unterscheiden können?
1. Organisationsziele
2. Organisationsverfassung
3. Organisationsstrukturen
4. Typen von Organisationsstruktur
5. Kultur, Technologie, Prozesse und viele weiteren Aspekt
Eine Organisation kann mehrere Ziele haben, sie hat jedoch meistens ein Kernziel. Die Ziele findet man in den Statuten, auf der Homepage oder in Geschäftsberichten. Welche der folgenden Ziele kann eine Organisation haben?
Was regelt die Organisationsverfassung?
Die Organisationverfassung regelt die Verteilung von Macht und Einfluss in der Organisation auf der Basis von Gesetzen oder frei gesetzten Vereinbarungen.
Was ist der Unterschied zwischen der Aufgabenanalyse und der Aufgabensynthese?
Die Aufgabenanalyse ordnet die Aufgaben den Mitarbeitenden zu (Aufgabengliederungsplan).
Die Aufgabensynthese generiert ein Organigramm über die Aufbauorganisation.
Was gibt es für verschiedene Organisationsstrukturen?
Was für eine Struktur stellt diese Grafik dar?
Einliniensystem
Was für eine Struktur stellt diese Grafik dar?
Mehrliniensystem (z.B. Matrix Organisation)
Was ist die Definition einer psychologischen Organisationsdiagnose?
Eine psychologische Organisationsdiagnose beschreibt, erklärt und prognostiziert das Erleben und Verhalten der Organisationsmitglieder mit dem Ziel Handlungsfelder aufzudecken und Organisationsentwicklungsmassnahmen vorzubereiten.
Welche Menschenbilder gibt es in den Theorien der Organisationslehre? (richtige Reihenfolge)
1. Klassische Theorien: Homo oeconomicus
2. Neoklassische Theorien I: Social man
3. Neoklassische Theorien II: self-actualizing man
4. Kontingenztheorien: complex man
5. Neue Ansätze zur Organisation: postmodern man
Was zeichnet den homo oeconomicus (economic man) aus?
Verantwortungsscheu, handelt nur durch extrinisische Anreize, sucht Maximierung des Gewinns
Welche 3 wichtigen Theorien gehören zu den klassischen Theorien?
Wie beschreibt die Theorie von Taylor die Unternehmensgestaltung?
Analyse und Rationalisierung der Arbeit mithilfe von Zeit- und Beobachtungsstudien mit dem Ziel, den besten Arbeiter, den besten Bewegungsablauf und das beste Lohnsystem auszusuchen.
4 Prinzipien zur Unternehmensgestaltung:
- Trennung von Kopf- und Handarbeit
- Pensum und Bonus
- Auslese und Anpassung der Arbeiter
- Versöhnung Arbeiter – Management
Wie ist der social man?
- Für die Arbeitsmotivation des Menschen sind Kommunikation, Partizipation und zwischenmenschliche Beziehungen wichtiger als Belohnungs- und Entlohnungssysteme
- Akzeptanz als Motivationsanreiz
- Zugehörigkeitsgefühl und Loyalität zur Organisation gründen auf sozialen Beziehungen
Was sind die wichtigsten Theorien der Neoklassischen Theorien I?
- Hawthorne Studies (Mayo, Röthlisberger, Dickson)
- Human Relations Bewegung
- Partizipative Theorie (Rensis Likert, Anfang 1960er)
- Modell der Organisation als offenes soziales System (Katz & Kahns, 1966)
- Sozio-technischer Systemansatz (Tavistock-Gruppe, 1960-1969)
Was versteht man unter der Hawthorne Studie?
Die Hawthorne Studie war eine Feldstudie in einem amerikanischen Telefon-Werk. Sie untersuchten die Auswirkungen der Helligkeit am Arbeitsplatz, Ruhepausen, Länge des Arbeitstages und des Führungsstils auf die Produktivität. Die Studie zeigte, dass die Verbesserung von zwischenmenschlichen Beziehungen die Arbeitszufriedenheit erhöht und Unternehmen neben einer ökonomischen Funktion auch eine soziale Funktion besitzen.
Was ist der Hawthorne Effekt?
Teilnehmer/innen an einer Studie können ihr Verhalten ändern, wenn sie unter Beobachtung stehen.
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Lernkarten
Definition des Begriffs "Organisation"
Eine Organisation ist ein Zusammenschluss von Menschen zur Erreichung bestimmter Ziele mit einer spezifischen Ordnung/Regelung von Aufgaben.
Was ist in einer Organisation laut der Definition festgelegt? (3 Punkte)
Festgelegt ist:
• wer was genau zu tun hat (Aufgaben/Funktionen/Bedingungen für Mitgliedschaft)
• wer wem Anweisungen gibt, wer wessen Anweisungen befolgt (Führung/stabile Hierarchien)
• wer über was wie zu informieren ist (Kommunikation/Information)
Was ist der Unterschied zwischen der Psychologie und BWL, wenn es um Organisationen geht?
Psychologie: Organisationen als sozial gerichtete Systeme (soziale Gebilde)
BWL: Organisation als Regelwerk (Gesamtheit aller Regelungen)
Welche 3 Betrachtungsebenen gibt es in der Organisationspsychologie?
