2.E MK 10
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Cartes-fiches
Ein Produkt besteht aus 3 Ebenen. Welches Produkt wird hier beschrieben:
- "5 physische Eigenschaften
- Produkteigenschaften (Features), Design, Verpackung, Markenname und Qualität "
Formales Produkt
Was ist passives Kundenfeedback?
s wird nicht aktiv eingeholt (zbsp. mit Kundenfeedback usw.)
Entsteht durch Reklamationen, Anfragen und Vorschlägen
Nenne 2 Ansätze zur Ideengewinnung (Antwort enthält 4 Ansätze/Quellen)
-Kundenfeedback
-Vorschlagswesen
-Markbeobachtung
-Benchmarketing
Nenne 5 Möglichkeiten von Kreativitätstechniken (Antwort enthält 15 Techniken)
-Merkmalsauflistung
-Gegenstandsauflistung
-Bedürfnis- und Problemanalyse
-Brainstorming
-Brainwriting
-Synektik
-Morphologische Analyse
-Fünfmal "warum?"
-Laien fragen
-Zweifel an den Voraussetzungen
-Entwürfe
-Mindmap
-Groupware
-Zerlegung
-Zufällige Anregungen
Nenne 3 Funktionen einer Verpackung (Antwort enthält 6 Funktionen)
-Schutz
-Information
-Verwendungshinweis
-Transport
-Lagerung, Haltbarkeit, Stapelbarkeit
-Wettbewerbsdifferenzierung
Was bedeutet es, wenn man eine Geschlossenheit des Sortiments hat und was sind deren Vorteile?
Sie umschreibt, die Geschlossenheit eines Sortiments, wie eng die Beziehung der Produkte innerhalb der Produktelinien untereinander bezüglich Verwendungszweck, Vermarktung, oder der verwendeten Technologie ist.
Vorteil der Geschlossenheit: sie ist bei Ma’s, dem Handel und der Kunden einfacher zu kommunizieren.
Was bedeutet die Ideenquelle "Vorschlagswesen"
Mitarbeitende, vorallem solche mit häufigem Kundenkontakt, sollen die Möglichkeit haben einen Vorschlaf an eine betriebsinterne Kommission einzureichen, die über Machbarbheit der Idee entscheidet. Evt. mit Belohungssystem für aktive MA's
Erkläre die Kreativitätstechnik "Merkmalsauflistung":
Merkmale eines bestehenden Produkts werden aufgelistet und anschliessend alle Möglichkeiten geprüft, diese zu varieren.
Bei der Ideengewinnung werden möglichst viele Alternativen gesucht und erst später nach Nützlichkeitskriterien selektioniert.
Was ist Benchmarketing?
Unter Benchmarketing versteht man das Vergleichen mit anderen.
Ganz interessant wird es, wenn man sich dabei nicht auf seine Branche beschränkt, sondern z.Bsp. Versandhandel für seine Verrechnung von einer Kreditkartenunternehmung lernen kann.
Was ist bei der Ideenquelle Marktbeachtung zu beachten?
Es werden nicht nur Kunden und Konkurrenten analysiert, sondern das Gesamte Umfeld wird nach neuen Entiwcklungen und Trends abgetastet.
Sehr wichtig sind dabei, je nach Branche: Angemeldete Patente auf Webseiten, oder auch Messen