Makro Ebene: Die Organisation als Ganzes (Merkmale & Beziehung zur Umwelt)
Meso Ebene: Gruppen in Organisationen (Bedingungen & Prozesse)
Mikro Ebene: Mensch in der Organisation (Verhalten, Leistung, Förderung)
Organisationen sind zielgerichtete soziale Systeme, die sich hinsichtlich welcher Aspekte unterscheiden können?
1. Organisationsziele
2. Organisationsverfassung
3. Organisationsstrukturen
4. Typen von Organisationsstruktur
5. Kultur, Technologie, Prozesse und viele weiteren Aspekt
Eine Organisation kann mehrere Ziele haben, sie hat jedoch meistens ein Kernziel. Die Ziele findet man in den Statuten, auf der Homepage oder in Geschäftsberichten. Welche der folgenden Ziele kann eine Organisation haben?
Was regelt die Organisationsverfassung?
Die Organisationverfassung regelt die Verteilung von Macht und Einfluss in der Organisation auf der Basis von Gesetzen oder frei gesetzten Vereinbarungen.
Was ist der Unterschied zwischen der Aufgabenanalyse und der Aufgabensynthese?
Die Aufgabenanalyse ordnet die Aufgaben den Mitarbeitenden zu (Aufgabengliederungsplan).
Die Aufgabensynthese generiert ein Organigramm über die Aufbauorganisation.
Was gibt es für verschiedene Organisationsstrukturen?
Was für eine Struktur stellt diese Grafik dar?
Einliniensystem
Was für eine Struktur stellt diese Grafik dar?
Mehrliniensystem (z.B. Matrix Organisation)
Was ist die Definition einer psychologischen Organisationsdiagnose?
Eine psychologische Organisationsdiagnose beschreibt, erklärt und prognostiziert das Erleben und Verhalten der Organisationsmitglieder mit dem Ziel Handlungsfelder aufzudecken und Organisationsentwicklungsmassnahmen vorzubereiten.
Welche Menschenbilder gibt es in den Theorien der Organisationslehre? (richtige Reihenfolge)
1. Klassische Theorien: Homo oeconomicus
2. Neoklassische Theorien I: Social man
3. Neoklassische Theorien II: self-actualizing man
4. Kontingenztheorien: complex man
5. Neue Ansätze zur Organisation: postmodern man
Was zeichnet den homo oeconomicus (economic man) aus?
Verantwortungsscheu, handelt nur durch extrinisische Anreize, sucht Maximierung des Gewinns
Welche 3 wichtigen Theorien gehören zu den klassischen Theorien?
Wie beschreibt die Theorie von Taylor die Unternehmensgestaltung?
Analyse und Rationalisierung der Arbeit mithilfe von Zeit- und Beobachtungsstudien mit dem Ziel, den besten Arbeiter, den besten Bewegungsablauf und das beste Lohnsystem auszusuchen.
4 Prinzipien zur Unternehmensgestaltung:
- Trennung von Kopf- und Handarbeit
- Pensum und Bonus
- Auslese und Anpassung der Arbeiter
- Versöhnung Arbeiter – Management
Wie ist der social man?
- Für die Arbeitsmotivation des Menschen sind Kommunikation, Partizipation und zwischenmenschliche Beziehungen wichtiger als Belohnungs- und Entlohnungssysteme
- Akzeptanz als Motivationsanreiz
- Zugehörigkeitsgefühl und Loyalität zur Organisation gründen auf sozialen Beziehungen
Was sind die wichtigsten Theorien der Neoklassischen Theorien I?
- Hawthorne Studies (Mayo, Röthlisberger, Dickson)
- Human Relations Bewegung
- Partizipative Theorie (Rensis Likert, Anfang 1960er)
- Modell der Organisation als offenes soziales System (Katz & Kahns, 1966)
- Sozio-technischer Systemansatz (Tavistock-Gruppe, 1960-1969)
Was versteht man unter der Hawthorne Studie?
Die Hawthorne Studie war eine Feldstudie in einem amerikanischen Telefon-Werk. Sie untersuchten die Auswirkungen der Helligkeit am Arbeitsplatz, Ruhepausen, Länge des Arbeitstages und des Führungsstils auf die Produktivität. Die Studie zeigte, dass die Verbesserung von zwischenmenschlichen Beziehungen die Arbeitszufriedenheit erhöht und Unternehmen neben einer ökonomischen Funktion auch eine soziale Funktion besitzen.
Was ist der Hawthorne Effekt?
Teilnehmer/innen an einer Studie können ihr Verhalten ändern, wenn sie unter Beobachtung stehen.
Welche Merkmale hat der self-actualizing man?
- Der Mensch strebt nach Autonomie und Selbstverwirklichung am Arbeitsplatz (wichtiger als soziale Aspekte)
- Der Mensch ist primär intrinsisch motiviert
- Der Mensch ist zur Weiterentwicklung fähig
Was sind Merkmale des Complex man?
Der Mensch ist charakterisiert durch individuelle und veränderliche Bedürfnisse.
Was sind Merkmale des postmodern man?
- Der arbeitende Mensch ist eine wichtige Quelle und Eigner von Wissen
- Kreativität, Freiheit, Selbstverantwortung, Eigenständigkeit und Teamfähigkeit sind zentrale Eigenschaften
- Arbeit ist Selbstverwirklichung und Möglichkeit zum Wachstum
Wie lautet die Definition von Führung?
Führung ist ein Sammelbegriff für alle Interaktionsprozesse, in denen eine absichtliche soziale Einflussnahme von Personen auf andere Personen zur Erfüllung gemeinsamer Aufgaben im Kontext einer strukturierten Arbeitssituation zugrunde liegt.
Über was definiert man Führungserfolg?
Über Leistung und Wohlbefinden der Mitarbeiter
Wie lauten die "big five" der Persönlichkeit? Und welche 3 sind für eine Führungsperson am wichtigsten?
- Extraversion
- Gewissenhaftigkeit
- Offenheit für Erfahrungen
- Verträglichkeit
- Neurotizismus/Ängstlichkeit
Extraversion, Gewissenhaftigkeit und Offenheit sind am wichtigsten für eine Führungsperson.
Welche 2 Arten von Führungsverhalten gibt es?
Was ist der Unterschied zwischen transformationaler Führung und transaktionaler Führung?
Transformationale Führung: entspricht eher der mitarbeiterorientierten Führung. Die Führungsperson holt die Mitarbeiter durch ihre Visionen ab und zeichnet sich durch Charisma aus.
Transaktionale Führung: entspricht eher der aufgabenorientierten Führung. Leistungsabhängiges Belohnungsverhalten. Rationales Tauschkonzept zwischen Führungsperson und Mitarbeiter.
Was besagt die Theorie der Selbstkonkordanz?
Transformationale Führung fördert die Leistung der Mitarbeitenden mehr als transaktionale Führung. Wenn Mitarbeiter Ziele verfolgen, die mit ihren eigenen Werten und Interessen übereinstimmen, führt das zu höherem Wohlbefinden.
Welche Bereiche beeinflussen das Führungsverhalten?
Wie lautet die Definition von Mikropolitik?
Arsenal jener alltäglichen kleinen (Mikro-)Techniken, mit denen Macht aufgebaut und eingesetzt wird, um den eigenen Handlungsspielraum zu erweitern und sich fremder Kontrolle zu entziehen.
Was ist die Definition eines Teams?
Ein Team bzw. eine Gruppe ist eine Mehrzahl von Personen, die über längere Zeit in direktem Kontakt stehen, wobei sich ihre Rollen ausdifferenzieren, gemeinsame Normen und Werte entwickelt werden und ein ‚Wir-Gefühl‘ entsteht.
Was besagt das Homans' Gesetz über den Kontakt im Team aus?
Die Sympathie steigt mit der Anzahl Kontakte.
Welche 2 Arten von Rollen kann es in einem Team geben?
Vertikale Ausdifferenzierung: Macht und Einfluss (Führungsperson)
Horizontale Ausdifferenzierung: verschiedene Rollen unter den Geführten (Spezialist, Mitläufer, Sündenbock)
Welche 4 Phasen der Teamentwicklung gibt es?
1. Forming: Orientierungsphase (Rollenfindung)
2. Storming: Konfrontationsphase (Konflikte, Machtfrage)
3. Norming: Kooperationsphase (gemeinsame Normen und Leistungsansprüche)
4.Performing: Wachstums- und Arbeitsphase (Aufgabenlösung)
Welche 2 Teamdesign gibt es?
Diversität
Inklusion
Was ist Diversität?
Diversität: Vielfalt der persönlichen Verschiedenheit.
Teammitglieder können sich in 5 Faktoren unterscheiden: Demografische Merkmale, Know-how, Werte, Charakter, sozialer Status
Welche 2 Effekte gibt es durch die Diversität im Team und welche Wirkung haben sie?
Informational diversity: Die Heterogenität einer Gruppe kann zu mehr Informationen führen und die kognitiven Konflikte können zu besseren Entscheidungen führen.
Social category diversity: Ähnlichkeit zwischen Menschen führt zu grösserer Attraktivität und Sympathie. Menschen gewinnen einen Teil ihres Selbstwertes durch Zugehörigkeit und Selbstzuordnung zu Gruppen
Was versteht man unter Inklusion? Und was ist der Unterschied zu Diversität?
Soziale Inklusion ist vorhanden, wenn jeder akzeptiert wird und die Möglichkeit hat, in vollem Umfang teilzuhaben.
Diversität ist das Phänomen. Inklusion ist, wie man das Umfeld gestaltet, dass sich jeder akzeptiert fühlt.
Wie lautet die Definition des Organisationsklimas?
Das Organisationsklima ist die relativ überdauernde Qualität der inneren Umwelt der Organisation, die durch die Mitglieder erlebt wird, ihr Verhalten beeinflusst und durch die Werte einer bestimmten Menge von Merkmalen der Organisation beschrieben werden kann.
